Vente : Prospection, Négociation, Fidélisation dans un contexte omnicanal

Von 43.16 $ /Std

La vente dans un contexte omnicanal

PROSPECTION :
Identifier les marches cibles à prospecter
construire le plan de prospection omnicanal
préparer les actions de prospection
analyser les résultats de prospection

PROPROSITION COMMERCIALE VS DEVIS
Créer une proposition commerciale de qualité

NEGOCIATION
Les principes de la négociation
Les techniques de negociation
Les techniques de closing

FIDELISATION :
Fidéliser ses clients
Upselling
Satisfaction client
Mesurer la satisfaction client

Ort

Online aus la France

Alter

Jugendliche (13-17 Jahre alt)

Erwachsene (18-64 Jahre alt)

Seniorinnen und Senioren (65+ Jahre alt)

Unterrichtsniveau

Anfänger

Mittel

Fortgeschritten

Dauer

60 Minuten

90 Minuten

120 Minuten

Unterrichtet in

Französisch

Fachkenntnisse

Verkauf

Wirtschaftliches schreiben

Negotiation

Verfügbarkeit einer typischen Woche

(GMT -05:00)

New York

Online via Webcam

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

00-04

04-08

08-12

12-16

16-20

20-24

Pamela

5.0

(4)

Ceux qui n'ont pas de formation commerciale ne sont pas entraînés à écrire des lettres de base comme p.ex.:
- demande à la gérance immobilière
- contrat de base
- conditions de vente
- interactions avec les clients (vente, réclamation)
etc.
Nous travaillerons sur vos courriers sur un mode graduel, min. 5 cours pour être à l'aise.

NB: à ce tarif ce cours ne s'adresse PAS aux projets professionnels et le tarif affiché est par personne. Pour plusieurs personnes, merci de faire autant de réservations que de personnes. Max. 8 personnes par cours si chez le participant. Hors Genève, un forfait des frais de déplacements peuvent être facturés en plus.

Privilégiez les cours à distance pour éviter de polluer la planète !
Les supports de cours sont établis ou non en fonction des besoins et livrés en format PDF.

Alex

5.0

(4)

I'm a Native-Speaking English teacher with over 3 years of experience, this class is specific for anyone who wants to improve their Business English.

All the lessons are student-customised, which could include Business Writing (emails, business letters, memos, reports, proposals, etc) & Business Speaking (improving business vocabulary, presentations, meetings, phone handling).

I'm experienced in preparing lesson plans, developing authentic teaching materials, and communicative classroom activities and also focused on teaching through visuals, games, real materials, TPR activities and using technology.

In the language schools I worked at, I was specialised in teaching 1-2-1 classes to Upper-Intermediate and Advanced Students, many of my students were interested in Business English. I prepare my own lesson plans and teaching materials, which I consider as one of the most important stages of teaching. The effective lesson plans and appropriate teaching materials are the keys to engage the learners in the learning process actively and motive them.

I give homework based on the student level and needs, they will be always challenging but never overwhelming.

Looking forward to seeing you!

Juliana

5.0

(4)

J'ai plus de 10 ans d'expérience dans l'enseignement de l'anglais comme langue étrangère à la fois de manière indépendante et dans des académies internationales pour les objectifs les plus diversifiés :
Examens internationaux (Cambridge, TOEFL, IELTS), affaires (entretiens, présentations de travail), Erasmus, échange et autres activités de voyage / loisirs, traduction (simultanée ou de documents: thèse, articles, etc.).

Les cours sont dynamiques et polyvalents avec une approche méthodologique de la grammaire, de la compréhension et de la production orales et écrites, de l'utilisation informelle du langage et du vocabulaire, des présentations périodiques et des tests simulés. Les cours sont conçus spécifiquement pour aider les modes de vie et les intérêts des élèves, y compris la quantité / absence de devoirs, du matériel personnalisé et le rythme.

