MANAGEMENT DES EQUIPES, MANAGEMENT DES VENTES ET GESTION DE LA RELATION CLIENTS

From 48 € /h

Bonjour,

Je vous propose de poser les bases et développer votre propre management, quel que soit votre domaine d'activités. Comment gérer une équipe et développer vos compétences de manager ?
Je vous accompagne dans votre validation des acquis et votre montée en compétence de vos acquis en management.
Ce cours s'adapte à tous les métiers où vous êtes manager d'une équipe.

Extra information

Je travaille sur différents supports selon la demande de l'apprenant, ainsi que pour la durée du cours.

Location

Online from la France

About Me

Diplômée d’un DESS Négociation Trilingue en Commerce International, j’ai pu réaliser mes stages à Londres, Amsterdam, en Allemagne et à New-York. L’immersion m’a permis de rapidement acquérir un usage de l’anglais courant.
De retour en France, j’ai évolué dans le secteur de la téléphonie mobile, puis au sein de structures de formation et dernièrement au sein d’un collectif de professionnels médicaux.
Assistante de direction bilingue, je suis polyvalente et m’adapte à tous les secteurs d’activités pour gérer agendas et dossiers, gérer et transmettre les informations, organiser les publications et tous types d’évènementiels.

Education

- En-cours : Formation Allemand courant et des affaires, Espeaks
- 2022 : Bilan de compétences
-2021 : Création et maintenance d’un site internet sur WordPress
-2013 à 2014 : Formation Anglais Négociation Commerciale, EF English
- 2012-2013 : Formation Anglais des Affaires, Wall Street Institute
-1997-1998 : DESS Négociation Trilingue Commerce International, Université de Valenciennes un portefeuille clients et fidélisation de la clientèle
-1998 : Trimestre d’études l’école supérieure de commerce D’Amsterdam (cadre du DESS)
-1996 : Trimestre à la Fachhochschule de Mönchengladbach, (Maîtrise Langues Etrangères Appliquées)

Experience / Qualifications

- Excellence : Février – août 2024, Formatrice Vente 100% à distance,
-YYOURS : Février – août 2024, Formatrice Référente Assistante Ressources Humaines,
- DECATHLON : Juillet 2024, Service client
-Un Maillon Manquant : Mai 2023, Chargée de missions administratives
-LIDEO, CNDFQ, AZERTY, Bi’Com, Formatrice en management, cours en e-learning, 11/2021- 01/2024

Age

Adults (18-64 years old)

Seniors (65+ years old)

Student level

Beginner

Intermediate

Advanced

Duration

30 minutes

60 minutes

The class is taught in

French

Skills

Business management

Sales

Relationships

Availability of a typical week

(GMT -04:00)

New York

Online via webcam

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Fri

Sat

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00-04

04-08

08-12

12-16

16-20

20-24

Cami

4.9

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FORMATION POUR INCARNER UNE COMMUNICATION MANAGERIALE EFFICACE DANS LE CADRE PROFESSIONNEL

➤ Être un bon manager, c’est aussi être un bon communicant. Après tout, une stratégie ne peut être mise en pratique que si vous vous montrez capable d’échanger avec vos collaborateurs, d’être pour eux une source d’inspiration et de vous montrer à l’écoute de leurs préoccupations. Malheureusement, tous les managers n’excellent pas naturellement dans cette fonction et leurs difficultés à s’affirmer comme de vrais leaders est souvent imputable à leurs difficultés à communiquer.

➤ L'objectif serait alors de parcourir ensemble les axes de perfectionnement en terme de savoir-faire en communication. Et manager avec efficacité requiert justement un savoir-faire spécifique et pointu.

➤ En fait, la communication managériale correspond aux interactions entre le management de l'entreprise et l'organisation et plus spécifiquement, entre le manager et son équipe. Ce cadre est en charge de transmettre les informations et directives provenant des niveaux hiérarchiques supérieurs, appuyer la communication interne , distiller les messages liés à son propre management pour obtenir l’engagement de son équipe, le tout en transmettant un message avec efficacité.

