Atención al Cliente, su efectos, como manejar situaciones criticas

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Como atender, conectarse con la persona que llama, la empatía, casos difíciles, personas irritadas, lenguaje, lenguaje corporal, situaciones criticas, resolución de conflicto, manejo del estrés, comunicación, control de la ansiedad, saber escuchar y oir

Lieu

En ligne depuis Argentine

Age

Adultes (18-64 ans)

Niveau du Cours

Débutant

Intermédiaire

Durée

45 minutes

Enseigné en

espagnol

Compétences

Sciences sociales

Disponibilité semaine type

(GMT -05:00)

New York

Cours par webcam

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Recursos Humanos, todo lo referente a Administraciòn de personal y Liquidción de Haberes

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Administración de Personal y Liquidación de haberes, dos herramientas fundamentales para el desarrollo de la persona y la empresa. Modernas técnicas de gestión. Dictado por profesional con mas de 25 años de experiencia en innovaciones y valor agregado.

Es usted un buen supervisor? Conozca las competencias necesarias

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Destinado a los nuevos supervisores y aquellos que deben desarrollar alguna competencias. Conocer la funciones, deberes y obligaciones de un supervisor es esencial para el liderazgo y el desarrollo de la organización. Lo principales temas que dan son Función del supervisor, cual es el éxito del supervisor, ambición y autoconfianza, autoridad decisiva, actualización de conocimientos, manejo del tiempo, trainning, decisiones, comunicaión escrita.

Lidia

5.0

(1)

Especializarse en simplificar conceptos; con experiencia en Educación Internacional MYP, IB, Jury Central, BA, MBA.
Inglés como segundo idioma, literatura, ciencias políticas y sociales, derecho, historia, artes y ciencias teóricas.

Profesor certificado por Cambridge, profesor de Derecho y Ética Empresarial.

Marisa

5.0

(1)

Ofrezco servicios de corrección y mejora de tesis universitarias.
Tareas de secundaria y expedientes escolares
En alemán, francés e inglés.

✔️ Ortografía y gramática
✔️ Claridad, estructura y coherencia
✔️ Cumplimiento de requisitos académicos

¡Precios adaptados a tus necesidades!
Cada trabajo es diferente: el precio depende del volumen y del nivel de corrección deseado.
Envíame un mensaje para que podamos discutirlo juntos.

Clément

5.0

(1)

Un cours type s'organise de la manière suivante:

1- Phase d'apprentissage dans laquelle je te présente les concepts et idées à retenir pour le cours.
2- Mise en application de ces notions pour être certain que tu les as correctement assimilées.
3- Phase de débrief avec toi.

Comme je suis passé par une classe préparatoire pendant deux ans, mon niveau en SES est tout à fait honorable. J'ai déjà donné des dizaines d'heures de cours à de nombreux élèves qui en ressortent tous enrichis selon leurs mots.

Aurélie

5.0

(1)

Français oral et écrit: grammaire-conjugaison-orthographe (enfants et adultes)

Histoire et géographie

Sciences sociales
Méthodologie de travail: acquérir une autonomie de travail et apprendre à mémoriser.

Préparation au Jury central: CE1D, CE2D, CESS.

Emilce

5.0

(1)

En estos tiempos neurodivergentes, la división binaria de "una o dos lenguas" en los bilingües quizás deba ser objeto de cierta controversia, que los estudiantes son capaces de ofrecer. Siempre he encontrado que los modelos de producción bilingüe (y las omnipresentes diapositivas de PowerPoint) representan un obstáculo para los profesores universitarios debido a su falta de claridad y discusión; simplemente no son identificables tal como se presentan ni brindan mucha información o ejemplos para estudiantes monolingües.

El cambio de código, un subproducto del bilingüismo, es ahora un término que se encuentra incluso en los grafitis de barrios de minorías étnicas ("¿pueden los blancos cambiar de código?", un ejemplo encontrado). Tenga en cuenta que este es un término lingüístico que se utiliza para cambiar entre dos idiomas y no entre variedades locales o sociales de inglés.

Mi posición personal es que no existe el bilingüismo: siempre hay una lengua que sufre desgaste y otra que prevalece, principalmente debido a su posición prestigiosa sobre la otra lengua. Por otra parte, un niño expuesto a más de una lengua no puede ser verdaderamente monolingüe.

Para este curso (muy popular en universidades de toda Europa, tanto a nivel de pregrado como de posgrado), repasaremos en detalle los términos utilizados para discutir el bilingüismo y luego discutiremos, con la ayuda de libros y artículos publicados, quién puede considerarse bilingüe ( ¿O somos todos otra lengua latente?). ¿Puede el bilingüismo ser definido por el hablante, en lugar de por la "comunidad"? ¿Puede ser impuesto por el Estado? ¿Funciona un cerebro bilingüe de la misma manera que un cerebro monolingüe? Estas son preguntas de investigación que surgen como temas de disertación o tesis tanto en cursos de pregrado como de posgrado.

