MANAGEMENT DES EQUIPES, MANAGEMENT DES VENTES ET GESTION DE LA RELATION CLIENTS

Von 45.33 Fr /Std

Bonjour,

Je vous propose de poser les bases et développer votre propre management, quel que soit votre domaine d'activités. Comment gérer une équipe et développer vos compétences de manager ?
Je vous accompagne dans votre validation des acquis et votre montée en compétence de vos acquis en management.
Ce cours s'adapte à tous les métiers où vous êtes manager d'une équipe.

Zusätzliche Informationen

Je travaille sur différents supports selon la demande de l'apprenant, ainsi que pour la durée du cours.

Ort

Online aus la France

Über mich

Diplômée d’un DESS Négociation Trilingue en Commerce International, j’ai pu réaliser mes stages à Londres, Amsterdam, en Allemagne et à New-York. L’immersion m’a permis de rapidement acquérir un usage de l’anglais courant.
De retour en France, j’ai évolué dans le secteur de la téléphonie mobile, puis au sein de structures de formation et dernièrement au sein d’un collectif de professionnels médicaux.
Assistante de direction bilingue, je suis polyvalente et m’adapte à tous les secteurs d’activités pour gérer agendas et dossiers, gérer et transmettre les informations, organiser les publications et tous types d’évènementiels.

Bildung

- En-cours : Formation Allemand courant et des affaires, Espeaks
- 2022 : Bilan de compétences
-2021 : Création et maintenance d’un site internet sur WordPress
-2013 à 2014 : Formation Anglais Négociation Commerciale, EF English
- 2012-2013 : Formation Anglais des Affaires, Wall Street Institute
-1997-1998 : DESS Négociation Trilingue Commerce International, Université de Valenciennes un portefeuille clients et fidélisation de la clientèle
-1998 : Trimestre d’études l’école supérieure de commerce D’Amsterdam (cadre du DESS)
-1996 : Trimestre à la Fachhochschule de Mönchengladbach, (Maîtrise Langues Etrangères Appliquées)

Erfahrung / Qualifikationen

- Excellence : Février – août 2024, Formatrice Vente 100% à distance,
-YYOURS : Février – août 2024, Formatrice Référente Assistante Ressources Humaines,
- DECATHLON : Juillet 2024, Service client
-Un Maillon Manquant : Mai 2023, Chargée de missions administratives
-LIDEO, CNDFQ, AZERTY, Bi’Com, Formatrice en management, cours en e-learning, 11/2021- 01/2024

Alter

Erwachsene (18-64 Jahre alt)

Seniorinnen und Senioren (65+ Jahre alt)

Unterrichtsniveau

Anfänger

Mittel

Fortgeschritten

Dauer

30 Minuten

60 Minuten

Unterrichtet in

Französisch

Fachkenntnisse

Kaufmännische leitung

Verkauf

Relationships

Verfügbarkeit einer typischen Woche

(GMT -05:00)

New York

Online via Webcam

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

00-04

04-08

08-12

12-16

16-20

20-24

Sabi

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Diplômes :
- Master MEEF : ingénierie de formation, formateur d'adultes, accompagnement professionnel, qualité de vie au travail, (ESPE Nice, 2015) (Mémoire portant sur l'évaluation à froid des moniteurs en électricité - Apave)
mention Bien
- DESS MINTS (IAE, Staps 2004) Management et Marketing international liés au sport, tourisme, santé, loisirs (2004)
- C2i : certificat informatique et internet niveau 2 enseignement

Autres :
Membre de jury de sélection d'entrée école supérieure
Membre de jury : mémoire, rapport de stage, grand oral de fin d'études
Suivi de stages

J'enseigne dans l'enseignement supérieur (étudiants) et j''organise des ateliers pour Pole emploi (adultes) : pitch, storytelling, linked'In, simulation de recrutement
Autres domaines non spécifiés : coaching et développement personnel, tutorat de stages et de mémoires, français (orthographe, voltaire préparation) - Anglais spécifique à la restauration

Expériences :
Plus de 10 ans d'expériences dans l'enseignement supérieur et lycée :
- sports-études (bac pro commerce)
- Université Nice Sophia Antipolis : IUT et IAE : communication, management, événementiel...
- Ecoles de commerce : techniques théâtrales, communication, management,
- Centres de formation d'adultes : BTS AG, BTS CG, BTS MUC, BTS NRC : relations sociales, organisation, planification...
- Ecole de journalisme : orthographe - sociologie des STIC - techniques et écritures journalistiques -
- Travaillé en anglais professionnel pendant 20 ans et vécu aux États-Unis 2 années