Madeline

5.0

(4)

Je suis un Américain passionné et précis, certifié CELTA, vivant à Berlin, proposant des cours d'anglais des affaires, d'anglais conversationnel et de rédaction universitaire. La formation est axée sur votre profession spécifique ou vos objectifs, qu'il s'agisse d'e-mails et d'appels téléphoniques de base, de participer en toute confiance à une réunion ou de tirer le meilleur parti des voyages. J'ai une licence en anglais, en français et en philosophie, j'ai donc une solide expérience en rédaction universitaire ou persuasive et en communication sous de nombreuses formes. J'ai enseigné partout, des banques aux brasseries en passant par les écoles de commerce, et j'aime créer des cours engageants, divertissants et pratiques pour mes étudiants.

Jay

5.0

(4)

In this workshop, we will aggregate necessary content from you, formulate and organize your ideas and thoughts with precision, structure and format two drafts of your resume/C.V. and finalize a document that best represents you professionally.

Note: Variations of the document (for other contextual usage) can also be created with advance notice, discussion and negotiation.

Tools for examination:

-curriculum vitaes (resumes)
-cover letters (presentation letters),
-introduction & motivations letters
-university & college application letters (for admission)
-formal letter writing,
-creative writing,
-in-kind donation letters,
-and related documents!

(*This includes punctuation, salutation and apostrophe usage in writing.)

Note (specifically for WEBSITES): Translations are also possible; however, thorough discussion about price adjustments depends on word count, whether adaptation/translation/proofreading is needed. Project deadline of completion must also be calculated and agreed upon prior to making your final reservation for such a service.

Rhett

5.0

(4)

⭐️ ⭐️ What my Class is like ⭐️ ⭐️

• First class I will have a conversation about what YOU need to learn better. Every class is designed differently for different students.
• I take notes about our conversation: I make notes about your:
+Pronunciation
+Grammar 📝
+Fluency/ Speaking speed 🗣️
+Listening 👂
++ Confidence using English 😎
+++ Accent reduction activities to sound smoother, more natural, and boost self esteem using advanced speech pathology methods.
•I have a variety of books and materials FREE of charge available to my students.

If you need to start from the beginning, improve your English for conversation, pass a visa interview for an English speaking country, pass IELTS or TOEIC, or learn English for business or pleasure, I can help you reach that goal! 💪 👨🏼‍🎓👨🏻‍🎓👩🏻‍🎓🧑🏻‍🎓📝📜
20 years of tutoring (1-1 and groups), an international school teacher, university instructor to teach non-native English teachers how to teach English: I have developed a very effective way to analyze and design a class based on YOUR PERSONAL NEEDS, strengths, figuring out how I can help ANYONE reach your goals!

🌟” Why choose Mr. Rhett?”
I always loved learning languages! I’ve studied German, Latin, Spanish, and Vietnamese- I understand how HARD IT IS TO LEARN ANOTHER LANGUAGE! Yes, it’s hard! But I’ve been using a dynamic method to make learning FUN 🤩.

•I’ve been teaching English since volunteering in high school. Teaching immigrants English as a second language helpd me realize that teaching is something I am passionate about
• Every student has a different way of learning and different needs and I’ve mastered how to identify a student’s needs.
• I don’t just use a book and say “repeat!” 🥱. I use proven techniques that help students in the real world- and usually add your interests to help you WANT TO STUDY 🤯
• Depending on how a student learns: I use videos and audio of real world English speaking situations.
• I’ve taught in Vietnam 🇻🇳 for 8 years in English centers, international schools, visa interview preparation, and IELTS prep classes. This has showed me the importance of learning how each student learns is different. And this experience has made me a very dynamic tutor with very satisfied students 🧑🏻‍🎓 👨🏻‍🎓 👩🏻‍🎓
** Something unique about my class is I have an optional accent reduction focus. Showing my students how to sound more like native English speakers.

