Opérations d'expédition, de négociation et de service client - Bruxelles

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Opérations d'expédition, de négociation et de service client

Àpd 70.22 $ /h

Gestion des demandes de transport : recevez, traitez et attribuez les demandes de transport des clients, en garantissant qu'elles sont exécutées rapidement et efficacement.
Coordination des chauffeurs : attribuez les chauffeurs à diverses missions en fonction des exigences du client et de la disponibilité des chauffeurs.
Communication client : comment vendre votre service, négocier les prix, proposer des offres en fonction de la période, maintenir une communication claire et précise avec les clients pour confirmer les réservations, fournir des informations sur le service et répondre à des demandes ou des problèmes spécifiques.
Surveillance des déplacements : surveillez et supervisez les déplacements en temps réel pour garantir un service rapide et répondre à tout retard potentiel ou changement de dernière minute.
Traitement des plaintes : Traitez les plaintes des clients de manière professionnelle et proactive, en recherchant des solutions appropriées et en garantissant la satisfaction des clients.
Soutien administratif : Effectuer des tâches administratives telles que la saisie de données, la tenue de dossiers et la préparation de rapports selon les besoins de l'entreprise.

Qu'allez-vous apprendre ?

Compétences organisationnelles : Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à maintenir un haut niveau de précision et à respecter les délais.
Compétences en communication : Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais pour communiquer efficacement avec les clients et les chauffeurs.
Orienté client : Capacité à comprendre et à répondre aux besoins des clients tout en maintenant un haut niveau de service et de satisfaction.
Maîtrise informatique : Connaissance des logiciels de gestion des réservations et des outils de communication en ligne pour assurer une coordination efficace.

Lieu

Utilisez Ctrl + molette pour zoomer !

Cours au domicile de l'élève :

Autour de Bruxelles, Belgique

Présentation

Je suis une personne jeune et ambitieuse, toujours à la recherche de nouvelles opportunités. Expérimenté dans plusieurs domaines tels que la graphisme, l'édition, et utilisateur des outils tels que MS Office (365) et Adobe CC (Illustrator, Photoshop, InDesign). Habile à négocier avec les clients, ayant un sens de l'organisation, des compétences en gestion, et capable de trouver des solutions de manière régulière. Maîtrise des techniques de vente.

Education

A remporté une compétition lors des examens finaux du lycée en graphisme, puis a exploré un peu la programmation. Possède de bonnes compétences en dessin et une capacité d'apprentissage facile.

A étudié l'informatique à l'ULB.
A suivi des cours d'infographie à Francisco Ferrer.
A occupé divers emplois étudiants, notamment dans la vente, le service d'accueil et la sécurité.

Expérience / Qualifications

Je suis compétent dans la création de visuels captivants et percutants, capable d'ajuster la clarté, la couleur et le ton, et je maîtrise l'utilisation des effets de manipulation d'image pour améliorer les projets de conception graphique. Équipé d'une expertise dans l'utilisation des logiciels de retouche d'image les plus puissants pour les plateformes web, de bureau et mobiles, répondant aux besoins des photographes, designers et artistes novices et professionnels.

De plus, je possède une connaissance approfondie et une maîtrise de la suite Microsoft Office, utilisant des applications telles que Microsoft Word pour la création de documents et Microsoft PowerPoint pour le développement de présentations, entre autres, afin de répondre efficacement aux divers besoins liés au bureau.

En outre, je suis un Dispatcher expérimenté et motivé, avec une solide expérience dans la logistique et compétent dans la gestion efficace des opérations de répartition des véhicules. J'ai démontré ma capacité à multitâche, à faciliter la communication avec les professionnels du transport et à collaborer avec les clients pour assurer une répartition et une livraison rapides. Je suis habile dans la communication quotidienne, la présentation et la négociation avec les clients.

Age

Adolescents (13-17 ans)

Adultes (18-64 ans)

Niveau du Cours

Débutant

Intermédiaire

Avancé

Durée

60 minutes

90 minutes

120 minutes

Enseigné en

anglais

français

hindi

Compétences

Négociation

Planification stratégique

Communication

Disponibilité semaine type

(GMT -05:00)

New York

Cours à domicile

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

00-04

04-08

08-12

12-16

16-20

20-24

Adobe CC (Conception graphique, Flyers, Affiche ...) Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint ...)

55.69 $ /h

* Les cours peuvent être en français / anglais / hindi. *

Captez l'attention avec de beaux visuels à fort impact. Ajustez la clarté, la couleur et le ton et créez des effets de manipulation d'image ou perfectionnez votre travail de conception graphique. Prenez vos photos au niveau supérieur avec le logiciel d'édition d'image le plus puissant pour le Web, le bureau et le mobile. Que vous soyez novice ou photographe professionnel, designer ou artiste, vous aurez les outils pour faire passer tous vos projets au niveau supérieur.

Microsoft Office est un ensemble d'applications bureautiques. Chaque application répond à un objectif unique et offre un service spécifique à ses utilisateurs. Par exemple, Microsoft Word est utilisé pour créer des documents. Microsoft PowerPoint est utilisé pour créer des présentations.

Fawzi

4.98

(49)

Salut ! Je suis un enseignant passionné de langues. Mon objectif est de vous aider à maîtriser le français, tant à l'écrit qu'à l'oral. Voici ce que je propose :

1. Cours personnalisés :
- J'adapterai les cours en fonction de vos besoins spécifiques. Que vous souhaitiez apprendre depuis le début ou améliorer tes compétences existantes, je suis là pour vous aider !
- Nous nous concentrerons sur la grammaire, le vocabulaire et la prononciation afin que vous puissiez parler en toute confiance.

2. Méthodologie efficace :
- J'utilise une pédagogie efficace pour que vous puissiez progresser rapidement.
- Nous éviterons les lacunes grammaticales et je vous fournirai des outils pratiques pour communiquer dans des situations quotidiennes.

3. Flexibilité linguistique :
- J'explique les cours en français, arabe ou espagnol, selon votre préférence.
- Je m'adapte toujours à votre niveau et à votre style d'apprentissage.

4. Communication et pratique :
- Pendant nos séances, vous n'apprendrez pas seulement les règles grammaticales, mais aussi comment les appliquer dans des conversations réelles.
- À la fin de chaque cours, je vous fournirai des exercices pour que vous puissiez continuer à pratiquer et à vous améliorer.

