MANAGEMENT DES EQUIPES, MANAGEMENT DES VENTES ET GESTION DE LA RELATION CLIENTS

Van 48 € /h

Bonjour,

Je vous propose de poser les bases et développer votre propre management, quel que soit votre domaine d'activités. Comment gérer une équipe et développer vos compétences de manager ?
Je vous accompagne dans votre validation des acquis et votre montée en compétence de vos acquis en management.
Ce cours s'adapte à tous les métiers où vous êtes manager d'une équipe.

Extra informatie

Je travaille sur différents supports selon la demande de l'apprenant, ainsi que pour la durée du cours.

Locatie

Online vanuit la France

Over

Diplômée d’un DESS Négociation Trilingue en Commerce International, j’ai pu réaliser mes stages à Londres, Amsterdam, en Allemagne et à New-York. L’immersion m’a permis de rapidement acquérir un usage de l’anglais courant.
De retour en France, j’ai évolué dans le secteur de la téléphonie mobile, puis au sein de structures de formation et dernièrement au sein d’un collectif de professionnels médicaux.
Assistante de direction bilingue, je suis polyvalente et m’adapte à tous les secteurs d’activités pour gérer agendas et dossiers, gérer et transmettre les informations, organiser les publications et tous types d’évènementiels.

Opleiding

- En-cours : Formation Allemand courant et des affaires, Espeaks
- 2022 : Bilan de compétences
-2021 : Création et maintenance d’un site internet sur WordPress
-2013 à 2014 : Formation Anglais Négociation Commerciale, EF English
- 2012-2013 : Formation Anglais des Affaires, Wall Street Institute
-1997-1998 : DESS Négociation Trilingue Commerce International, Université de Valenciennes un portefeuille clients et fidélisation de la clientèle
-1998 : Trimestre d’études l’école supérieure de commerce D’Amsterdam (cadre du DESS)
-1996 : Trimestre à la Fachhochschule de Mönchengladbach, (Maîtrise Langues Etrangères Appliquées)

Leservaring

- Excellence : Février – août 2024, Formatrice Vente 100% à distance,
-YYOURS : Février – août 2024, Formatrice Référente Assistante Ressources Humaines,
- DECATHLON : Juillet 2024, Service client
-Un Maillon Manquant : Mai 2023, Chargée de missions administratives
-LIDEO, CNDFQ, AZERTY, Bi’Com, Formatrice en management, cours en e-learning, 11/2021- 01/2024

Leeftijd

Volwassenen (18-64 jaar oud)

Senioren (65+ jaar oud)

Niveau van de leerling

Beginner

Gemiddeld

Gevorderden

Duur

30 minuten

60 minuten

De les wordt gegeven in

Frans

Vaardigheden

Business management

Verkoop

Relaties

Beschikbaarheid typische week

(GMT -05:00)

New York

Online via webcam

Mon

Tue

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Fri

Sat

Sun

00-04

04-08

08-12

12-16

16-20

20-24

Islame

4.93

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Bonjour,
J'ai terminé un Master en RH et un Master en Business analysis. Je propose des cours pour aider les étudiants à exceller en management communication d'entreprise, stratégie Marketing et gestion des projet. Je tiens à fournir des exemples et des explications faciles pour aider les étudiants mémoriser les cours.

Les cours seront conçus pour aider l'étudiant à surmonter sa faiblesse dans une matière particulière. De plus, je me concentre également sur la communication et les compétences générales pour un développement holistique.

J'ai passé plusieurs années dans les études univérsitaires, si vous aves des questions concernant la vie universitaires et la gestion de temps; je suis à votre écoute !

Chaque étudiant qui réussit est un honore pour moi :)

David

4.93

(15)

Ingénieur, Docteur Sciences Appliquées,
Directeur de Projets, People Manager

Gestion de Projets Techniques et/ou Industriels
Tous Niveaux Scolaires & Professionnels
Intervention Ponctuelle et/ou Gestion Global Projets Global (turnkey)
Planification, Sous-traitance, ...