Samir

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Arabisch-Muttersprachler & Lehrbeauftragter der Frankfurt University of Applied Scineces seit 1994 bietet bundesweit Arabischkurse und Arabischeinzelunterricht für alle Lernstufen: Anfänger, Fortgeschrittene und Konversation für Profis. Angeboten wird Alltags-, Hoch-, Medien- und Facharabisch wie Wirtschaftsarabisch sowie einige Dialekte: u.a. Ägyptisch, Golf-Staaten, Jordanisch, Libanesisch, Palästinensisch, und Syrisch). Weitere Dialekte auf Nachfrage.

Teilnehmer an diesem Kurs beherrschen mindestens ca. 1.500 Wörter der Alltagssprache in Wort und Schrift (Level: A2-B1) und können z. B. einfache, dreisilbige Verben (sogenannte starke Verben) in der Gegenwarts-, Vergangenheits-, Futurs- und Befehlsform konjugieren bzw. nichtvokalisierte Texte lesen.
Kursinhalte: Es handelt sich um Medienarabisch, d.h. die Sprache, die man im Internet ebenso in Zeitungen, Magazinen, Radio, Film, in Lehranstalten wie Schulen und Hochschulen sowie bei offiziellen Verlautbarungen allgemein verwendet. Und zwar von Mauretanien / Marokko im Westen über das östliche Mittelmeer bis zum Oman im Südosten.

Der Dozent hat für die Kurse eigene Skripte erstellt, die im Kurspreis nicht inbegriffen sind.
Sonstige Arbeitsmaterialien:
Alla Elgibali / Nevenka Korica “Media Arabic A Coursebook for Reading Arabic News”. The American University in Cairo Press 2007
El Mustapha Lahlali “Media Arabic. Advanced” Edinburgh University Press 2010
Elisabeth Kendall “Media Arabic. The Top 1000 Words for Understanding...” Georgetown University Press 2009
Gelesen werden z.B. die Tageszeitungen Al-Araby Al-Jadeed, Al Hayat, Al Sharq Al Awsat, Al Quds Al Arabi und Al Ahram sowie u.a. die Online-Ausgaben und TV-Berichte der Fernsehstationen Al Jazeera und Al Arabiya?
Nähere Informationen erhalten Sie bei Samir.

Bill

5.0

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I specialise in offering financial and business English classes.
The goal is to offer bespoke lessons based closely on students needs. The lessons contain material directly related to students areas of interest.
I use texts, videos and other material to provide a challenging and rewarding learning experience.

Geraldine

5.0

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Enseignante diplômée (Bac +5+) en gestion, management, RH et relation internationale, certifiée en coaching professionnel et en test de psychométrie de la personnalité, vous offre son accompagnement professionnel et adapté pour vous faire progresser dans la connaissance de soi, les techniques de management, le développement personnel et la communication inter-personnelle.
Forte de 25 années d'experience dans le monde professionnel et dans l'enseignement professionnel, l'accompagnement est sur mesure, adapte au rythme de l'élève. L'enseignement est pédagogique et ludique.
Nous définissions l'objectif a atteindre ensemble. Vous serez étonnés vous meme de toutes vos competences inexploitées. Embarquez-vous dans VOTRE aventure de développement personnel et de competences qui boosteront votre carrière ou votre vie personnelle comme par exemple l'optimisation de votre communication avec votre entourage, la gestion de votre temps, votre

David

5.0

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Ingénieur, Docteur Sciences Appliquées,
Directeur de Projets, People Manager

Gestion de Projets Techniques et/ou Industriels
Tous Niveaux Scolaires & Professionnels
Intervention Ponctuelle et/ou Gestion Global Projets Global (turnkey)
Planification, Sous-traitance, ...

Yanis

5.0

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Cours ou soutien scolaire en gestion et comptabilité pour tous les élèves des écoles de commerce de Genève (publiques ou privées).

Filière matu/CFC base ou élargie.

Répétiteur depuis plus de 8 ans, mes élèves ne font que d'améliorer leurs notes.

Satisfait ou remboursé!

