Customer Service for all Industries, Differentiate between Good and Great Customer Service - Clases particulares

Dar clases particulares

Customer Service for all Industries, Differentiate between Good and Great Customer Service

A partir de 19.4 $ /h

Customer service is the core essence of any business. You may have a great product to offer but your relations with the customer and its sustainability will ensure how your business progress.

In this class we take you through a basic psychological understanding of different types of Customers and their behavior to include in a thoughtful process before approaching any customers.

Información adicional

Bring your laptops, steady WIFI connections, Speakers and Microphones

Lugar

Conectado desde Tailandia

Acerca de mí

Hello everyone,

My name is Kumar, a graduate of Hospitality and Tourism Studies from Mumbai, India.

I have spent the last 16 years of my life in the Hospitality and Tourism Industry working with great hospitality brands such as Hyatt, Fairmont, Address Group, Starwood and JW Marriott.

I am known by peers for being a pioneer in the field of Food and Beverage Management, Events Sales and Execution, Recruitment, Training and Development, Team Management and how to bring out the best in an individual's talent.

Through my training courses, I am willing to share my experience so that you can benefit in your personal and professional life with simple tried and tested strategies.

Formación

BSc. in Hotel and Hospitality Administration
Certificate in Train the Trainer
Certificate in Food Hygiene
Certificate in Wine and Spirit Tasting
Certificate in Food and Beverage Concept Development
Certificate in Revenue Management

Experiencia / Calificaciones

1. Director of Business Development. Thailand - 2017 till present
2. Senior Manager - Events Sales and Operations @ JW Marriott Khao Lak, Thailand - 2016 - 2017
3. Food and Beverage Manager @ Grosvenor House, Dubai - 2013 - 2016
4. Trainer and Events Operations Manager @ The Address Hotels and Resorts, Dubai - 2010 - 2013
5. Food and Beverage Supervisor @ The Fairmont, Dubai - 2006 - 2010
6. Food and Beverage Associate @ The Grand Hyatt, Mumbai - 2004 - 2006

Edad

Adultos (18-64 años)

Tercera edad (65+ años)

Nivel del estudiante

Principiante

Intermedio

Avanzado

Duración

60 minutos

La clase se imparte en

inglés

Habilidades

atención al cliente

Disponibilidad en una semana típica.

(GMT -04:00)

Nueva York

En línea vía webcam

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

00-04

04-08

08-12

12-16

16-20

20-24

As a marketing professional, I teach courses in Digital Marketing Google Analytics, Google Tag Manager, Affiliation, web marketing etc.
Fundamentals of digital marketing
E-marketing: Fundamentals + Referencing / SEO

Selling online is something that any entrepreneur, businessperson, or natural person who wants to develop their personal brand should know. In this course you will learn the tricks, discoveries, tools, processes, so that your digital business can take the next step and you can position your brand in the digital ecosystem. It is also dedicated to marketing professionals who want to specialize and enhance their digital marketing skills to stand out in their jobs and lead the digital strategy of the brands they represent. Through dynamic, participatory, explanatory learning with examples, you will be able to understand how to scale your business and/or professional career.

Learning English requires perseverance, it is not complicated at all, learning is practical and didactic.
Literacy is aimed at all people without age limits who are willing to learn to read and write.
Customer service is essential since they are guidelines that are applicable in all areas of our life.

Definición de clientes, tipos de clientes, resolución de conflictos y análisis de casos. Estrategias de marketing para una mejor atención .
Servicio de calidad.
Fidelizacion del cliente. Segmentación de mercado y sus criterios de segmentación.

My profile :
Trainer for over 10 years
Bachelor's degree in English and Spanish
MBA in Marketing and Business Development
MBA in digital strategy
Certificate in Human Resources

I help you progress, succeed in your exams and your professional projects.

Language courses: homework, exams, conversation, interview preparation, etc.

Business management courses, introductory or exams: marketing, commerce, project management, digital strategy

Combined courses: selling in English, developing a marketing strategy in Spanish, publishing on social networks in English, etc.

Lessons at the student's home in the Paris region
Webcam lessons

Feel free to contact me for more information.

Hola, soy Ainhoa, graduada en Publicidad y Relaciones Públicas con un máster en Planificación Estratégica, y actualmente trabajo como especialista en marketing digital y Paid Media.