Daniel

4.93

(15)

Course & some topics:
Accounting and Conceptual Framework
Recording Business Transactions
Accrual Accounting
Internal Control, Cash and Receivables
Inventory and Merchandising
Plant Assets
Cash Flow Statement

 Tutoring to get you ready for final exams.
 Learn the entire course by yourself
 Start learning within 15 minutes of the class.
 Complete revision classes that focus on topics covered in the course for the semester.
 Classes that assist you to graduate on time.
 You are sure to tell your friends about the classes after your first class.

Nadia

4.93

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As a previous IGCSE & IB student graduate I understand the stress and difficulty in preparing for both the Mid-terms and End of year exams. The curriculum provided for both subjects will be based on deconstructing the theory into smaller sections which are then each focused on key vocabulary and factual information. Additionally, for each subject a clear essay structure for exams will be outlined and practised based on IGCSE & IB grading criteria. Dependent on how close the student is too their final or mid-term exams lessons will be personalized to improve on their limitations and conjointly a structured summary will be created to optimally succeed in their exams.

Previous grades:
IGCSE:
Business Studies: A
Sociology: A*
IB:
Business Management HL: 7
Psychology HL: 6

Marvene

4.93

(15)

Whether you want to start your own business or want to work in industry, you need to have some good business management skills and should be able to communicate well. Changes in technology have made the need to be up to date with new and challenging approaches to doing business. The way to communicate, the media that can be used, the way customers are now shopping, the increased competition have all made it necessary to have the necessary skills to succeed .

Jan-Willem

4.93

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Je moet meer omzet binnenhalen of meer verkopen en je weet niet hoe...

Het aantrekken van nieuwe klanten levert stress en onzekerheid op voor de een en een kick voor de ander. Hoe sta jij tegenover acquireren? En aan welke handvatten heb jij behoefte om nieuwe klanten te werven en bestaande relaties te behouden? Ga er maar aan staan: je vak als professional uitvoeren en nog klanten binnenhalen ook!

Het is de kunst om de potentiële klant bij de hand te nemen. Je achterhaalt de wensen en je helpt hem of haar een aankoopbeslissing te nemen. Daarom noem ik verkopen steevast: een ander helpen met kopen.

Maar één ding is nóg belangrijker dan ‘jagen’ op nieuwe klanten, en dat is zorgen dat de bestaande klanten niet via de achterdeur weglopen. Maar dat ze terugkomen en bovendien rondbazuinen hoe fijn het bij jou is, daar in dat bedrijf.

Ik ben al ruim 20 jaar zelfstandig trainer. De vraag die ik het vaakst krijg, is: ‘Hoe kan ik mijn medewerkers of mezelf meer laten verkopen?’ Ik heb intussen een kleine 20.000 mensen getraind in meer dan 125 branches. Van monteur tot stukadoor, van zorgprofessional tot vastgoedprofessional, en van adviseur tot consultant. Mijn trainingen draaien om verkoopvaardigheden, maar daar komt bijvoorbeeld ook een stuk gedrag, houding en communicatieve vaardigheden bij kijken.

Pieter

4.93

(15)

Tous les domaines de la gestion financière. Comptabilité des connaissances de base à la comptabilité analytique et au reporting.
bilan et compte de résultat ; calcul des coûts ; débiteurs & créanciers, postes du bilan & postes du résultat, produits et charges ; une prévision de chiffre d'affaires et une prévision de liquidité.
Opération de TVA et factures d'achat et de vente.

Jay

4.93

(15)

Accelerate English proficiency for: business trips, better communicating with foreign company branches, site-visits in other countries and other related or relevant activities.

We offer intensive and immersive English training, in which managers can learn interactively with their private Native English speaking coach, through practical, theoretical, analytical discovery and development.

Audiovisuals, and more are used. Apply effective tactics in practical situations.

This encompasses: how to effectively negotiate, how to more efficiently manage time, best practices for executing operations, how to cope with company re-structuring and more.

**NOTE: This class is a half-day commitment (4-hours) or full-day commitment (7-hours) only and can also be offered and adjusted to accommodate multiple individuals as a group session, for economical purposes. It is advised that groups not exceed more than 3 individuals per session unless the trainer approves. Charges are subject to distances, distance durations, bank holidays and any off-peak/out-of-standard office hours, etc.!!