🚀 Rejoignez-moi dans cette aventure passionnante pour parler français couramment. Contactez-moi pour plus de détails ! 🚀

Jenny

4.98

(49)

Cours personnalisés, efficaces et de qualité

J'adapte mes cours et ma méthode au niveau d'élève.
Et ma méthode dépends de ce dont vous avez besoin: vous voulez pratiquer votre allemand orale? Parlons! Vous voulez améiorer votre écriture? Je peux vous aider. Vous voulez comprendre le grammaire allemand? Je peux vous l'expliquer et faire des excercises.

J'ai 34 ans, je viens d'Allemagne, je suis en très bonne écoute accompagnée d’un grand esprit critique et constructif. Avide de connaissances, ambitieuse et créative.

Camille

4.98

(49)

Afin d'enrichir ses compétences émotionnelles, il s'agira de faire de votre émotion l'alliée de votre efficacité professionnelle et/ou votre harmonie personnelle. Les émotions jalonnent votre vie, elles interviennent de façon plus ou moins consciente et ont une influence considérable sur votre bien être et votre performance au travail.

Comment les reconnaître, les décrypter et en faire vos alliées ? Comment faire face aux émotions des autres, anticiper leur réaction et garder du recul? Comment mieux gérer les situations imprévues et les tensions?

Ces ateliers vous proposent d’apprendre à écouter et apprivoiser les émotions pour améliorer vos relations personnelles / professionnelles et renforcer votre efficacité au travail.

Les objectifs sont clairs, avec des applications toujours pratiques :
- Découvrir votre propre processus émotionnel pour comprendre le rôle et l'impact des émotions
- Analyser ses fonctionnements et mettre en œuvre des stratégies personnelles pour les canaliser
- Développer sa conscience émotionnelle pour être en lien avec ses valeurs
- Renforcer son équilibre / harmonie, la confiance en soi ainsi que la meilleure découverte & maîtrise de ses propres ressources/ compétences/potentiel ainsi que nouveaux outils
- Dépasser ses peurs et ses blocages pour pouvoir avancer et sereinement.
- Réduire les manifestations psychologiques (stress, anxieté, concentration...) & psycho-somatiques
- Optimisation du processus émotionnel & du concept d'intelligence émotionnelle
- Faire de sa sensibilité & son éventuelle hypersensibilité une force

En effet, les sensibles & hypersensibles représentent une petite partie de la population et sont capables de percevoir ce que d'autres ne ressentent pas, ce qui est caché mais tentent d'être conformes à ce que l'on attend d'eux et d'être capables de vivre en communauté. Après un accompagnement adapté, un hypersensible peut apprendre à apprivoiser ses capacités innées et à créer l'harmonie dans sa propre existence.

Comment se déroule une séance ?

Après avoir défini ensemble un ou plusieurs objectifs globaux basés sur votre problématique de départ, chaque session se déroule en deux temps.

1) Parcourir, analyser & décortiquer ensemble les réflexions, pensées et notes prises durant la semaine et liées à vos émotions : actions entreprises à partir des suggestions de la semaine précédente ; pensées ; ressentis : ce qui a fonctionné ou pas / correspondait ou pas à vos attentes. L’occasion également d’encore mieux vous connaitre pour davantage cerner / définir / identifier puis résoudre ensemble les défis / blocages émotionnels du moment

2) En se basant sur les conclusion de la première partie, une proposition de deux à trois sous-problématiques du jour à traiter pendant la séance (sous-problématiques construites à partir de votre problématique de départ) : pour y répondre, pour chacune d'entre elles, une série de dix à quinze réflexions / actions pragmatiques vous seront proposées. Trois réponses possibles :
- « J'ai déjà essayé cette solution mais cela ne me convient pas » ou « je n’y crois pas vraiment » : on passe à la suggestion d’après
- « Jamais encore essayé » ou « pourquoi pas », « je vais y réfléchir » : on se fixe comme objectif d’essayer dès que l’occasion se présente, d’ici la séance prochaine

Concrètement, une séance = une réflexion mais surtout UNE SÉANCE = DES SOLUTIONS / des propositions / des suggestions concrètes à mettre en pratique pour la séance suivante afin de dépasser ses blocages.

Selon l'objectif défini, il s'agit d'identifier & résoudre l'impact des émotions et leur mauvaise canalisation non seulement sur sa communication mais surtout sur son quotidien.

A savoir que pendant la séance par visio-conférence, toutes les notes sont retranscrites au fur et à mesure sur le chat pour que vous puissiez y avoir accès à n'importe quel moment lorsque vous le souhaitez.

➤ LIEU, HORAIRE, TARIFS
✓ Lieux :Genève-Lausanne-Fribourg-Zurich-Neuchâtel-Lugano-Montreux-Bâle-Neuchâtel-Berne-Lucerne-Bruxelles-Luxembourg-Paris-Lyon. Mais actuellement, ces séances continuent à être proposées par visioconférence dans le contexte actuel et conformément à la demande générale qui se veut quasi-unanime à ce sujet.

✓ En effet, hormis les avantages classiques de la visioconférence (gain de temps liés aux déplacements & à leurs imprévus, éco-responsabilité, flexibilité horaire accrue...), la qualité de la séance & de l'interaction restent identiques. De plus, l'intégralité de l'échange, des notes et recommandations est immédiatement retranscrit sur le tchat dédié.

✓ Pour nous soutenir entre nous & vous être agréable en cette période durable/particulière et dans un esprit de solidarité, les honoraires sont temporairement réduits et n'augmenteront pas après le début de nos séances.

✓ Langues:français/anglais.

✓ La progression suite à ces séances privées est perceptible dès 1 à 2 séances (*étude 2024).

✓ Comme d’autres personnes le font régulièrement, vous pouvez également faire plaisir à vos proches en offrant des bons cadeaux disponibles toute l'année.

CONTACT / PROGRAMME
✓ Programme à la carte : évalué et adapté à chaque besoin.

LE THERAPEUTE - COACH
De formation de Grande Ecole post-classes préparatoires Francaise & d’université de la Ivy league aux Etats-Unis, notre professeur s’est spécialisé, en Europe et Amérique du Nord, et travaille depuis plus de 17 ans dans le domaine, dans des établissements internationaux publics et privés réputés, intervenant dans des forums et conférences.