I realized the best way to teach is so my students feel relaxed and comfortable so it doesn’t feel like a class, the course is more like a conversation with a purpose.

As an American, I have a very clear accent. I have a Bachelor’s Degree in International Relations with a minor in teaching from Pennsylvania State University as well as a TESOL (international teaching certificate) from Oxford. I have Vietnamese residency.

I spend a lot of time using different materials (mock tests, pronunciation correction plans,
diagrams and videos of how to effectively pronounce difficu sounds for Non-native speakers as well as quizzes to track progress).

I want my students do well but have fun while doing so! 😃

If a student ever wants to do something differently about our course then it is changed immediately. I am a flexible instructor, and teaching for a long time I have seen many people are surprised how quickly they’re improving in one part of their learning plan so we move on 🏃‍♀️ 🏃‍♂️

Learning is a journey and I would love to be your guide to help improve your English- because every student that I teach, I always learn something from them as well and I feel a sense of satisfaction by helping somebody accomplish what they once thought was impossible.

You can do it! No matter how many times you tried learning English before it’s not just possible but you can do it! Hope to help you learn as much as possible😁😁😁😁

Richard

5.0

(4)

Anglais pour enfants, conversationnel, avancé, littéraire et des affaires.

Apprenez l'anglais à votre rythme de manière informelle et amusante. Adapté à vos besoins et à vos objectifs.

Tuteur natif anglophone avec une expérience en écriture créative, en rédaction commerciale et en grammaire.

Melanie

5.0

(4)

Hey!

I offer personalized English lessons online and around Leipzig (4km ratio from Johannapark) . I am a native English speaker from the USA, with over 4 years of teaching experience and TEFL certification.

I focus primarily on working with adults, especially those who feel fear of the language barrier. In the past two years, I have taught business courses, but also courses for employees of cultural institutions, students of fine arts departments and employees of the US embassy.

During our sessions we delve into engaging conversations while focusing on grammar and new vocabulary. The comfort of the students is key for me, and in order to track progress, we regularly conduct short tests.

A little about me: I was born and raised in Chicago, so English is my first language. I have completed Visual Art and Creative Writing studies in Poland and courses in teaching English, and as of October 2023 I have started postgraduate studies at HGB in Leipzig.

I can also issue invoices for the classes.

Languages spoken:
English - Native
Polish - C2
German - A2

Alejandra

5.0

(4)

- démarrer l’entretien par une courte présentation de son entreprise et de ses expertises.
- communiquer sur l’objectif et les différentes étapes de l’entretien en mettant en avant la notion d’accompagnement.-
- poser des questions ouvertes permettant d’obtenir des informations pour identifier et comprendre les enjeux du client.
- faire preuve d’écoute active (silence, prise de notes, attention du regard, gestuelle ouverte, hochement de tête) et confirme la bonne compréhension des informations reçues par de la reformulation.
- identifier une solution en tenant compte des enjeux du client.
- mettre en avant les bénéfices client de sa solution en faisant le lien avec les besoins identifiés.
- questionner le prospect afin que ce dernier exprime les potentiels retours sur investissement de la solution proposée.
- maitriser son comportement en faisant preuve d’écoute active (silence, prise de notes, attention du regard, gestuelle ouverte, hochement de tête).
- prendre en considération l’objection en l’exprimant verbalement à son interlocuteur (exemple : je comprends votre crainte, il est vrai que, ...).
- argumenter sur sa solution pour répondre à l’objection ou réfléchit avec le client sur une nouvelle solution.
- projeter le client dans l’utilisation de la solution en exprimant la valeur ajoutée.
- préparer sa négociation en intégrant au minimum trois différents leviers de négociation et en identifiant pour chacun des leviers sa zone de négociation.
- mener sa négociation en utilisant sa préparation pour être force de proposition permettant de trouver une solution dans un principe de bénéfice partagé.
- Le commercial déclenche l’action de signature après la négociation en reprenant les points d’accords
- traiter les éventuels freins à la signature par des solutions permettant de rassurer le prospect.
- remercier le client suite à la signature et lui présente de manière exhaustive la planification des futures étapes de leur collaboration.
- capable de demander à son interlocuteur une recommandation avec :
L’identité
Les coordonnées
Et autres informations nécessaires à la prise de rendez-vous (exemple : intitulé du poste)"
- rendre actif son interlocuteur dans la recommandation en lui demandant de prévenir son contact de notre futur appel.
- communiquer sur le fait de tenir informé son client des retours qu’il a eu avec le contact concerné.

