Técnico en atención al cliente y atención al usuario - Torrevieja - Cours particulier

Donner des Cours

Técnico en atención al cliente y atención al usuario

Àpd 144.29 CNY /h

Pues veríamos todo lo relacionado con la atención al cliente, tipos de usuarios, como tratarlos, como debe de ser una persona que trabaja en atención al cliente, técnicas para saber manejar las situaciones que se presentan, etc. Como debe ser una persona que trabaja en atención al cliente.

Lieu

En ligne depuis Espagne

Présentation

Persona paciente, amable, me gusta y se me da bien explicar de manera que todos los entiendan, así tenga que repetir y probar a explicar las cosas de varios modos.

Education

Tengo el título de informática básica e intermedio, también he hecho 2 fp donde he estudiado ofimatica; técnico superior en secretariado y técnico superior en administración y finanzas

Expérience / Qualifications

No tengo, pero me voy a preparar las clases y hacerlo lo mejor posible. Aunque en las clases de informática había gente mayor a los que ayudaba y enseñaba

Age

Enfants (4-6 ans)

Enfants (7-12 ans)

Adolescents (13-17 ans)

Adultes (18-64 ans)

Seniors (65+ ans)

Niveau du Cours

Débutant

Intermédiaire

Avancé

Durée

30 minutes

45 minutes

60 minutes

90 minutes

120 minutes

Enseigné en

espagnol

Compétences

Formation au service à la clientèle

Disponibilité semaine type

(GMT -05:00)

New York

Cours par webcam

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

00-04

04-08

08-12

12-16

16-20

20-24

Informática y ofimática paquete Office básico y medio

144.29 CNY /h

Internet a nivel usuario
Uso de Word
Uso de Correo electrónico
Uso de Drive
Excel nivel básico
Uso de Acces
Creacion de carpetas
Guardar archivos
También podemos aprender a Navegar por la web
También ha realizar búsquedas por la web, etc y otros

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Curso de técnicas y aprendizaje de estudio puede ser para una materia en concreto

127.31 CNY /h

En este curso aprenderemos sobre técnicas de estudio, como aprender a estudiar. Lecturas, comprensión lectora, como hacer resúmenes, estudiar a través de vídeos, búsqueda de Google y otros medios para estudiar. Si necesita el estudiante aprender a estudiar una materia en concreto podemos ponernos con ello

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Here I am, native English speaker, can help with communication, public speaking skills, interpersonal skills, personality development and some management skills which I have learnt in my career of 10 years of professional working in Customer service industry.

English, being the official language, needs to be spoken and understood around the world.
Now, I do understand, many of us, sometimes hesitate to communicate with someone from an International location, because sometimes we are so much accustomed to speaking our own native language, that we do not put much thought towards being good at communication in English.

¿Necesita ayuda para generar ideas, redactar, traducir y / o adaptar sus documentos profesionales, presentaciones comerciales, informes y material de marketing / promoción, etc.?

Con 11 años de experiencia como traductor profesional y certificado, estaré encantado de apoyarlo en cualquier necesidad de traducción técnica / general.

Combinaciones de trabajo para la traducción:
FR a EN
EN a FR
PT a FR
PT a EN
SP a FR
SP a EN
JP a FR
JP a EN

Servicios de redacción creativa, redacción publicitaria, transcripción.

Buenos días a todos.
Te doy la bienvenida a mi perfil.

- Ayudar a hablar con los demás (cliente, usuario, espectador) con cortesía.
- Casos prácticos para la formación.
- Relación del cuerpo en el espacio.
- Fluidez oral
- Manejo del estrés
- Herramientas para responder a clientes insatisfechos.
- Análisis de prioridades
- Organización de tu día, tu semana.
- Trabajo en equipo
- Preparación para un oral.

