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Bertrand

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BTS GPME : relation clients-fournisseurs, communication, dossiers et oraux

BTS GPME : relation clients-fournisseurs, communication, dossiers et oraux

Vous préparez un BTS Gestion de la PME et vous avez besoin de comprendre vos cours, d’analyser une situation professionnelle ou de préparer vos dossiers et vos oraux ? Consultant-formateur et fondateur d’ADVISE Conseil & Formation, je vous accompagne en relation clients-fournisseurs, communication professionnelle et management. Nous travaillons à partir de vos supports de cours, des consignes de votre établissement et de vos expériences de stage ou d’alternance. LES SUJETS QUE NOUS POUVONS TRAVAILLER • Relation client : analyser une demande, préparer un échange commercial, suivre une relation, traiter une réclamation et fidéliser. • Relation fournisseur : comprendre un besoin d’achat, comparer des offres, préparer une négociation et suivre la qualité de la relation. • Communication écrite : rédiger un courriel professionnel, une relance, un compte rendu ou une note claire et structurée. • Communication orale : préparer un entretien téléphonique, adapter son discours à son interlocuteur et gérer une situation délicate. • Management : comprendre le fonctionnement d’une PME, les rôles de ses acteurs et les décisions d’organisation. ÉTUDES DE CAS, DOSSIERS ET ORAUX Je vous aide à repérer les informations utiles dans un sujet, à construire une réponse structurée et à justifier vos propositions. Pour vos dossiers professionnels, nous travaillons sur vos propres activités : présenter le contexte, expliquer votre rôle, décrire votre démarche, sélectionner les documents pertinents et analyser les résultats. Pour l’oral, vous vous entraînez à présenter votre travail, à respecter le temps imparti et à répondre aux questions avec précision. UNE MÉTHODE CONCRÈTE ET PROGRESSIVE Chaque séance part d’un objectif précis. Nous identifions ce qui vous bloque, reprenons les notions nécessaires et les appliquons à un exercice ou à votre situation professionnelle. Vous repartez avec une correction expliquée et des points précis à retravailler. L’objectif est de vous permettre de comprendre, de produire votre propre travail et de savoir l’expliquer en autonomie. Accompagnement ponctuel ou régulier, en première ou deuxième année, en formation initiale ou en alternance. Pour préparer notre première séance, indiquez dans votre message votre année de BTS, la matière ou le travail concerné et la date de votre prochaine échéance.

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