Bader

5.0

(1)

Embark on a captivating exploration of the legal realm in my comprehensive law class. As a seasoned freelancer on Apprentus, I offer a unique learning experience that covers the intricacies of law, international law, and civil law. Dive into foundational principles, dissect international legal frameworks, and master the nuances of civil law. This class is designed for individuals eager to grasp the essentials of law, providing valuable insights and practical knowledge. Join me for an enlightening journey into the dynamic and fascinating world of jurisprudence.
I'm pursuing a Ph.D. I am a volunteer teacher in several associations, plus I supervise students in supervised work at the faculty. I am still funded by IRD for weekly seminars throughout the year on the law and protection of the marine environment.
I am a young consultant. Adept at translating complex legal issues into practical solutions, I have successfully navigated intricate legal landscapes to deliver favorable outcomes for clients and stakeholders. I was in an internship position at more than three firms of law in Morocco.
Course Highlights:

Foundations of Law:

Explore the fundamental principles that underpin legal systems.
Understand the basics of legal reasoning and analysis.
International Law Insights:

Delve into the complexities of international law.
Examine the role of international institutions and treaties.
Civil Law Mastery:

Navigate the nuances of civil law with a focus on private disputes.
Learn about contracts, torts, and property rights in civil law.
Interactive Learning:

Engage in thought-provoking discussions and case studies.
Participate in simulations to apply theoretical knowledge to real-world scenarios.
Tailored Approach:

Receive personalized attention and guidance to suit your learning style.
Benefit from a flexible curriculum that adapts to your needs and interests.

Hala

5.0

(1)

Tailored Tutoring in Social Sciences and International Relations

Subjects Offered:
- International Relations
- History (Global, European, and Middle Eastern)
- Political Science

Additional Support:
Assistance and guidance in completing assignments in Political Science and International Relations

Languages of Instruction:
English, French and Arabic

Target Audience:
Students (high school and university)
Non-students

Teaching Methodology:
- Engaging approach that draws upon a rich tapestry of historical, geographical, and socioeconomic contexts to foster a comprehensive understanding of the subject matter
- Integration of theoretical frameworks into lessons upon request
- Incorporation of diverse visual aids, including maps, videos, photographs, and real-world examples from both historical and contemporary events, to enrich the learning experience

Imad

5.0

(1)

محامي ذو خبرة ومقدم خدمات قانونية

مرحبا عزيزي العميل. تعرف على محترفك القانوني. أنا حاليًا محامٍ ممارس، وكاتب ماهر، وباحث عبر الإنترنت، أوفي بما وعد به بالضبط. لقد كانت مهنة المحاماة والبحث والكتابة هي شغفي منذ السنوات الأولى من مسيرتي القانونية، ومن خلال التعلم والخبرة، قمت بصقل مهاراتي بشكل كافٍ في هذه المجالات. بالإضافة إلى ذلك، أنا حاليًا أسعى للحصول على درجة الدكتوراه، وهي درجة أعتقد أنها ميزة إضافية لخبرتي. لا تتردد في تكليفي بمهمتك وتوقع الأفضل من خدماتي. شكرا لكم مقدما، وابقوا آمنين.
سأوجهك في هذا الدرس خلال عملية إجراء البحث القانوني وكتابة المستندات القانونية.

- البحث القانوني: سوف يشرح المعلم كيفية إجراء البحث القانوني، وهي مهارة حاسمة لأي شخص يعمل في المجال القانوني. يتضمن ذلك فهم كيفية استخدام قواعد البيانات القانونية، وكيفية العثور على القوانين واللوائح والسوابق القضائية وتفسيرها، وكيفية مواكبة التطورات القانونية الأخيرة. سيغطي المعلم أيضًا كيفية تحليل المشكلات القانونية وتطبيق القانون على سيناريوهات محددة.

- الكتابة القانونية: سينتقل المعلم بعد ذلك إلى الكتابة القانونية، وهي مهارة أساسية أخرى للمهنيين القانونيين. يتضمن ذلك تعلم كيفية كتابة المستندات القانونية المختلفة مثل الملخصات والمذكرات والعقود والآراء القانونية. سيقدم لك المعلم نصائح حول كيفية الكتابة بشكل واضح ومقنع، وكيفية تنظيم حججك، وكيفية الاستشهاد بالمصادر القانونية بشكل صحيح.