=> 😉 Un pequeño extra: la lectura ayuda a mejorar la ortografía, la gramática, la conjugación y la sintaxis.
😉 ¡Sí, sí! 💪

A class on how to be the number one customer service agent no matter what company. I will give you so much information there is no way you will not be number one. I will show you how to speak on the phones how to show emapthy and how to be sincere as a professional

Fort de 8 années dans le domaine du service client , et ayant travaillé pour les plus grands groupes internationaux (Bouygues, Samsung, Société Générale, EBP, EF ...) il me semble aujourd'hui venu le temps de partager ces expériences avec les recrues de demain. Le partage , l'écoute et l'humilité sont les principaux atouts à avoir pour ce métier qui est vaste et si intéressant.
Aujourd'hui faites le premier pas afin d'avancer étapes après étapes dans un cours approfondi qui vous mènera vers les sommets de la réussite que vous méritez très certainement.
Rejoignez moi vous ne serez pas déçu.

Les entreprises agissant sur les marchés B to B sont soumises à de profondes mutations (marchés, technologies, production, R&D, ...) et à une concurrence de plus en plus vive.
Face à la banalisation des offres industrielles classiques et au durcissement des politiques d’achats, les entreprises industrielles sont à la recherche de nouvelles pistes en matière de marketing, orientées vers l’opérationnel et l’efficacité commerciale : vente de projets, vente de solutions, pricing des services, nouveaux canaux de distribution, nouveaux modes de gestion clientèle, nouveaux modèles de réponse aux appels d’offres, nouvelles stratégies de communication digitale, etc.
Souvent méconnu des professionnels malgré les possibilités d’embauche, le marketing B to B constitue, dans ce contexte, un domaine clé pour l’expression des savoirs et savoirs faire marketing

Soporte POWERPOINT
¿Qué es la prospección?
Segmentación, focalización.
Las diferentes perspectivas.
Los diferentes métodos de prospección.
Indicadores de desempeño de prospección.
Análisis e implementación de un plan de acciones correctivas.

Logotipo del Grupo SUARDIAZ
Director Ejecutivo de Oficina
Director Ejecutivo de Oficina
Grupo SUARDIAZ · Jornada completaGrupo SUARDIAZ · Jornada completa
Abr 2024 - Presente · 10 mesesAbr 2024 a Presente · 10 meses
Área metropolitana de Casablanca · En el sitioÁrea metropolitana de Casablanca · En el sitio
Agencia de transporte de mercancías / Agencia naviera
Soluciones logísticas integradas multimodales / Transporte aéreo
Instalaciones de almacenamiento y distribución
Fletamento y corretaje (buques cisterna de carga fraccionada y MT)
Asesoramiento sobre chart-parties y demoras
Operaciones portuarias / Agente de carga y buques / Manejo de contenedores
Reenvío y despacho de aduanas
Gestión administrativa y documental

📌 Ce que vous allez apprendre
✅ Identifier les attentes clients grâce à la Voix du Client (VoC)
✅ Convertir les besoins en exigences mesurables (CTQ)
✅ Analyser et améliorer l’expérience client avec des outils comme le Kano, le NPS, et le Customer Lifetime Value...
✅ Appliquer des méthodes structurées telles que le SIPOC, la cartographie d’expérience, ou encore les indicateurs de performance (KPI/CX)
✅ Lier performance opérationnelle et satisfaction client

🧰 Ce que vous recevrez
🎬 Accès 100% en ligne, à votre rythme
📜 Certificat de compétence
💬 Assistance en ligne (option coaching possible)

🚀 Pourquoi suivre cette formation avec Académo ?
💡 Parce que l’analyse client est la compétence stratégique que toutes les entreprises recherchent aujourd’hui.
💡 Parce que cette formation est conçue par un expert certifié Lean Six Sigma Black Belt, passionné d’expérience client et de transformation business.

👉 Inscrivez-vous dès maintenant et transformez vos données clients en levier de croissance.

Formation pratique que j'ai personnellement appliquée depuis plus de 17 ans, ainsi que mes collaborateurs et client(e)s ; elle vous facilitera la compréhension du domaine. Des techniques clés vous seront partagées pour maîtriser les stratégies de promotion et de commercialisation de produits ou services aussi le service à la clientèle.

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📌 Ce que vous allez apprendre
✅ Identifier les attentes clients grâce à la Voix du Client (VoC)
✅ Convertir les besoins en exigences mesurables (CTQ)
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