Pascale

4.93

(15)

communication à 360°

Les enjeux en 2024, les nouveaux paradigmes (le numérique, les réseaux sociaux, l'intelligence artificielle etc) ont foncièrement révolutionner notre manière de communiquer. Comment surfer sur la vague du numérique tout en préservant notre nature humaine et avoir dans un impact positif dans notre activité.

Comment utiliser les médias, les réseaux d'influences.

Comment construire une image de marque (branding), une communauté durable et impactante.

Prise de parole en public. Coaching. Identifier mes forces et points d'amélioration.

Vito

4.93

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Ik, Vito, begrijp dat de kunst van het verkopen draait om meer dan alleen cijfers. Het gaat om jou, jouw vaardigheden, en jouw potentieel. Daarom bied ik sales trainingen aan die speciaal zijn ontworpen om jouw verkoopvaardigheden te verbeteren en jou te helpen meer uit jezelf te halen.

Waarom Mijn Trainingen?

Praktische Inzichten:
Mijn trainingen zijn niet zomaar theoretische sessies. Ik geef jou tools en technieken die jij direct kunt toepassen in jouw dagelijkse werk. Stel je voor dat jij na elke training met concrete, nieuwe vaardigheden aan de slag gaat.

Ervaren Coach:
Als doorgewinterde professional met jarenlange ervaring in de verkoop, deel ik mijn waardevolle kennis en tips uit de praktijk met jou, zodat jij leert van de besten in het vak.

Persoonlijke Groei:
Ik richt me niet alleen op het verbeteren van jouw verkooptechnieken, maar ook op jouw persoonlijke ontwikkeling. Meer zelfvertrouwen, betere communicatie en een grotere motivatie zijn slechts enkele voordelen die jij zult ervaren.

Flexibele Trainingen:
Of jij nu een intensieve workshop wilt of een langdurig coaching traject, ik bied een scala aan opties die aansluiten bij jouw wensen en agenda.

Mijn Trainingen Bevatten:

- Effectieve klantcommunicatie
- Strategisch onderhandelen
- Tools specifiek voor sales
- Het opbouwen van langdurige klantrelaties
- Innovatieve verkooptechnieken en gebruik van data
- Sales gesprekken training

Ik zorg ervoor dat jij niet alleen leert hoe jij meer kunt verkopen, maar ook hoe jij jouw klanten kunt behouden en waardevolle relaties kunt opbouwen.

Waarom Jij Dit Nodig Hebt:

Zie deze training als een investering in jezelf. Het is jouw kans om jouw verkoopvaardigheden te verfijnen, nieuwe technieken te leren en jezelf te onderscheiden in de competitieve wereld van sales. Met mijn ondersteuning ga jij merken dat jij zelfverzekerder wordt in gesprekken, beter kunt onderhandelen en uiteindelijk meer deals sluit.

Klaar om jouw verkoopvaardigheden naar een hoger niveau te tillen?
Neem vandaag nog contact met mij op voor meer informatie of om een training te boeken.
Ik geloof in jouw potentieel en help jou graag om het maximale eruit te halen!

Julie

4.93

(15)

Vous souhaitez renforcer les aspects collaboratifs au sein de votre équipe et ou de votre organisation.
Vous souhaitez en savoir plus sur les dynamiques de communication, les différents styles de communication das une équipe. Comment analyser et comprendre les interactions entre les membres de votre équipe.

Trois niveaux d’interventions sont possibles :

Le niveau personnel se rapporte aux personnes dans leur estime de soi, leurs compétences, leurs comportements, leurs aspirations, leurs peurs, l’image de soi, leurs ambitions.

Le niveau relationnel se rapporte à la manière dont les personnes interagissent avec leur environnement ; voir ensemble et de plus près quels sont les styles de communication, les règles de fonctionnement, les processus mis en place ou non pour faciliter l’interaction.

Le niveau équipe se rapporte à l’équipe même, sa structure, sa dynamique, ses valeurs, ses objectifs et la façon dont elle interagit avec son environnement et l’organisation dans sa globalité.