🔹 ¿Qué ofrezco?
- Clases 100% personalizadas (presenciales u online) según tu nivel y objetivos.
- Marketing digital desde cero: estrategia, campañas y análisis.
- Publicidad en redes sociales (Meta Ads, TikTok Ads, YouTube, Spotify...).
- Google Ads (Search, display, Performance Max).
- Diseño gráfico con Canva y Photoshop.
- Gestión de redes sociales: planificación, herramientas y contenido.

🎯 Dirigido a:
- Emprendedores y pequeñas empresas que quieren gestionar su marca.
- Estudiantes o profesionales que quieren formarse en herramientas actuales.
- Cualquier persona que quiera aprender marketing de forma práctica y aplicada.

💡 En mis clases trabajamos con casos reales, herramientas actuales y ejercicios prácticos. También puedo ayudarte a crear tu propio plan de medios, campañas, o portafolio profesional.

📍 Disponible online.

¡Hola! Soy Magaly, profesional con 10+ años en negocios internacionales.

Enseño español de negocios REAL: el que se usa en reuniones, negociaciones, emails corporativos y presentaciones.

No gramática aburrida. Solo conversación práctica y personalizada para tu industria y tu trabajo específico.

Mis clases son perfectas para profesionales que trabajan con equipos latinos o que están expandiéndose a mercados de Latinoamérica y España.

Actualmente vivo en Islas Canarias, España. He vivido en Colombia, Malta y UK, lo que me da perspectiva única de diferentes culturas de negocios.

¿Listo para hablar español con confianza profesional? ¡Reserva tu clase !

Esta asignatura redefine el rol del vendedor como un solucionador de problemas y un facilitador de bienestar. El enfoque principal es la Venta Consultiva y Relacional, donde el éxito no se mide por una transacción única, sino por la solidez del vínculo creado y la satisfacción real de la necesidad del cliente. Exploramos cómo el comportamiento de compra está impulsado por factores emocionales, sociales y racionales, integrando la ética y la empatía como motores de rentabilidad.

Selling is not about pressure or manipulation, it’s about understanding people, building trust, and communicating value clearly.
In this practical workshop, I share real-life sales and customer communication skills based on over 20 years of hands-on customer service experience and 9 years in retail, combined with an academic background in MBA (Strategy) and a PhD in Policy.
This class is designed for people who want practical, usable skills, not theory.

What you will learn:
✨️How to communicate confidently with customers
✨️How to understand customer needs quickly
✨️How to handle objections naturally (without stress or pressure)
✨️How to sell ethically and professionally
✨️How to adapt your communication style to different personalities
✨️Common mistakes that lose sales and how to avoid them

Who this class is for:
Retail and shop staff
Customer service professionals
Freelancers or small business owners
Anyone who wants to improve their communication and selling skills
This session is interactive, realistic, and based on real workplace situations — not scripts or generic sales tricks.

My training includes specializations in trade marketing, product management, business intelligence, strategic marketing, innovation, and digital marketing. Throughout my career, I've learned that marketing is not just a discipline: it's a way of understanding people, creating value, and turning ideas into reality.

Soy Elena y voy a acompañaros en este recorrido por el marketing, pero conviene aclarar algo desde el principio: aquí no venimos a memorizar definiciones, venimos a entender cómo funciona el mercado de verdad.
Mi experiencia profesional se ha desarrollado en el ámbito del marketing, la construcción de marcas y el desarrollo de nuevos negocios, trabajando con estrategias reales, presupuestos reales y resultados que importan. Eso es exactamente lo que quiero trasladaros a clase: una visión práctica, actual y crítica del marketing, conectada con los objetivos de negocio y con lo que ocurre fuera del aula.
En mis clases aprenderéis a pensar estratégicamente, a tomar decisiones con criterio y a cuestionar lo que “siempre se ha hecho así”. Veremos casos reales, analizaremos marcas, trabajaremos con herramientas actuales y, sobre todo, entrenaremos la capacidad de entender al consumidor y al mercado con rigor y sentido común.
Si buscáis un enfoque práctico, exigente y orientado a la realidad profesional, estáis en el lugar adecuado. Mi objetivo es que salgáis de aquí con conocimientos útiles, una mentalidad analítica sólida y la confianza necesaria para aplicar el marketing con criterio propio.

In “Transform Your Luxury Brand with AI Creativity”, you'll learn to harness the power of AI to create breathtaking, high-end visuals that captivate your audience, elevate your brand, and drive real, measurable results.

Whether you're an entrepreneur, marketer, or business owner, this program is tailored for those who understand that in today’s market, first impressions are EVERYTHING. If you don’t have the time to dive into the details yourself, don’t worry—I can handle it for you and bring your vision to life.