➤ Cet exercice peut donc se révéler délicat : c'est pourquoi il est important de choisir le bon médiateur pour être bien accompagné, non seulement pour être compris de son entourage professionnel, mais également pour mener à bien sa mission.

➤ Quoi communiquer ? Quand ? A qui ? Ces questions trouveront une réponse dans la cohérence des actions engagées. Une bonne communication managériale aura ainsi pour but d'échanger / dialoguer efficacement avec ses collaborateurs, maintenir un lien étroit entre les différentes strates de l'entreprise, ramener la relation humaine au cœur de l'entreprise, instaurer un climat de confiance et une bonne cohésion d'équipe , motiver en inspirant.

➤ En bref, chaque séance combine techniques & exercices de mise en pratique adaptées à vos situations du quotidien (filmées avec votre accord afin d’être revisionnées, commentées, décodées ensemble en direct), si bien que vous pourrez les mettre en application immédiatement, et ce dès la 1ère séance.

Statistiquement, la progression suite à ces séances privées, est rapidement perceptible, dès 2 ou 3 séances*. (*étude 2020).

➤ LE FORMATEUR :
De formation de Grande Ecole post-classes préparatoires & d’université de la Ivy league aux Etats-Unis, notre professeur s’est spécialisé et travaille depuis plus de 15 ans, en Europe et en Amérique du Nord, dans le domaine de la communication, dans des établissements internationaux publics et privés réputés, intervenant dans des forums et conférences, et orienté sur deux axes : la formation et le coaching, avec pour maîtres mots la pédagogie et la méthodologie soignée.

➤ LIEUX, TARIFS, LANGUES
➤ Lieux :Genève - Lausanne - Fribourg - Zurich - Neuchâtel - Lugano - Montreux -Bâle - Neuchâtel - Berne - Lucerne - Bruxelles - Luxembourg - Paris - Lyon - Montreal. Mais actuellement & jusqu'à nouvel ordre, uniquement par visio-conférence conformément aux recommandations nationales sur la Covid. Ces séances faisant par ailleurs l'unanimité, cette option continue d'être proposée.

➤ Hormis les avantages classiques de la visioconférence (gain de temps liés aux déplacements & à leurs imprévus, éco-responsabilité, flexibilité horaire accrue ...), la qualité de la séance & de l'interaction restent identiques. De plus, les notes prises pendant les séances sont immédiatement retranscrites (sur le tchat de la session) et vous sont automatiquement envoyées afin que vous puissiez les parcourir pendant/après la séance si vous le souhaitez.

➤ Honoraires horaires : Pour nous soutenir entre nous & vous être agréable en cette période durable/particulière de covid19 et dans un esprit de solidarité, les honoraires ont été temporairement réduits. Mais ce tarif fixé n'augmentera pas après le début des séances.

➤ Les séances pourront être dispensées en Français et en Anglais.

➤ Comme d’autres personnes le font régulièrement, vous pouvez également faire plaisir à vos proches en offrant des bons cadeaux disponibles toute l'année.

Ritika

4.9

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La méthodologie d'enseignement sera basée sur le contenu de votre cours et vos objectifs. Mon objectif est principalement de vous aider avec les concepts et l'application de ces connaissances lors de la soumission de travaux et de réponses aux questions. Je suis passionné par l'enseignement. J'aime partager mes connaissances et mon expérience avec mes élèves. Je suis un apprenant tout au long de la vie et profondément passionné par les livres et l'apprentissage de nouvelles choses. J'enseigne aux étudiants aux niveaux secondaire, premier et deuxième cycle.

Camille

4.9

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➤ Être un bon manager, c’est aussi être un bon communicant. Après tout, une stratégie ne peut être mise en pratique que si vous vous montrez capable d’échanger avec vos collaborateurs, d’être pour eux une source d’inspiration et de vous montrer à l’écoute de leurs préoccupations. Malheureusement, tous les managers n’excellent pas naturellement dans cette fonction et leurs difficultés à s’affirmer comme de vrais leaders est souvent imputable à leurs difficultés à communiquer.

➤ L'objectif serait alors de parcourir ensemble les axes de perfectionnement en terme de savoir-faire en communication. Et manager avec efficacité requiert justement un savoir-faire spécifique et pointu.

