Le professionnel du marketing analyse les attentes et les comportements des consommateurs pour établir les meilleures stratégies commerciales. Le rôle du marketing est avant tout de tisser un lien entre l'entreprise et les clients ou prospects. Le marketing possède à la fois un rôle d’action et d’analyse dans l’entreprise. Il sert à concevoir et offrir des produits ou services qui vont satisfaire la clientèle. Pour garantir un service client optimisé et adapté, il faut que celui-ci soit basé sur des principes : La connaissance de la clientèle L'écoute attentive La réactivité La satisfaction du client Entre autre .....