This course/service is designed specifically for luxury brands in industries like interior design, high-end furniture, luxury goods, and lifestyle influencers who want to stand out. You’ll master the art of generating AI-driven visuals with MidJourney that radiate sophistication, elegance, and desire—turning casual browsers into loyal, paying clients.

What You’ll Learn & Achieve by the End of This Program:

Effortless Luxury Imagery: Master AI tools like MidJourney to produce stunning visuals that match the exclusivity of your brand. I’ll also show you how to showcase your products in the most visually compelling way—just like the best in the business.

Brand Storytelling Through Images: Craft visuals that speak to your audience on an emotional level. As an architectural photographer and illustrator, I’ll guide you through creating eye-catching scenes that elevate your brand story.

Stand Out in a Crowded Market: Learn how to create visuals that scream exclusivity, ensuring your brand rises above the noise.

Drive Engagement & Sales: Appeal to the desires of your high-end audience with visuals that compel action. Plus, I’ll share bonus strategies on how to run referral campaigns to maximize engagement and sales.

This isn’t just a course—it’s your shortcut to mastering luxury branding. If you're ready to command attention, inspire desire, and position your brand as the pinnacle of elegance, this program will give you the tools, techniques, and confidence to do it.

¿Tienes un negocio, o eres autónomo, y nunca has utilizado Internet para promocionarte? Todo el mundo te dice que deberías empezar a hacer marketing online, pero ¿apenas sabes encender un ordenador?

Mis lecciones de marketing digital están pensadas para gente como tú: pequeños empresarios que se han dado cuenta de la importancia de utilizar Internet para aumentar sus oportunidades de negocio, pero que no tienen ni los conocimientos ni las herramientas para hacerlo.

El método que utilizo en mis clases está totalmente basado en la práctica. No tiene sentido centrarse en la teoría cuando lo que se quiere es aprovechar Internet, para vender más, lo antes posible.

Además de eso, mis clases siempre están centradas en la tipología de tu negocio. Nunca te enseñaré técnicas que no tienen aplicación en el marketing digital de tu sector.

En mis clases aprenderás a:

- Posicionar tu negocio en Internet para que más personas lo encuentren a nivel local
- Crear de forma sencilla una página web para tu negocio (si no la tienes)
- Gestionar de forma eficaz tus perfiles en redes sociales
- Crear una lista de contactos de clientes potenciales
- Crear y gestionar newsletter
- Construir y gestionar tu reputación online
-Montar campañas publicitarias de pago online (Google Ads, Meta) y mucho más...

Obviamente, las clases se pueden adaptar también a quién ya tiene conocimientos de marketing digital. Siempre hay algo más que aprender en este sector, tengas el nivel que tengas.

Hoy día estar presente en Internet es fundamental. Si no sabes por dónde empezar, hazlo contactando conmigo :-)

🎓 For Students
I help students overcome stage fright and speak confidently in presentations, oral exams, and class discussions.

💼 For Corporate Professionals
I help professionals speak confidently in meetings, presentations, and interviews so they can be heard, respected, and promoted.

🌍 For Non-Native English Speakers
I help non-native English speakers speak English with clarity and confidence — without fear of judgment.

En este curso aprenderás no solo lo teórico sino también lo practico y más. La psicología del marketing, cómo ayudar a tu cliente a cerrar una venta, cómo resolver distintos tipos de conflictos cómo así también estudiar y analizar los factores socioculturales, etarios y económicos en tu zona o zona a explorar. Teniendo siempre en cuenta que el marketing no es solo vender, es algo más profundo, es conectar con la o las personas para que ambos lleguen a un bien deseado.

As a marketing professional, I teach courses in Digital Marketing Google Analytics, Google Tag Manager, Affiliation, web marketing etc.
Fundamentals of digital marketing
E-marketing: Fundamentals + Referencing / SEO

Selling online is something that any entrepreneur, businessperson, or natural person who wants to develop their personal brand should know. In this course you will learn the tricks, discoveries, tools, processes, so that your digital business can take the next step and you can position your brand in the digital ecosystem. It is also dedicated to marketing professionals who want to specialize and enhance their digital marketing skills to stand out in their jobs and lead the digital strategy of the brands they represent. Through dynamic, participatory, explanatory learning with examples, you will be able to understand how to scale your business and/or professional career.