Cami

4.98

(49)

✓ L'improvisation, c'est l'art qui compose dans le cadre d'un jeu de rôle, sans être dans le sur-jeu afin de ne pas perdre en crédibilité, en prenant du plaisir et en apparaissant convaincu (car la communication ne consiste pas par exemple à avoir confiance, mais de paraître confiant). Elle aide à un large éventail de compétences (imagination, facultés émotionnelles, expressivité physique, projection vocale, clarté de la parole, interprétation, improvisation, observation, émulation, combat scénique ... ) pour rendre la prise de parole en public, la communication, la théâtralisation valorisés par l’espace scénique et le jeu de l’acteur - improvisateur, lors de discours ou des présentations par exemple.

✓ Votre inventivité, singularité, engagement et signature étant au centre de cette formation, il s'agit de vous donner les techniques pour improviser, créer, mettre en scène, tout en montrant confiance et conviction à ses interlocuteurs, dans la sphère du privé ou du professionnel.

✓ Alors comment en plus affronter sa timidité ou le manque de confiance en soi (relatif) en se dépassant en allant de l’avant ?
➤ S’exprimer avec son corps, ses émotions, ses idées pour mobiliser ses capacités et son énergie créatrice
➤ Explorer son chemin d’expression personnelle en toute liberté et sécurité en domptant ses peurs de s’exprimer en public
➤ Activer la souplesse d'esprit notamment en pratiquant l'écoute active
➤ Développer sa créativité et son imagination tout en affrontant sa timidité, développant sa prise de parole, l’écoute et le répondant
➤ Ancrer des ressources durables telles que le lâcher-prise, la sortie de sa zone de confort grâce à un cadre bienveillant et des modules / exercices personnalisés

A titre d'exemple (mais les séances /modules couvrent d'autres aspects), pour améliorer ses aptitudes lors d'interventions orales en public (débats, médias, discours, 1 to 1 ...), mieux gérer sa communication personnelle/professionnelle & les conflits qui en découlent, maîtriser les techniques de négociation (...) : vos objectifs en termes de communication peuvent être divers et l'objectif de ces sessions est justement de vous accompagner pour mieux les atteindre. Alors, comment faire passer un message clair, être percutant, créer la différence & marquer les esprits ?

➤ Que votre objectif soit personnel ou professionnel, la prise de parole est une activité à dominante physique, s'appuyant sur un corps, une voix, un souffle, un rythme (diction), une émotion et surtout des techniques, des outils, une méthode, un savoir-faire, traduisant l'implication de l'orateur dans son discours où l'art de l'improvisation est indispensable.

➤ Au téléphone, en réunion, devant un client, sa famille (...), une prise de parole pertinente et réussie se doit toujours d'être efficace et performante, avec des messages clairs, simples et percutants, créant une adéquation entre le message reçu et le message émis. Une cohérence entre la forme et le fond. L’important en communication n’est pas alors la confiance que l’on a en soi, mais l’apparence de confiance que l’on dégage. Ce n’est pas non plus d’être structuré ni cohérent mais de simplement le paraître. Et pour se faire, il existe des outils ciblés.

➤ Alors, comment écouter et être écouté, convaincre /persuader et être impactant, interpeller et marquer les esprits, valoriser son contenu, s’adresser pertinemment à son audience et optimiser la qualité & clarté de l'échange / du message ? Il s’agit justement de parcourir, mettre en application et déployer des techniques pratiques et efficaces de présentation orale, de simple intervention ou d’échange ‘one to one`, visant à interpeller son public ou interlocuteur, en soignant le fond comme la forme, le tout dans un cadre professionnel ou personnel. Là encore, il existe une panoplie de techniques précises, de communication verbale et non verbale qui une fois modernisées et mises au goût du jour, seront mises au service de votre réalité. Permettant de passer de la crainte au plaisir face au public.

➤ Ainsi, maîtrisée, la méthode pratique permet, à travers un ensemble de simulations et mises en situation basées sur votre expérience quotidienne venant appuyer les techniques pragmatiques & concrètes, d’améliorer la confiance en soi, son assurance, son aisance en dépassant sa gêne et maîtrisant son émotion en public. Mais aussi de travailler sur son leadership & son charisme, dans un contexte ou l’empathie et l’intelligence émotionnelle sont au service de la communication.

➤ Alors, dans ce cadre, après avoir précisément défini votre objectif & parcouru les blocages rencontrés, voici quelques exemples de thématiques parcourues à travers des techniques concrètes & une méthodologie ciblée, en appui des compétences d'improvisation :
✓Outils pratiques pour perfectionner sa rhétorique/répartie
✓Décoder et utiliser les outils pratiques en communication des grands leaders
✓Fondamentaux (pratiques) de l'éloquence mais également de l’art oratoire (intonation, regard, gestuelle, élocution, tessiture, émotions, prononciation, développement de son propre style de charisme ...) pour assurer une cohérence entre le fond & la forme
✓Fondamentaux du Body Langage pour appuyer et non parasiter le discours tout en se montrant convaincu & convaincant.
✓Mise en valeur de son discours & valorisation de sa prise de parole pour susciter l’intérêt, en misant sur ses forces.
✓Création d’une cohérence entre le message émis & le message reçu afin d’améliorer son discours et de fait, ses relations professionnelles/personnelles.
✓Gestion des sessions de questions réponses & réactions externes pendant une intervention ou un échange oral.
✓Outils pratiques pour mettre à l’aise son interlocuteur et paraître avenant/intéressé(e).
✓Pour réussir une négociation/médiation.
✓Pour d'une part, apprendre à dire ‘non’ simplement en trois étapes ET d'autre part, amener à dire ‘oui’.
✓Pour transformer les phrases en positif ET constructif.
✓Pour gérer les conflits (ex. techniques de communication 'assertive', ex. techniques de CNV - Communication Non Violente).
✓Pour mettre la PNL (programmation neuro-linguistique) au service de la communication.
✓Pour adopter un langage efficace, simple, juste et engageant.
✓Pour user des phrases, tournures & expressions permettant d'être précis, simple, efficace & interpeller.
✓Pour gérer vos relations personnelles & professionnelles avec par exemple la préparation de vos ratings.
✓Faire de son hypersensibilité une force pour apprivoiser ses capacités.
✓Ecouter de manière proactive et exprimer / transmettre ses idées / son message de façon claire.
✓Eviter de laisser transparaître ses émotions et proposer une solution constructive aux problèmes, tout en puisant dans ses propres habiletés relationnelles.
✓Etre mieux outillé pour reconnaître puis remédier immédiatement aux situations qui fragilisent son autorité et affectent sa capacité à communiquer efficacement.
✓Valoriser son potentiel d’expression et de créativité (souvent sous-estimé jusque là) et de sociabilité 'apparente'
✓Développer non pas nécessairement la confiance en soi, mais l''apparence' de confiance en soi, affiner son écoute pour répondre adéquatement, s’ouvrir aux ressources de l’imaginaire, se libérer du rationnel pour ensuite structurer son discours.
✓Mettre en relation ses objectifs de communication (projet, institution, valeurs, idées, revendications ...) avec la forme de son expression.
✓Apprendre et mettre en pratique les techniques de communication persuasive et mieux connaître la perception que les autres ont de soi. Dans le but d'améliorer ses compétences d’'auto-présentation' et d'image véhiculée.
✓Techniques pratiques pour favoriser l'engagement de son interlocuteur.
✓Renforcer la structure de sa communication et développer un argumentaire convaincant afin de vendre ses idées et projets.
✓ Optimiser les rapports internes et externes sont des fondamentaux professionnels si bien que la structure des séances, le dialogue en entreprise et la maîtrise de la communication du changement sont précieux.