Mustafa

5.0

(2)

All levels of Calculus can be worked out under my guidance. Depending on your field, there could be specific curriculum for your needs. Either online tutoring or home tutoring is available in Qatar. The session duration is 60 mins. A number of daily sessions may change upon your request. Available times for tutoring is also flexible.

Jay

5.0

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Accelerate English proficiency for: business trips, better communicating with foreign company branches, site-visits in other countries and other related or relevant activities.

We offer intensive and immersive English training, in which managers can learn interactively with their private Native English speaking coach, through practical, theoretical, analytical discovery and development.

Audiovisuals, and more are used. Apply effective tactics in practical situations.

This encompasses: how to effectively negotiate, how to more efficiently manage time, best practices for executing operations, how to cope with company re-structuring and more.

**NOTE: This class is a half-day commitment (4-hours) or full-day commitment (7-hours) only and can also be offered and adjusted to accommodate multiple individuals as a group session, for economical purposes. It is advised that groups not exceed more than 3 individuals per session unless the trainer approves. Charges are subject to distances, distance durations, bank holidays and any off-peak/out-of-standard office hours, etc.!!

Prachi

5.0

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Meditation is great aspect of life that leads to a happy and peaceful journey.
It always plays important role keeping you healthy. Mediation helps to overcome stress and anxiety. It has become hard to find peace in today’s hectic time but meditation is all what you seek for.

Edy

5.0

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Docteur en sciences économique avec Master de statistique vous enseigne la statistique pour les niveaux école secondaire, lycée, gymnase, écoles professionnelles, apprentissages, université (notamment pour les sciences économiques.
Aussi: cours d'économétrie, de finance et de gestion d'entreprises (management).
Enseignement à domicile (jusqu'à 25 km de Neuchâtel), ou dans un lieu à Neuchâtel, ou à distance avec webcam et un programme tel que Teams ou Google Meet.

Klaus

5.0

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Business English for any type of employee, any level. Practical British and American English used in all business matters from introductions, small talk to detailed negotiations, presentations. Lessons on grammar, word types, common expressions, special subjects from a repository of 5000 worksheets.

Lorie

5.0

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Améliorez votre allemand, votre anglais, commençons
J'aime enseigner car j'aime partager mes connaissances et accompagner les élèves individuellement. En allemand et en mathématiques, j'aide les élèves à renforcer leurs compétences et à gagner en confiance en eux. Il est important pour moi que l'apprentissage soit motivant, structuré et adapté aux besoins de chacun. Je travaille avec patience, clarté et engagement.

Christiane

5.0

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Do you suffer from neck tension, tired eyes, or fatigue from long hours at your desk? This class is designed for office workers, home office professionals, entrepreneurs, teams, or anyone wanting to release tension and improve focus.

In 30-60 minutes you’ll practice chair-based yoga, breathing techniques, mini-meditations, and relaxation exercises that can:

-Release tension in the neck, shoulders and eyes
-Improve posture
-Rebalance focus and energy
-Reduce stress during the workday

The class includes:
-Simple desk-friendly exercises
-Eye relaxation techniques
-Breathing exercises for calm and concentration
-Neck and shoulder release
-Short mindfulness & mini-meditation practices

Participants will leave feeling refreshed, more focused, and ready to tackle the rest of the day.
Reach out via Apprentus to start!

Wilson

5.0

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I am a Knowledgable and well trained professional in business management and planning in different fields currently working in the hospitality and tourism industry.English is my native language and can also speak fluent Swahili and intermediate german.I am also an enthusiast in Mathematics as it was my favourite subject.Freelance Writing in different categories is also one of my part time jobs.

Elham

5.0

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Selling is not about pressure or manipulation, it’s about understanding people, building trust, and communicating value clearly.
In this practical workshop, I share real-life sales and customer communication skills based on over 20 years of hands-on customer service experience and 9 years in retail, combined with an academic background in MBA (Strategy) and a PhD in Policy.
This class is designed for people who want practical, usable skills, not theory.

What you will learn:
✨️How to communicate confidently with customers
✨️How to understand customer needs quickly
✨️How to handle objections naturally (without stress or pressure)
✨️How to sell ethically and professionally
✨️How to adapt your communication style to different personalities
✨️Common mistakes that lose sales and how to avoid them

Who this class is for:
Retail and shop staff
Customer service professionals
Freelancers or small business owners
Anyone who wants to improve their communication and selling skills
This session is interactive, realistic, and based on real workplace situations — not scripts or generic sales tricks.