- تمارين عملية: طوال الدرس، سيقدم المعلم تمارين عملية لمساعدتك على تطبيق ما تعلمته. قد يتضمن ذلك البحث في مسألة قانونية معينة أو صياغة مستند قانوني.
- التعليقات والتحسين: سيقدم لك المعلم ملاحظات حول عملك، مما يساعدك على تحسين مهاراتك في البحث والكتابة القانونيين. وسوف يشيرون إلى أي مجالات ضعف ويقدمون اقتراحات للتحسين.

تم تصميم هذا الدرس لأي شخص مهتم بالقانون، سواء كنت طالب قانون، أو محترفًا قانونيًا يتطلع إلى تحسين مهاراته، أو شخصًا يفكر في العمل في القانون. فهو يوفر أساسًا متينًا في البحث القانوني والكتابة، وهما من أهم المهارات لأي محترف قانوني.

Lahcen

5.0

(1)

Bonjour,
Je suis rédacteur professionnel avec une expérience professionnelle de plus de10 ans. J'encadre les étudiants universitaires pour leurs recherches, articles scientifiques et leurs mémoires.
Je suis également membre des institutions internationales, consultant et membre actif du Comité scientifique de l'Agence universitaire francophone et de l'Association des jeunes doctorants sise à Paris.
J'ai les compétences nécessaires pour vous accompagner avec sérénité et pédagogie.

Doudou

5.0

(1)

Ce cours vise à initier les étudiants aux fondements de la recherche scientifique, à travers la compréhension des étapes clés de la démarche scientifique. Il permet aux apprenants d’acquérir des compétences nécessaires pour concevoir, structurer et mener un projet de recherche rigoureux, tant sur le plan méthodologique que pratique. À l’issue de ce cours, les étudiants seront en mesure d’identifier les caractéristiques fondamentales de la recherche scientifique, d’élaborer une problématique claire et pertinente, de formuler des hypothèses de recherche, de définir un cadre théorique et conceptuel adapté, de sélectionner des méthodes appropriées de collecte et d’analyse des données, ainsi que de rédiger une proposition de recherche structurée, qu’il s’agisse d’un projet, d’un mémoire ou d’un rapport scientifique.

Abbass

5.0

(1)

This course provides a comprehensive introduction to Quantitative Research Methods, equipping students with the tools to design, conduct, and analyze research using numerical data. The course balances theory with practical application, helping learners develop strong research skills applicable in academia, business, and professional settings.

Through interactive lessons, students will learn how to formulate research questions, collect and analyze data, and interpret results using statistical software such as SPSS, JASP, R, or Python. Real-world examples and exercises are included to reinforce understanding and develop practical skills for research projects or thesis work.

Sabrina

5.0

(1)

Je travaille depuis 26 ans comme assistante sociale et j ai déjà aidé de nombreux étudiants dans la rédaction de leur TFE.
J ai déjà participé également à de nombreux jurys de TFE.
Généralement, l étudiant parle par webcam ou m envoie ses rédactions et questions par mail et on évolue ensemble par mail

Khadija

5.0

(1)

Ce cours propose une introduction aux sciences sociales à travers une approche critique et décoloniale. Il vise à accompagner les étudiant·e·s dans la compréhension des théories sociales et politiques tout en les invitant à les questionner, à les mettre en débat et à développer un regard réflexif sur les savoirs dominants.

Le format du cours se veut interactif et participatif, en rupture avec un enseignement strictement magistral. Les séances prennent la forme de discussions, d’échanges et de débats, permettant aux étudiant·e·s de s’approprier les concepts, de les confronter à leurs propres lectures, expériences et cadres de référence, et de construire une pensée critique autonome.

Le cours intègre également un accompagnement méthodologique, en particulier en méthodologie de la recherche en sciences sociales, avec un accent sur les approches qualitatives. Il peut aussi inclure des outils concrets pour mieux étudier: comprendre un texte théorique, identifier les idées clés, structurer sa réflexion, mémoriser efficacement et donner du sens aux apprentissages au-delà de la simple réussite aux examens.

L’objectif est de permettre aux étudiant·e·s non seulement d’acquérir des connaissances, mais surtout de développer des compétences analytiques, critiques et réflexives utiles pour leur parcours académique et intellectuel.

Leslie

5.0

(1)

Soy educadora graduada a nivel de maestria, pero tengo muchos años trabajando con niños, adolescentes, jovenes y adultos. Me apasiona ayudar, enseñar, el español es mi lengua materna, aparte soy psicóloga, hablo ingles y frances básico que cada dia perfecciono mas.

Ben

5.0

(1)

As a teacher, I use the funnel technique, starting my lesson from general to specific. I also use learning inquiry and problem-solving techniques to help my students understand the concepts very well. My teaching emphasizes student-centered learning and the integration of theory with classroom practice. I adapt content to suit diverse learners while maintaining rigorous academic standards.