➤ En fait, la communication managériale correspond aux interactions entre le management de l'entreprise et l'organisation et plus spécifiquement, entre le manager et son équipe. Ce cadre est en charge de transmettre les informations et directives provenant des niveaux hiérarchiques supérieurs, appuyer la communication interne , distiller les messages liés à son propre management pour obtenir l’engagement de son équipe, le tout en transmettant un message avec efficacité.

➤ Cet exercice peut donc se révéler délicat : c'est pourquoi il est important de choisir le bon médiateur pour être bien accompagné, non seulement pour être compris de son entourage professionnel, mais également pour mener à bien sa mission.

➤ Quoi communiquer ? Quand ? A qui ? Ces questions trouveront une réponse dans la cohérence des actions engagées. Une bonne communication managériale aura ainsi pour but d'échanger / dialoguer efficacement avec ses collaborateurs, maintenir un lien étroit entre les différentes strates de l'entreprise, ramener la relation humaine au cœur de l'entreprise, instaurer un climat de confiance et une bonne cohésion d'équipe , motiver en inspirant.

➤ En bref, chaque séance combine techniques & exercices de mise en pratique adaptées à vos situations du quotidien (filmées avec votre accord afin d’être revisionnées, commentées, décodées ensemble en direct), si bien que vous pourrez les mettre en application immédiatement, et ce dès la 1ère séance.

Statistiquement, la progression suite à ces séances privées, est rapidement perceptible, dès 2 ou 3 séances*. (*étude 2022).

➤ LE FORMATEUR :
De formation de Grande Ecole post-classes préparatoires & d’université de la Ivy league aux Etats-Unis, notre professeur s’est spécialisé et travaille depuis plus de 15 ans, en Europe et en Amérique du Nord, dans le domaine de la communication, dans des établissements internationaux publics et privés réputés, intervenant dans des forums et conférences, et orienté sur deux axes : la formation et le coaching, avec pour maîtres mots la pédagogie et la méthodologie soignée.

➤ LIEU, HORAIRE, TARIFS
✓ Lieux :Genève-Lausanne-Fribourg-Zurich-Neuchâtel-Lugano-Montreux-Bâle-Neuchâtel-Berne-Lucerne-Bruxelles-Luxembourg-Paris-Lyon. Mais actuellement, ces séances continuent à être proposées par visioconférence dans le contexte actuel et conformément à la demande générale qui se veut quasi-unanime à ce sujet.

✓ En effet, hormis les avantages classiques de la visioconférence (gain de temps liés aux déplacements & à leurs imprévus, éco-responsabilité, flexibilité horaire accrue...), la qualité de la séance & de l'interaction restent identiques. De plus, l'intégralité de l'échange, des notes et recommandations est immédiatement retranscrit sur le tchat dédié.

✓ Pour nous soutenir entre nous & vous être agréable en cette période durable/particulière et dans un esprit de solidarité, les honoraires sont temporairement réduits et n'augmenteront pas après le début de nos séances.

✓ Langues:français/anglais.

✓ La progression suite à ces séances privées est perceptible dès 1 à 2 séances (*étude 2024).

✓ Comme d’autres personnes le font régulièrement, vous pouvez également faire plaisir à vos proches en offrant des bons cadeaux disponibles toute l'année.

CONTACT / PROGRAMME

✓ Programme à la carte : évalué et adapté à chaque besoin.

Fatih

4.9

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Are you enrolled in a Business Management or an MBA program and you need help in your business courses? Fatih would be happy to help you in your business management, marketing, human resource management and other related courses. I have a PhD in economics from Georgetown University and I have a BA in economics from Bogazici University. Over the past 10 years I have worked as an Associate Professor of Economics and Finance in various universities and I tutored university students in various economics, finance, and accounting courses. Our academy helps college students in their various courses. We have students from various universities in US and UK including American University, George Washington University, Nottingham University, King's College London, University of Bath, Northwestern University, University of Royal Holloway etc. Please contact us if you need help in any of your business management courses.

Lobna

4.9

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Hey, are you interested in understanding your business studies easily, summarizing all your files, preparing for your exams and with No physical EFFORT!