Learning English requires perseverance, it is not complicated at all, learning is practical and didactic.
Literacy is aimed at all people without age limits who are willing to learn to read and write.
Customer service is essential since they are guidelines that are applicable in all areas of our life.

Definición de clientes, tipos de clientes, resolución de conflictos y análisis de casos. Estrategias de marketing para una mejor atención .
Servicio de calidad.
Fidelizacion del cliente. Segmentación de mercado y sus criterios de segmentación.

My profile :
Trainer for over 10 years
Bachelor's degree in English and Spanish
MBA in Marketing and Business Development
MBA in digital strategy
Certificate in Human Resources

I help you progress, succeed in your exams and your professional projects.

Language courses: homework, exams, conversation, interview preparation, etc.

Business management courses, introductory or exams: marketing, commerce, project management, digital strategy

Combined courses: selling in English, developing a marketing strategy in Spanish, publishing on social networks in English, etc.

Lessons at the student's home in the Paris region
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Feel free to contact me for more information.

Hola, soy Ainhoa, graduada en Publicidad y Relaciones Públicas con un máster en Planificación Estratégica, y actualmente trabajo como especialista en marketing digital y Paid Media.

🔹 ¿Qué ofrezco?
- Clases 100% personalizadas (presenciales u online) según tu nivel y objetivos.
- Marketing digital desde cero: estrategia, campañas y análisis.
- Publicidad en redes sociales (Meta Ads, TikTok Ads, YouTube, Spotify...).
- Google Ads (Search, display, Performance Max).
- Diseño gráfico con Canva y Photoshop.
- Gestión de redes sociales: planificación, herramientas y contenido.

🎯 Dirigido a:
- Emprendedores y pequeñas empresas que quieren gestionar su marca.
- Estudiantes o profesionales que quieren formarse en herramientas actuales.
- Cualquier persona que quiera aprender marketing de forma práctica y aplicada.

💡 En mis clases trabajamos con casos reales, herramientas actuales y ejercicios prácticos. También puedo ayudarte a crear tu propio plan de medios, campañas, o portafolio profesional.

📍 Disponible online.

¡Hola! Soy Magaly, profesional con 10+ años en negocios internacionales.

Enseño español de negocios REAL: el que se usa en reuniones, negociaciones, emails corporativos y presentaciones.

No gramática aburrida. Solo conversación práctica y personalizada para tu industria y tu trabajo específico.

Mis clases son perfectas para profesionales que trabajan con equipos latinos o que están expandiéndose a mercados de Latinoamérica y España.

Actualmente vivo en Islas Canarias, España. He vivido en Colombia, Malta y UK, lo que me da perspectiva única de diferentes culturas de negocios.

¿Listo para hablar español con confianza profesional? ¡Reserva tu clase !

Esta asignatura redefine el rol del vendedor como un solucionador de problemas y un facilitador de bienestar. El enfoque principal es la Venta Consultiva y Relacional, donde el éxito no se mide por una transacción única, sino por la solidez del vínculo creado y la satisfacción real de la necesidad del cliente. Exploramos cómo el comportamiento de compra está impulsado por factores emocionales, sociales y racionales, integrando la ética y la empatía como motores de rentabilidad.

Selling is not about pressure or manipulation, it’s about understanding people, building trust, and communicating value clearly.
In this practical workshop, I share real-life sales and customer communication skills based on over 20 years of hands-on customer service experience and 9 years in retail, combined with an academic background in MBA (Strategy) and a PhD in Policy.
This class is designed for people who want practical, usable skills, not theory.

What you will learn:
✨️How to communicate confidently with customers
✨️How to understand customer needs quickly
✨️How to handle objections naturally (without stress or pressure)
✨️How to sell ethically and professionally
✨️How to adapt your communication style to different personalities
✨️Common mistakes that lose sales and how to avoid them

Who this class is for:
Retail and shop staff
Customer service professionals
Freelancers or small business owners
Anyone who wants to improve their communication and selling skills
This session is interactive, realistic, and based on real workplace situations — not scripts or generic sales tricks.