Jaqueline

5.0

(4)

Classes cover your basic conversation skills for negotiating, running a meeting, presentations and business writing skills. / Der Unterricht vermittelt Ihnen grundlegende Konversationsfähigkeiten für Verhandlungen, die Leitung von Besprechungen, Präsentationen und Geschäftskorrespondenz.

Maia

5.0

(4)

I am a native American English teacher and law student with experience teaching both adults and children! I can teach any level of English required, whether you're a complete beginner, intermediate, or already proficient and looking to fine-tune your skills! Using full immersion, students with me will be encouraged to use English for the entirety of our lesson. We can cover grammar, accent training, comprehension and any other subject that you're looking to improve.

Please don't hesitate to reach out, I'd love to learn with you!

Sylvie

5.0

(4)

Le français est votre langue maternelle, mais vous avez des difficultés à l’écrire ou à rédiger certains documents personnels ou professionnels ? Vous avez envie de revoir des bases de grammaire ou de conjugaison ?

Je suis professeur de français langue étrangère (FLE), conceptrice et correctrice d’examens. J’ai une grande habitude de la rédaction en langue française. Je connais l’orthographe et la grammaire française dans les moindres détails et je suis très pédagogue.
Je vous propose de vous accompagner pour atteindre vos objectifs. Je vous donnerai des conseils méthodologiques, des exercices d’entrainement, et je corrigerai vos productions écrites. Vous verrez qu’avec un peu de méthode, il est très facile et très agréable de se perfectionner et de faire des progrès.

Nous pourrons travailler aussi bien en cours face-à-face qu’en cours à distance.
Mes cours sont structurés, organisés, mais aussi toujours détendus, dans la bienveillance et la bonne humeur.

Klaus

5.0

(4)

Business English for any type of employee, any level. Practical British and American English used in all business matters from introductions, small talk to detailed negotiations, presentations. Lessons on grammar, word types, common expressions, special subjects from a repository of 5000 worksheets.

Elham

5.0

(4)

Selling is not about pressure or manipulation, it’s about understanding people, building trust, and communicating value clearly.
In this practical workshop, I share real-life sales and customer communication skills based on over 20 years of hands-on customer service experience and 9 years in retail, combined with an academic background in MBA (Strategy) and a PhD in Policy.
This class is designed for people who want practical, usable skills, not theory.

What you will learn:
✨️How to communicate confidently with customers
✨️How to understand customer needs quickly
✨️How to handle objections naturally (without stress or pressure)
✨️How to sell ethically and professionally
✨️How to adapt your communication style to different personalities
✨️Common mistakes that lose sales and how to avoid them

Who this class is for:
Retail and shop staff
Customer service professionals
Freelancers or small business owners
Anyone who wants to improve their communication and selling skills
This session is interactive, realistic, and based on real workplace situations — not scripts or generic sales tricks.

Andrea

5.0

(4)

Pour réussir en affaires dans la région DACH, parler allemand est un atout.
De nombreuses entreprises néerlandaises y ont des partenaires commerciaux et des clients.

Le contenu du cours est entièrement adapté à vos objectifs et peut également être ajusté pendant le cours.
Avec plus de 20 ans d'expérience dans divers secteurs et une expérience commerciale en Allemagne, vous pouvez beaucoup apprendre sur les différences culturelles et les particularités locales.