(...)

➤ En somme, l'improvisation, la théâtralisation, l’habileté de la prise de parole en public sont aujourd’hui des compétences transversales indispensables pour s’affirmer, informer, négocier et convaincre. Or, pour maîtrisez les clés d’une communication en public réussie, il convient de renforcer l'impact de ses propres prises de parole : en structurant ses interventions et tenant compte des circonstances et des attentes du public; en marquant les esprits grâce au storytelling; en intégrant les facteurs psychologiques et émotionnels de la communication orale efficace; en intégrant les émotions dans la préparation du message et des arguments; en anticipant les objections et les situations délicates; en préparant et structurant une trame de présentation séduisante et convaincante; en expérimentant les règles de l’improvisation; en gérant adéquatement les situations difficiles (...).

➤ En bref, chaque séance combine techniques & exercices de mise en pratique adaptées à vos situations du quotidien (filmées avec votre accord afin d’être revisionnées, commentées, décodées ensemble en direct, pour avoir un regard externe et les axes d’amélioration), si bien que vous pourrez les mettre en application immédiatement, et dès la 1ère séance.

LE FORMATEUR
➤ De formation de Grande Ecole post-classes préparatoires & d’université de la Ivy league aux Etats-Unis, notre professeur formateur s’est spécialisé et travaille depuis plus de 15 ans dans le domaine, en Europe et en Amérique du Nord, dans des établissements internationaux publics et privés réputés, intervenant régulièrement dans des forums et conférences, et proposant également un accompagnement INDIVIDUEL personnalisé, avec pour maîtres mots la pédagogie et la méthodologie soignée.

➤ LIEU, HORAIRE, TARIFS
✓ Lieux :Genève-Lausanne-Fribourg-Zurich-Neuchâtel-Lugano-Montreux-Bâle-Neuchâtel-Berne-Lucerne-Bruxelles-Luxembourg-Paris-Lyon. Mais actuellement, ces séances continuent à être proposées par visioconférence dans le contexte actuel et conformément à la demande générale qui se veut quasi-unanime à ce sujet.

✓ En effet, hormis les avantages classiques de la visioconférence (gain de temps liés aux déplacements & à leurs imprévus, éco-responsabilité, flexibilité horaire accrue...), la qualité de la séance & de l'interaction restent identiques. De plus, l'intégralité de l'échange, des notes et recommandations est immédiatement retranscrit sur le tchat dédié.

✓ Pour nous soutenir entre nous & vous être agréable en cette période durable/particulière et dans un esprit de solidarité, les honoraires sont temporairement réduits et n'augmenteront pas après le début de nos séances.

✓ Langues:français/anglais.

✓ La progression suite à ces séances privées est perceptible dès 1 à 2 séances (*étude 2024).

✓ Comme d’autres personnes le font régulièrement, vous pouvez également faire plaisir à vos proches en offrant des bons cadeaux disponibles toute l'année.

Germán

4.98

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Je suis professeur d'espagnol depuis 2018, j'ai enseigné dans une école privée en Turquie, et j'ai aussi travaillé avec l'Institut Cervantes à Istanbul, je travaille actuellement avec l'Institut Cervantes de Bruxelles. J'ai de l'expérience avec tous les âges, beaucoup de matériel et de ressources à partager avec vous en tant qu'étudiant. Si vous souhaitez améliorer vos compétences en espagnol ou passer l'examen DELE, je peux également vous aider car je suis examinateur à tous les niveaux. Mes cours portent davantage sur l'expression orale, nous pouvons avoir quelques explications sur la grammaire, mais la plupart du temps, nous parlerons afin d'améliorer ce que nous apprenons.

María

4.98

(49)

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ENG

Bonjour à tous!
Je m'appelle Maria, une musicienne vénézuélienne résidant en Belgique. Dans le monde de l’art, les langues et les cultures sont un élément fondamental pour pouvoir se comprendre et se connecter afin de créer ensemble quelque chose de beau, dans mon cas la musique. En plus d'être artiste, j'aime les langues et les apprendre est devenu une passion pour moi, c'est pourquoi j'ai décidé de porter cette passion à un autre niveau.

Pendant mes cours, je veux vous aider à apprendre ma langue maternelle, qui est l'espagnol d'Amérique latine, de manière personnalisée et dynamique.
Les cours sont séparés par niveaux (A0-B2), où vous apprendrez la grammaire de la langue mais aussi du vocabulaire et des expressions à utiliser au quotidien avec d'autres locuteurs de la langue.
Mon idée est que chaque élève apprenne la langue à son rythme mais en comprenant et en osant la parler dès le premier jour. Le matériel de support (livre, exercices, audios, etc.) est toujours inclus.

Les cours peuvent être individuels ou en groupe, en ligne et en personne (Bruxelles, Belgique).
Les cours seront donnés en anglais et en espagnol.

N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions.
J'espère vous voir bientôt et commencer à découvrir et à apprendre cette belle langue !

Salutations,
Marie.