Les thèmes abordés pendant les cours en fonction de votre demande et de vos besoins;

- connaissance de soi en tant que leader et ou manager,
- stratégies et les styles en communication,
- exercer ses responsabilités avec efficacité,
- gérer une équipe avec le maximum d’efficience et d’enthousiasme,
- faire face aux évolutions importantes de son environnement, identifier ses enjeux.
- connaître son impact auprès des autres
- savoir quelles sont les différentes perceptions possibles que je peux avoir
- identifier les différentes dynamique dans les interactions avec les autres
- tenir compte de la façon dont le système dans lequel je suis fonctionne

Arnaud

4.93

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Améliorez vos compétences en anglais avec des cours personnalisés adaptés à vos objectifs ! Que vous cherchiez à améliorer votre communication professionnelle, à préparer des présentations ou à améliorer vos conversations quotidiennes, mes cours offrent une approche structurée et engageante.

Enseignant certifié CELTA et possédant une expérience dans le domaine des affaires et de la formation linguistique, je me concentre sur l'anglais pratique et concret pour vous aider à réussir dans des contextes professionnels et personnels. Les cours sont interactifs, adaptables à votre niveau et conçus pour renforcer votre confiance en vous en parlant, en écrivant et en comprenant l'anglais.

Travaillons ensemble pour atteindre vos objectifs linguistiques !

Dennis

4.93

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Via Etsy is het mogelijk om zelfgemaakte producten aan een groot publiek aan te bieden. Tijdens de lessen leren we hoe je kan verkopen op Etsy. We bekijken het proces van product tot verkoop.
Etsy kan een enorme impact hebben op jouw creatieve bezigheden, het geeft een deugddoend gevoel om zelfgemaakte producten tot ver buiten België te kunnen verkopen.

Rodolphe

4.93

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Cours de français pour professionnels, étudiants et expatriés à Bruxelles et en ligne, adaptés au niveau et aux objectifs.
Je propose un coaching spécialisé pour la communication en milieu professionnel et l'intégration rapide.

Ce que j'offre
- Cours particuliers de français en ligne ou sur place à Bruxelles et dans les communes voisines, adaptés aux niveaux A1–C1 (débutants à avancés).
- Coaching spécialisé pour des contextes professionnels : présentations orales, réunions, entretiens, emails et besoins sectoriels spécifiques dans les domaines commerciaux, scientifiques, médicaux et techniques.
- Accompagnement des expatriés et des nouveaux arrivants : français pratique pour la vie quotidienne en Belgique, normes culturelles, bases administratives et contexte local pour un démarrage en douceur.

Qui suis-je
- De langue maternelle française, parlant couramment l'anglais et le néerlandais, avec une vaste expérience dans des environnements multilingues et multinationaux.
- Doctorant, hautement qualifié et passionné par l'aide aux apprenants pour développer leur confiance et utiliser un français authentique et clair dans des situations réelles.
- Connaissance approfondie de la géographie, de la culture et des institutions belges pour aider les apprenants à s'intégrer rapidement et à communiquer efficacement.
Expérience en coaching personnel et production de contenu en français. Certifié en formation d'IA et en annotation de données en français, il apporte un feedback rigoureux et des outils d'apprentissage modernes.

Elham

4.93

(15)

Selling is not about pressure or manipulation, it’s about understanding people, building trust, and communicating value clearly.
In this practical workshop, I share real-life sales and customer communication skills based on over 20 years of hands-on customer service experience and 9 years in retail, combined with an academic background in MBA (Strategy) and a PhD in Policy.
This class is designed for people who want practical, usable skills, not theory.

What you will learn:
✨️How to communicate confidently with customers
✨️How to understand customer needs quickly
✨️How to handle objections naturally (without stress or pressure)
✨️How to sell ethically and professionally
✨️How to adapt your communication style to different personalities
✨️Common mistakes that lose sales and how to avoid them

Who this class is for:
Retail and shop staff
Customer service professionals
Freelancers or small business owners
Anyone who wants to improve their communication and selling skills
This session is interactive, realistic, and based on real workplace situations — not scripts or generic sales tricks.