Well, you're in the right place, friend.

All you need to do, click the booking button, send me a few details (grade, topics, deadlines .....) and I'll see you there!!

I am a Business administration teacher with a BBA (very good with honors), top of my class, running my online tutoring Academy would love to help you.

I can teach you in Arabic" which is my native language ", English and Turkish.

Great! Be a business lover, study business easily and have a nice Business Day!!

See you!

Dr.Ibrahim

4.9

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This course introduces students to the fundamental concepts, functions, and practices of management within organizations. Emphasizing both theory and real-world applications, the course covers the core management functions: planning, organizing, leading, and controlling. Students will explore topics such as strategic decision-making, organizational structure, leadership styles, communication, team dynamics, and performance management. Through case studies, discussions, and practical activities, students will gain a foundational understanding of how effective management contributes to organizational success. This course prepares learners for further studies in business and management, as well as entry-level leadership roles.

Dr.Ibrahim

4.9

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Business Administration (MBA) is a comprehensive, advanced-level program designed to develop strategic thinking, leadership skills, and practical expertise across all major areas of business. Core subjects include finance, marketing, operations, human resource management, organizational behavior, economics, and business strategy. Students will analyze real-world business challenges, engage in case studies, and participate in collaborative projects to build decision-making and problem-solving abilities. The program emphasizes innovation, global perspectives, and ethical leadership, preparing graduates for executive roles, entrepreneurial ventures, and dynamic career opportunities in diverse industries.

Dr.Ibrahim

4.9

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This course provides a comprehensive introduction to ISO standards and their practical application in business operations. Designed for professionals, managers, and organizations seeking certification or improvement, the program covers the fundamental principles of ISO, including quality management, risk assessment, process control, and continuous improvement.

Participants will learn how ISO standards such as ISO 9001 (Quality Management), ISO 14001 (Environmental Management), and ISO 45001 (Occupational Health & Safety) can be applied to strengthen business performance, ensure compliance, and meet international requirements. Through case studies, workshops, and interactive exercises, learners will gain hands-on knowledge of documentation, auditing, corrective actions, and best practices for sustainable success.

By the end of the program, participants will understand the key requirements of ISO standards, how to implement them effectively, and how to prepare for internal and external audits. This course is ideal for quality managers, compliance officers, team leaders, and business owners who want to achieve excellence, build customer trust, and gain a competitive edge in the global market.

Chalani

4.9

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Economics, Business Tutoring
Struggling with economics theories? Need help with business assignments? I'm here to help.

With a First Class Honours degree in Business Economics (GPA 3.94), two years of university teaching experience as an assistant lecturer, and currently pursuing my master's in Global Strategic Management at FH Joanneum, I understand exactly what students need to succeed.

What you'll get:
Clear, simple explanations of complex topics.
Practical help with assignments and exam preparation.
Personalized sessions tailored to your learning style.
Patient, encouraging support from an experienced tutor.

Subjects I teach:
Economics (Micro & Macro)
Business Studies
Business Management
Study Skills & Exam Techniques

Whether you're in secondary school, university, or simply want to improve your skills—I'll help you reach your goals.

Nathalie

4.9

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🎓 Pour les étudiants
J'aide les étudiants à surmonter le trac et à s'exprimer avec assurance lors des présentations, des examens oraux et des discussions en classe.

💼 Pour les professionnels en entreprise
J'aide les professionnels à prendre la parole avec assurance lors de réunions, de présentations et d'entretiens afin qu'ils puissent être entendus, respectés et promus.

🌍 Pour les personnes dont l'anglais n'est pas la langue maternelle
J'aide les personnes dont l'anglais n'est pas la langue maternelle à parler anglais avec clarté et confiance, sans crainte d'être jugées.

Spencer

4.9

(29)

Learn exactly what you need to be successful in business
Lessons are customized and taught at your speed.
The lessons are interactive and fun
Enjoy your lessons in a timely manner.

Giji

4.9

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Dans cette introduction à l'entrepreneuriat éthique, nous aurons un cours sous forme de questions-réponses ouvertes sur ce que signifie faire de l'entrepreneuriat éthique, les pièges des start-ups et les clés du succès.