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ESP

¡Hola à tous !
Mi nombre es Maria, musico Venezolana residiendo en Belgique. En el mundo del arte, los idiomas y las culturas son parte basic para poder entendernos entre cada artista y conectar para poder crear algo hermoso juntos, en mi caso la música. Aparte de ser artista me gusta los idiomas y aprenderlos se ha convertido en una pasión para mi, por eso he decidió llevar esta pasión a otro nivel.

Durante mis clases quiero ayudarte a aprender de una forma personalizada y dinámica mi lengua natal, que es el español latinoamericano.
Las clases están separadas por niveles (A0-B2), en donde aprenderás la gramática de la lengua pero también vocabulario y expresiones para usar en el día a día con otros hablantes de la lengua.
Mon idée est que cada alumno aprenda el idioma a su ritmo pero entendiendo y atreviéndose a hablarlo desde el primer día. Material de apoyo (libro, ejercicios, audios, etc.) est incluido siempre.

Las clases pueden ser individuales o en grupos, tanto online como en persona (Bruxelles, Belgique).
Classes se darán en Ingles y español.

Pas de mecs en contactarme si tienes alguna pregunta.
¡Espero verte pronto y comenzar a descubrir y aprender este hermoso idioma !

Salutations,
Marie.

Awni

4.98

(49)

Préparation aux examens DELF et TCF en français | Obtenez votre certification en toute confiance

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👨‍🏫 À propos de moi :

Professeur de français expérimenté

Spécialisé dans la préparation aux examens DELF et TCF

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Des explications claires et des exercices d'expression orale pour renforcer la confiance en soi.

💻 Format de la leçon :
📍 En ligne
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🌍 Étudiants internationaux bienvenus

📩 Réservez dès aujourd'hui votre premier cours sur Apprentus et franchissez une nouvelle étape vers la certification en français !

Camille

4.98

(49)

Cette formation permet de s’initier aux concepts d’intelligence émotionnelle & d’empathie avec pour objectif de mieux reconnaître et comprendre ses propres émotions et celles des autres. Être conscient des émotions permet une meilleure gestion des comportements dans les relations humaines, tant dans le cadre professionnel, privé, entrepreneurial (...). Par exemple, en tant que clé du management, elle permet de :

• Mesurer l'impact des émotions dans la gestion d'équipe
• Analyser son propre mode de fonctionnement pour en tirer le meilleur parti
• Être capable de mettre en place des stratégies pour réguler ses propres émotions et celles de ses collaborateurs
• Savoir aborder les entretiens délicats en tenant compte du facteur émotionnel
• Etre capable de comprendre, reconnaître et nommer ses propres émotions ainsi que celles de ses collaborateurs
• Découvrir le processus émotionnel
• Gérer l'équipe (l'impact des émotions sur la communication et la prise de décisio), le quotient émotionnel et les
styles de leadership
• Motiver et mobiliser ses collaborateurs sur le long terme, et notamment en situation dans le cadre d'entretiens "à
fort potentiel émotionnel" (recadrage, motivation, résolution de problèmes, séances tendues, conflits etc)

L'intelligence émotionnelle est un processus de développement personnel sur le temps. Cette formation permet d'initier la démarche, avec des outils concrets et applicables au quotidien. Cette formation combine activités de groupe, réflexions individuelles, vidéos et mises en situation.

De la théorie à la pratique avec des simulations. Il s'agit de mettre en place des outils rationnels et professionnels pour atteindre les objectifs fixés ensemble et dépasser les blocages initialement définis.

Maîtrisées, les techniques permettent :

• de s'appuyer sur l'intelligence émotionnelle et capitaliser sur l'empathie communiquée pour mieux faire en sorte que son message soit mieux accueilli son message ou être.

• d'améliorer sa crédibilité, sa confiance en soi et son aisance (verbale-corporelle) avec une prise de parole en public et un sens de la répartie plus fluide

• désamorcer les conflits et entrer dans sa zone de confort / sécurité. Notamment des techniques simples et logiques, qui permettent de résoudre et gérer des situations violentes de façon harmonieuse, efficace et durable, par exemple par le biais de la CNV (Communication Non Violente)

• de mieux gérer les situations de négociation (contrairement aux clichés véhiculés, la négociation n'est pas uniquement financière, mais il peut s'agir de petits évènements du quotidien)

• Accorder le fond et la forme de votre message tout en améliorant l'usage de votre intelligence émotionnelle

Ce que vous en retirerez :
• Meilleur contrôle des émotions et donc de votre façon de communiquer
• Meilleure compréhension des sentiments des autres et capacité à les diriger avec succès
• Meilleures relations dans la vie personnelle et professionnelle grâce à une intelligence émotionnelle supérieure
• Moins de stress grâce à une meilleure compréhension de ses émotions et de celles des autres
• Plus grande détermination et état d’esprit axé sur les résultats
• Manières de développer et appliquer l’intelligence émotionnelle sur le lieu de travail

Statistiquement, la progression suite à ces séances privées, est rapidement perceptible, dès 2 séances*. (*étude 2024)

LE FORMATEUR
➤ De formation de Grande Ecole post-classes préparatoires & d’université de la Ivy league aux Etats-Unis, notre professeur formateur s’est spécialisé et travaille depuis plus de 15 ans dans le domaine, en Europe et en Amérique du Nord, dans des établissements internationaux publics et privés réputés, intervenant régulièrement dans des forums et conférences, et proposant également un accompagnement INDIVIDUEL personnalisé, avec pour maîtres mots la pédagogie et la méthodologie soignée.

➤ LIEU, HORAIRE, TARIFS
✓ Lieux :Genève-Lausanne-Fribourg-Zurich-Neuchâtel-Lugano-Montreux-Bâle-Neuchâtel-Berne-Lucerne-Bruxelles-Luxembourg-Paris-Lyon. Mais actuellement, ces séances continuent à être proposées par visioconférence dans le contexte actuel et conformément à la demande générale qui se veut quasi-unanime à ce sujet.

✓ En effet, hormis les avantages classiques de la visioconférence (gain de temps liés aux déplacements & à leurs imprévus, éco-responsabilité, flexibilité horaire accrue...), la qualité de la séance & de l'interaction restent identiques. De plus, l'intégralité de l'échange, des notes et recommandations est immédiatement retranscrit sur le tchat dédié.