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Soy Elena y voy a acompañaros en este recorrido por el marketing, pero conviene aclarar algo desde el principio: aquí no venimos a memorizar definiciones, venimos a entender cómo funciona el mercado de verdad.
Mi experiencia profesional se ha desarrollado en el ámbito del marketing, la construcción de marcas y el desarrollo de nuevos negocios, trabajando con estrategias reales, presupuestos reales y resultados que importan. Eso es exactamente lo que quiero trasladaros a clase: una visión práctica, actual y crítica del marketing, conectada con los objetivos de negocio y con lo que ocurre fuera del aula.
En mis clases aprenderéis a pensar estratégicamente, a tomar decisiones con criterio y a cuestionar lo que “siempre se ha hecho así”. Veremos casos reales, analizaremos marcas, trabajaremos con herramientas actuales y, sobre todo, entrenaremos la capacidad de entender al consumidor y al mercado con rigor y sentido común.
Si buscáis un enfoque práctico, exigente y orientado a la realidad profesional, estáis en el lugar adecuado. Mi objetivo es que salgáis de aquí con conocimientos útiles, una mentalidad analítica sólida y la confianza necesaria para aplicar el marketing con criterio propio.

In “Transform Your Luxury Brand with AI Creativity”, you'll learn to harness the power of AI to create breathtaking, high-end visuals that captivate your audience, elevate your brand, and drive real, measurable results.

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This course/service is designed specifically for luxury brands in industries like interior design, high-end furniture, luxury goods, and lifestyle influencers who want to stand out. You’ll master the art of generating AI-driven visuals with MidJourney that radiate sophistication, elegance, and desire—turning casual browsers into loyal, paying clients.

What You’ll Learn & Achieve by the End of This Program:

Effortless Luxury Imagery: Master AI tools like MidJourney to produce stunning visuals that match the exclusivity of your brand. I’ll also show you how to showcase your products in the most visually compelling way—just like the best in the business.

Brand Storytelling Through Images: Craft visuals that speak to your audience on an emotional level. As an architectural photographer and illustrator, I’ll guide you through creating eye-catching scenes that elevate your brand story.

Stand Out in a Crowded Market: Learn how to create visuals that scream exclusivity, ensuring your brand rises above the noise.

Drive Engagement & Sales: Appeal to the desires of your high-end audience with visuals that compel action. Plus, I’ll share bonus strategies on how to run referral campaigns to maximize engagement and sales.

This isn’t just a course—it’s your shortcut to mastering luxury branding. If you're ready to command attention, inspire desire, and position your brand as the pinnacle of elegance, this program will give you the tools, techniques, and confidence to do it.

¿Tienes un negocio, o eres autónomo, y nunca has utilizado Internet para promocionarte? Todo el mundo te dice que deberías empezar a hacer marketing online, pero ¿apenas sabes encender un ordenador?

Mis lecciones de marketing digital están pensadas para gente como tú: pequeños empresarios que se han dado cuenta de la importancia de utilizar Internet para aumentar sus oportunidades de negocio, pero que no tienen ni los conocimientos ni las herramientas para hacerlo.

El método que utilizo en mis clases está totalmente basado en la práctica. No tiene sentido centrarse en la teoría cuando lo que se quiere es aprovechar Internet, para vender más, lo antes posible.

Además de eso, mis clases siempre están centradas en la tipología de tu negocio. Nunca te enseñaré técnicas que no tienen aplicación en el marketing digital de tu sector.

En mis clases aprenderás a:

- Posicionar tu negocio en Internet para que más personas lo encuentren a nivel local
- Crear de forma sencilla una página web para tu negocio (si no la tienes)
- Gestionar de forma eficaz tus perfiles en redes sociales
- Crear una lista de contactos de clientes potenciales
- Crear y gestionar newsletter
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Obviamente, las clases se pueden adaptar también a quién ya tiene conocimientos de marketing digital. Siempre hay algo más que aprender en este sector, tengas el nivel que tengas.

Hoy día estar presente en Internet es fundamental. Si no sabes por dónde empezar, hazlo contactando conmigo :-)

🎓 For Students
I help students overcome stage fright and speak confidently in presentations, oral exams, and class discussions.

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I help professionals speak confidently in meetings, presentations, and interviews so they can be heard, respected, and promoted.

🌍 For Non-Native English Speakers
I help non-native English speakers speak English with clarity and confidence — without fear of judgment.

En este curso aprenderás no solo lo teórico sino también lo practico y más. La psicología del marketing, cómo ayudar a tu cliente a cerrar una venta, cómo resolver distintos tipos de conflictos cómo así también estudiar y analizar los factores socioculturales, etarios y económicos en tu zona o zona a explorar. Teniendo siempre en cuenta que el marketing no es solo vender, es algo más profundo, es conectar con la o las personas para que ambos lleguen a un bien deseado.

Garantía del Buen Profesor

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