En tant qu'entrepreneur éthique, j'expliquerai comment élaborer une stratégie, construire une infrastructure opérationnelle, et créer et entretenir des relations essentielles à la réputation, à une conduite exemplaire et au succès d'une organisation.

En plus de 25 ans, j'ai dirigé, développé et réorienté six PME internationales, et j'ai notamment fondé deux start-ups suisses dans les secteurs de la mode et de l'exploration. Au plaisir de vous rencontrer !

Karel

4.9

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Toujours poussé par la transmission, je partage avec mes élèves mes propres expériences.
À travers une longue carrière et des dizaines de missions de conseil, d'enseignement, et de management, je partage un know-how du terrain.
En d'autres termes, mon enseignement est vivant, découlant directement de situations opérationnelles.
Je n'hésite pas à mettre certains principes ou informations en question et à susciter la réflexion critique de l'élève.

Domaines couverts:
- L'économie générale
- L'économie politique
- L'histoire de l'économie
- Le Management général
- La gestion des ressources humaines
-La gestion de projet
-La création d'entreprises
-La rédaction de contrats
-Les aspects juridiques en matière de création d'entreprisse et de ressources humaines

En deuxième préférences:
- La comptabilité générale
- Analyse de bilan

Mathilde

4.9

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La prospection a changé : aujourd’hui, il ne suffit plus d’envoyer des messages génériques.
Je propose un accompagnement concret pour structurer une prospection B2B efficace, basée sur des méthodes utilisées en environnement professionnel exigeant (vente IT, cycles complexes).

Nous travaillerons sur :

-la structuration d’une stratégie de prospection claire
-la rédaction de messages LinkedIn et e-mails qui génèrent des réponses
-l’utilisation simple de l’IA pour gagner du temps et améliorer ses résultats

Chaque séance est personnalisée et orientée action, avec des résultats directement applicables. La prospection a changé : aujourd’hui, il ne suffit plus d’envoyer des messages génériques.

Mahmoud

4.9

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Im Mahmoud, from lebanon

As an organized, focused and skilled Business Studies Teacher/Technical Instructor, I'm responsible to develop and deliver high quality training programs and technical skills.

With *experience* of 3 years as business instructor at UNRWA -Siblin Training Center (international experience) and more than 10 years as freelancer business trainer/instructor, and life skills.

I'm professional and well equipped with *expertise* in instructional design, technical knowledge, and excellent communication skills.

Main *responsibilities* that i can handle and deliver:
- Develop and deliver training programs.
- Create instructional materials, such as manuals, guides and online contents.
- Conduct hands-on training sessions, workshops, and demonstrations.
- Assess learner needs and skill levels to tailor training programs.
- Evaluate training effectiveness and gather feedback for improvement.
- Stay updated on industry trends, software, and technologies.

My *skills* include:
- Technical expertise.
- Communication and presentation skills.
- Instructional design
- Patience and adaptability
- Problem-solving skills.

*Training and teaching methods* i can deliver and develop:
- lectures
- On-the-job training
- Experiments
- Role-playing
- Hands-on Activities
- Case studies
- interactive quizzes
- Group discussions
- Online training
- Project-based learning
- Team projects

*Class Management skills* that i can control and deliver:
- lesson planning
- create a positive and inclusive classroom atmosphere.
- Encourage active listening and respond to students questions.
- provide constructive feedback to students.
- Time Management.
- Student engagement.
- Establish clear rules and expectations.
- Manage student behavior effectively.
- Resolve conflicts and issues promptly.
- Flexible and adapt to changing circumstances.
- Assessment and Evaluation.

By developing these class management skills, i used to create a productive and respectful learning environment that supports learning and achievement.

Some of the *business topics and modules* that i can teach, train and deliver:
- Economic environment
- Global environment
- legal environment
- Business ethics
- Entrepreneurship
- Management.
- Motivating employees
- Human resource Management
- Quality Management system
- Innovation Management
- Marketing
- Business communication
- Strategic management
- Leadership skills.
- Life skils management

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Good-fit Instructor Guarantee

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