✓ Pour nous soutenir entre nous & vous être agréable en cette période durable/particulière et dans un esprit de solidarité, les honoraires sont temporairement réduits et n'augmenteront pas après le début de nos séances.

✓ Langues:français/anglais.

✓ La progression suite à ces séances privées est perceptible dès 1 à 2 séances (*étude 2024).

✓ Comme d’autres personnes le font régulièrement, vous pouvez également faire plaisir à vos proches en offrant des bons cadeaux disponibles toute l'année.

Bonjour, je propos des COURS de FRANÇAIS et de COMMUNICATION pour petits et grands. Avec mon cursus en Communication, Marketing et Relations Publiques. J'ai aiguisé mes connaissances en français et communication comme les techniques et méthodes.

Quels sont vos besoins ? On peut en parler.

Bien à vous,

Jan

4.98

(49)

Le néerlandais est une langue agréable et riche en histoire. Vous maîtriserez les bases très rapidement ! Envie de parler la langue plus couramment ? Les choses se corsent rapidement. Notre cours de néerlandais se concentre sur l'acquisition des bases de la grammaire et du vocabulaire. Nous abordons ensuite des sujets plus avancés, adaptés à vos besoins. Cela vous aidera à vous préparer à vos défis professionnels et universitaires.

De nombreux expatriés à Bruxelles vivent dans la région bilingue ou en périphérie bruxelloise. Ils choisissent souvent d'inscrire leurs enfants dans des écoles néerlandophones. Après Bruxelles, la Flandre est le centre économique du pays et offre le plus grand nombre d'opportunités d'emploi. En Belgique, il est donc presque indispensable de parler cette langue pour trouver un emploi et s'installer dans sa (nouvelle) communauté.

Vous souhaitez découvrir ensemble les opportunités que le néerlandais peut vous offrir ? Nous adaptons ce cours à vos besoins et nous nous assurerons d'aborder les compétences de communication professionnelle essentielles, les particularités culturelles que vous pourriez rencontrer et tout le vocabulaire pertinent.

Elmir

4.98

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Un entraîneur d'échecs certifié FIDE basé à Bruxelles propose un enseignement personnalisé et adapté à l'âge des joueurs, transformant la curiosité en un jeu stratégique et confiant. Les cours sont soigneusement structurés pour que les enfants découvrent chaque pièce à travers des histoires et des mini-jeux, tandis que les plus âgés se plongent dans les ouvertures, les motifs tactiques, les techniques de fin de partie et une réflexion positionnelle plus approfondie. Chaque séance allie explications concises, exercices sur échiquier, énigmes interactives et mini-matchs, et se termine par des devoirs clairs et une brève note de progression pour que vous sachiez toujours quelle étape franchir. Vous pouvez apprendre en anglais, en français ou en néerlandais, en présentiel à la maison, dans un café ou un club tranquille, ou en ligne sur un échiquier interactif, selon votre emploi du temps. Toutes les fiches d'étude, les packs tactiques hebdomadaires et un carnet partagé sur le cloud sont inclus. Aucune expérience préalable n'est requise : à la fin du premier bloc, vous reconnaîtrez les schémas plus rapidement, calculerez avec plus de précision et vous vous sentirez à l'aise face à n'importe quel adversaire. Contactez-moi par message avec votre niveau de jeu et vos horaires préférés, et commençons votre aventure échiquéenne.

Antonio

4.98

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Le module de cours est adapté aux besoins de l’étudiant.

Un aperçu du programme sera présenté lors du premier cours.

Je vous guiderai dans le développement de vos compétences en communication écrite et/ou orale, en adoptant une approche fondée sur la science de la communication politique, les relations internationales et les sciences sociales et humaines.

L’objectif est de vous apprendre à structurer un message clair, percutant et persuasif, tout en maîtrisant diverses techniques de persuasion et de négociation.

▪️ La communication politique implique la création et l’échange d’idées et d’opinions entre les citoyens, les dirigeants politiques, les institutions publiques et les parties prenantes concernées, comme les médias. Elle englobe l’ensemble du discours tout au long du processus politique aux niveaux local, régional, national et international, ainsi que la manière dont l’information politique peut être utilisée à des fins stratégiques ou pour atteindre des objectifs politiques. Les personnes formées à la communication politique peuvent travailler dans des domaines tels que la diplomatie, le conseil en politiques publiques ou privées, les relations publiques, le journalisme, les médias et les campagnes numériques, l’étude de marché, l’organisation communautaire, le lobbying et d’autres secteurs connexes.

▪️ Les techniques enseignées vous permettront de gagner en confiance, tant dans la prise de parole en public que dans l’élaboration de vos discours et narratifs stratégiques.

▪️ Mais surtout, pour atteindre vos objectifs, il est essentiel de maîtriser l’art de la prise de parole en public, c’est-à-dire la capacité à s’exprimer de manière claire et efficace devant un auditoire. Cela se réfère généralement à un discours formel, en face à face, au cours duquel un orateur s’adresse à un groupe de personnes.

▪️ À la demande de l’étudiant, le cours peut également intégrer des compétences en marketing, promotion, optimisation digitale et SEO, vous permettant d’acquérir :
- Une stratégie de marketing digital intégrée, adaptée au contexte et aux objectifs de votre organisation ;
- Les compétences nécessaires pour analyser et exploiter les données afin de prendre des décisions éclairées, stratégiques et innovantes ;
- Une vision prospective du marketing, incluant l’utilisation de nouveaux canaux et technologies numériques, tels que l’intelligence artificielle (IA) et les chatbots ; et
- La capacité d’anticiper les défis et de saisir les opportunités offertes par les technologies disruptives dans votre stratégie de marketing digital.

Hugo

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Je donne des cours d’anglais axés sur la compréhension et l’expression écrite et orale, l’immersion dans la culture et l’histoire de la langue et des peuples anglophones, et use de méthodes adaptées à chaque élève afin de leur assurer le progrès le plus rapide et durable. Pour ce faire, j’use de tous les moyens: exercices traditionnels (grammaire, orthographe), exercices oraux et audio de prononciation et compréhension, musiques et jeux, vidéos éducatives, etc.
J’accorde beaucoup d’importance sur le fait d’écrire à la main et non pas seulement taper sur l’ordinateur, ainsi qu’aux méthodes non traditionnelles d’apprentissage (films, musiques avec paroles, jeux) car cela engage plus profondément les différentes parties du cerveau et permet d’apprendre et retenir plus aisément.
Je garantis des méthodes d’apprentissage et un suivi personnalisé pour chaque élève, ainsi qu’une amélioration significative du niveau en moins de temps qu’il n’en faut via des plateformes traditionnelles.

Qamille

4.98

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DESCRIPTION SYNTHETIQUE (EN BREF) :
➤ Objectif
Prenez le contrôle de votre communication et transformez vos prises de parole en leviers d’influence. Que ce soit pour convaincre en public, négocier, gérer un conflit ou capter l’attention, il ne s’agit pas seulement de confiance en soi... mais de techniques précises et d’impact mesurable.

➤ Ce que vous allez apprendre
️ -Perfectionner votre rhétorique, répartie et art oratoire (voix, souffle, diction, émotions, regard, gestuelle, charisme).
️ -Développer une communication claire, percutante et adaptée à chaque contexte (réunion, téléphone, présentation, négociation, entretien).
️ -Décoder et appliquer les techniques des grands leaders : body language, storytelling, persuasion.
️ -Transformer vos émotions et votre hypersensibilité en atouts de communication.
️ -Gérer les situations délicates : conflits, objections, questions imprévues, négociations.
️ -Renforcer votre leadership, votre image et votre charisme.

➤ Méthodologie
Chaque séance repose sur :
️ -Des mises en situation pratiques inspirées de vos expériences réelles.
️ -Des simulations filmées, commentées et décryptées ensemble pour progresser plus vite.
️ -Des outils concrets (communication non violente, PNL, intelligence émotionnelle, techniques de persuasion).
️ -Une approche personnalisée adaptée à vos objectifs et blocages.

➤ Résultat
️Dès 2 à 3 séances (étude 2025) :
-️Plus d’assurance et d’aisance face à un public.
-️Un discours structuré, impactant et mémorable.
-️Une capacité accrue à convaincre, persuader et inspirer.
-️Du plaisir à prendre la parole... plutôt que de l’appréhension.

➤ En bref : Faites de votre parole un atout redoutable. Passez du stress à l’impact, de l’hésitation au charisme. Prêt à passer au niveau supérieur ?

DESCRIPTION DETAILLEE :
➤Prenez le contrôle de votre communication et marquez les esprits !
Vous souhaitez être plus convaincant en public ? Gérer vos échanges personnels et professionnels avec aisance ? Transformer vos prises de parole en véritables leviers d’influence et de persuasion ?
Que ce soit pour négocier, argumenter, improviser, gérer des conflits ou capter l’attention, il ne s’agit pas seulement de confiance en soi, mais de techniques et d’impact.

➤Améliorer ses aptitudes lors d'interventions orales en public, mieux gérer sa communication personnelle/professionnelle & les conflits qui en découlent, maîtriser les techniques de négociation (...) : vos objectifs en termes de communication peuvent être divers et l'objectif de ces sessions est justement de vous accompagner pour mieux les atteindre. Alors, comment faire passer un message clair, être percutant, créer la différence & marquer les esprits ?

➤ Que votre objectif soit personnel ou professionnel, la prise de parole est une activité à dominante physique, s'appuyant sur un corps, une voix, un souffle, un rythme (diction), une émotion et surtout des techniques, des outils, une méthode, un savoir-faire, traduisant l'implication de l'orateur dans son discours.

➤ Au téléphone, en réunion, devant un client, sa famille (...), une prise de parole pertinente et réussie se doit toujours d'être efficace et performante, avec des messages clairs, simples et percutants, créant une adéquation entre le message reçu et le message émis. Une cohérence entre la forme et le fond. L’important en communication n’est pas alors la confiance que l’on a en soi, mais l’apparence de confiance que l’on dégage. Ce n’est pas non plus d’être structuré ni cohérent mais de simplement le paraître. Et pour se faire, il existe des outils ciblés.

➤ Alors, comment écouter et être écouté, convaincre /persuader et être impactant, interpeller et marquer les esprits, valoriser son contenu, s’adresser pertinemment à son audience et optimiser la qualité & clarté de l'échange / du message ? Il s’agit justement de parcourir, mettre en application et déployer des techniques pratiques et efficaces de présentation orale, de simple intervention ou d’échange ‘one to one`, visant à interpeller son public ou interlocuteur, en soignant le fond comme la forme, le tout dans un cadre professionnel ou personnel. Là encore, il existe une panoplie de techniques précises, de communication verbale et non verbale qui une fois modernisées et mises au goût du jour, seront mises au service de votre réalité. Permettant de passer de la crainte au plaisir face au public.

➤ Ainsi, maîtrisée, la méthode pratique permet, à travers un ensemble de simulations et mises en situation basées sur votre expérience quotidienne venant appuyer les techniques pragmatiques & concrètes, d’améliorer la confiance en soi, son assurance, son aisance en dépassant sa gêne et maîtrisant son émotion en public. Mais aussi de travailler sur son leadership & son charisme, dans un contexte ou l’empathie et l’intelligence émotionnelle sont au service de la communication.

➤ Alors, dans ce cadre, après avoir précisément défini votre objectif & parcouru les blocages rencontrés, voici quelques exemples de thématiques parcourues à travers des techniques concrètes & une méthodologie ciblée :
✓Outils pratiques pour perfectionner sa rhétorique/répartie
✓Décoder et utiliser les outils pratiques en communication des grands leaders
✓Fondamentaux (pratiques) de l'éloquence mais également de l’art oratoire (intonation, regard, gestuelle, élocution, tessiture, émotions, prononciation, développement de son propre style de charisme ...) pour assurer une cohérence entre le fond & la forme
✓Fondamentaux du Body Langage pour appuyer et non parasiter le discours tout en se montrant convaincu & convaincant.
✓Mise en valeur de son discours & valorisation de sa prise de parole pour susciter l’intérêt, en misant sur ses forces.
✓Création d’une cohérence entre le message émis & le message reçu afin d’améliorer son discours et de fait, ses relations professionnelles/personnelles.
✓Gestion des sessions de questions réponses & réactions externes pendant une intervention ou un échange oral.
✓Outils pratiques pour mettre à l’aise son interlocuteur et paraitre avenant/intéressé(e).
✓Pour réussir une négociation/médiation.
✓Pour d'une part, apprendre à dire ‘non’ simplement en trois étapes ET d'autre part, amener à dire ‘oui’.
✓Pour transformer les phrases en positif ET constructif.
✓Pour gérer les conflits (ex. techniques de communication 'assertive', ex. techniques de CNV - Communication Non Violente).
✓Pour mettre la PNL (programmation neuro-linguistique) au service de la communication.
✓Pour adopter un langage efficace, simple, juste et engageant.
✓Pour user des phrases, tournures & expressions permettant d'être précis, simple, efficace & interpeller.
✓Pour gérer vos relations personnelles & professionnelles avec par exemple la préparation de vos ratings.
✓Faire de son hypersensibilité une force pour apprivoiser ses capacités.
✓Ecouter de manière proactive et exprimer / transmettre ses idées / son message de façon claire.
✓Eviter de laisser transparaitre ses émotions et proposer une solution constructive aux problèmes, tout en puisant dans ses propres habiletés relationnelles.
✓Etre mieux outillé pour reconnaître puis remédier immédiatement aux situations qui fragilisent son autorité et affectent sa capacité à communiquer efficacement.
✓Valoriser son potentiel d’expression et de créativité (souvent sous-estimé jusque là) et de sociabilité 'apparente'
✓Développer non pas nécessairement la confiance en soi, mais l''apparence' de confiance en soi, affiner son écoute pour répondre adéquatement, s’ouvrir aux ressources de l’imaginaire, se libérer du rationnel pour ensuite structurer son discours.
✓Mettre en relation ses objectifs de communication (projet, institution, valeurs, idées, revendications ...) avec la forme de son expression.
✓Apprendre et mettre en pratique les techniques de communication persuasive et mieux connaître la perception que les autres ont de soi. Dans le but d'améliorer ses compétences d’'auto-présentation' et d'image véhiculée.
✓Techniques pratiques pour favoriser l'engagement de son interlocuteur.
✓Renforcer la structure de sa communication et développer un argumentaire convaincant afin de vendre ses idées et projets.
✓ Optimiser l’es rapports internes et externes sont des fondamentaux professionnels si bien que la structure des séances, le dialogue en entreprise et la maîtrise de la communication du changement sont précieux.

(...)

➤ Par ailleurs, vous repartirez avec des outils concrets et immédiatement utiles, travaillés sous forme de modules éclairs pratiques : apprendre à dire non, faire passer un message délicat, vendre une idée, exprimer un désaccord face à une autorité, obtenir un « oui » sans contrarier, résister à la pression d’un « oui » trop rapide, apaiser quelqu’un qui a mal pris vos propos (...).

➤ En somme, l’habileté de la prise de parole en public est aujourd’hui une compétence transversale indispensable pour s’affirmer, informer, négocier et convaincre. Or, pour maîtrisez les clés d’une communication en public réussie, il convient de renforcer l'impact de ses propres prises de parole : en structurant ses interventions et tenant compte des circonstances et des attentes du public; en marquant les esprits grâce au storytelling; en intégrant les facteurs psychologiques et émotionnels de la communication orale efficace; en intégrant les émotions dans la préparation du message et des arguments; en anticipant les objections et les situations délicates; en préparant et structurant une trame de présentation séduisante et convaincante; en expérimentant les règles de l’improvisation; en gérant adéquatement les situations difficiles (...).

➤ En bref, chaque séance combine techniques & exercices de mise en pratique adaptées à vos situations du quotidien (filmées avec votre accord afin d’être revisionnées, commentées, décodées ensemble en direct, pour avoir un regard externe et les axes d’amélioration), si bien que vous pourrez les mettre en application immédiatement, et dès la 1ère séance.

➤La progression suite à ces séances est perceptible dès 2 à 3 séances (*étude 2026).

➤ Faites de votre parole un atout redoutable. Prêt à passer au niveau supérieur ?

➤ LE FORMATEUR - PROFESSEUR CONSULTANT
Diplômé d’une Grande École de renom et d’une université de l’Ivy League aux États-Unis, il allie rigueur académique et pédagogie moderne. Avec plus de 18 ans d’expérience en Europe et Amérique du Nord, il a enseigné dans des établissements internationaux prestigieux (publics et privés), intervient régulièrement en Suisse, France, Belgique, Luxembourg et Canada, ainsi que dans divers forums et conférences.

Spécialiste reconnu, il propose un accompagnement individualisé et accessible (pour avocats, médecins, cadres, chefs d'entreprises, politiques et plus généralement toute personne physique...), fondé sur l’écoute, une méthodologie éprouvée et une pédagogie sur-mesure. Que ce soit en 1 to 1, ateliers ou formations de groupe, son approche allie personnalisation, efficacité et professionnalisme, pour des résultats visibles rapidement.

➤ LIEUX, HORAIRE

✓ Zones d’intervention :
-Suisse (Genève, Lausanne, Fribourg, Zurich, Neuchâtel, Lugano, Bâle, Berne, Lucerne)
-Belgique (Bruxelles, Anvers, Charleroi, Liège)
-Luxembourg
-Sur demande : France (Paris, Lyon) et Canada (Montreal)

✓ Actuellement : séances principalement par visioconférence – un format plebiscité par la quasi-unanimité des participants, car il combine la même qualité d’échanges avec une grande souplesse d’organisation. Tous les contenus, notes et recommandations sont fournis directement via le chat dédié. Avantages : gain de temps (aucun déplacement), flexibilité horaire, confort, éco-responsabilité.

✓ Langues : français / anglais.

✓ Résultats : progression perceptible dès 2 séances (étude 2025).

✓ Offres spéciales : bons cadeaux disponibles toute l’année – une façon originale et utile de faire plaisir à vos proches.

✓ Horaires à définir ensemble, s'ajustant au mieux à vos contraintes.

✓ Premier échange par email puis téléphone.

✓ Programme 100 % sur-mesure, adapté à chaque besoin.

✓ Pourquoi choisir cette formation ?
-Parce que vous profitez d’un savoir-faire international au service de vos objectifs.
-Parce que chaque séance est personnalisée et vous repartirez avec des outils concrets.
-Parce que l’approche n’est pas théorique : elle est vivante, interactive et orientée résultats.
-Parce que vous bénéficiez d’un cadre motivant, bienveillant et stimulant, qui favorise confiance et progression rapide.
-Parce qu’en peu de séances, vous constaterez déjà une différence tangible.