COMMENT ACCROÎTRE LA SATISFACTION DE VOTRE CLIENTÈLE - Privélessen

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COMMENT ACCROÎTRE LA SATISFACTION DE VOTRE CLIENTÈLE

Van 19.17 € /h

Toute entreprise existe pour accroître la satisfaction de sa clientèle.La réalisation de cet objectif passe par plusieurs éléments d'entrés à prendre en considération, parmi lesquels l'amélioration des performances d'une entreprise.En effet,toute entreprise qui met l'accent sur l'amélioration de ses performances a la garantie de pérenniser son activité,d’accroître sa clientèle et d'améliorer la qualité de ses produits et services.A travers ce module nous allons aborder trois principaux éléments qu'une société doit appliquer afin d’accroître sa clientèle,à savoir:

-Les outils de management de la qualité et leurs rôles dans l'accroissement de la satisfaction client

-Comment les utiliser en entreprises afin d’accroître sa clientèle

-Quelles sont les caractéristiques d'une entreprise qui n'emploie pas des outils de management de la qualité.

Extra informatie

Prière aux étudiants d’être munis d'un matériel pour prendre des notes.

Locatie

Online vanuit la république du Congo

Leeftijd

Volwassenen (18-64 jaar oud)

Niveau van de leerling

Beginner

Gemiddeld

Gevorderden

Duur

60 minuten

De les wordt gegeven in

Frans

Vaardigheden

Business management

Beschikbaarheid typische week

(GMT -05:00)

New York

Online via webcam

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

00-04

04-08

08-12

12-16

16-20

20-24

Bedrijfsproces en IT
Binnen de complexiteit van de tegenwoordige markt kunnen bedrijven niet meer zonder goed functionerende informatie- en communicatietechnologie (ICT). Daarmee is ICT een van de belangrijkste instrumenten om de organisatiestrategie uit te voeren. De meest kritieke punten liggen bij de aansluiting van ICT op het bedrijfsproces. Juist deze aansluiting is vaak niet optimaal. Functioneel beheerders en informatiemanagers zijn eindverantwoordelijk voor deze aansluiting.

Het doel van BiSL®
BiSL® slaat een brug tussen ICT en bedrijfsproces, en tussen functioneel beheerders en informatiemanagers. Het BiSL-procesmodel geeft inzicht in alle hoofdprocessen van hun werkveld, en de relaties tussen de processen. Het biedt aanknopingspunten voor verbetering van de processen, onder meer via ‘best practices’ en het verschaft een uniforme terminologie. (bron: aslbislfoundation.org)

De leerdoelen voor een training BISL® zijn:

Kennis op het gebied van
– De positionering van BISL® in een beheerorganisatie
– Het onderscheid en de relaties met andere beheervormen
– De structuur van het BiSL® model
– De diverse processen binnen BiSL®
• Richtinggevende processen
• Sturende processen
• Uitvoerende Processen
– Het doel van de diverse processen
– De activiteiten binnen de diverse processen
– De relaties tussen de processen (samenhang)

Vaardigheden ten aanzien van
– Het herkennen van BiSL® in de praktijk

Attitude met betrekking tot
– De acceptatie van BiSL® als Service Management-methode
– De begrippen voor certificering van BiSL®

I specialise in teaching Dutch, from beginners to advanced levels. I have a business background, so can prepare anyone for a business setting.

I generally teach via the internet, but I'm happy to go to anyone's office, as long as it is within reasonable traveling distance. I expect my travel expenses to be reimbursed.

My name is Akshaya and I have a great passion for teaching

"It is the supreme art of the teacher to awaken joy in creative expression and knowledge."

★About Me, I hold a degree in Bachelor of Engineering in Computer Science and also a Post Graduate Degree [MBA -HRM ] in Human Resource Management. Currently, I am pursuing TEFL to enhance my teaching skills.

★★★ A skilled and enthusiastic teacher with more than 10 years of experience developing lesson plans and curriculum for students of all ages ★★★

★★★ My teaching style is interactive where I create an atmosphere of attention and participation and involve myself as well as the student.★★★

➤ I encourage student participation and I make the class interesting, exciting and fun. As you all know, telling is not teaching and listening is not learning. ➤

" Looking forward to hearing from you and I hope to work with you soon!"

Bonjour,
J'ai terminé un Master en RH et un Master en Business analysis. Je propose des cours pour aider les étudiants à exceller en management communication d'entreprise, stratégie Marketing et gestion des projet. Je tiens à fournir des exemples et des explications faciles pour aider les étudiants mémoriser les cours.

Les cours seront conçus pour aider l'étudiant à surmonter sa faiblesse dans une matière particulière. De plus, je me concentre également sur la communication et les compétences générales pour un développement holistique.

J'ai passé plusieurs années dans les études univérsitaires, si vous aves des questions concernant la vie universitaires et la gestion de temps; je suis à votre écoute !

Chaque étudiant qui réussit est un honore pour moi :)

Ingénieur, Docteur Sciences Appliquées,
Directeur de Projets, People Manager

Gestion de Projets Techniques et/ou Industriels
Tous Niveaux Scolaires & Professionnels
Intervention Ponctuelle et/ou Gestion Global Projets Global (turnkey)
Planification, Sous-traitance, ...

Course & some topics:
Accounting and Conceptual Framework
Recording Business Transactions
Accrual Accounting
Internal Control, Cash and Receivables
Inventory and Merchandising
Plant Assets
Cash Flow Statement

 Tutoring to get you ready for final exams.
 Learn the entire course by yourself
 Start learning within 15 minutes of the class.
 Complete revision classes that focus on topics covered in the course for the semester.
 Classes that assist you to graduate on time.
 You are sure to tell your friends about the classes after your first class.

As a previous IGCSE & IB student graduate I understand the stress and difficulty in preparing for both the Mid-terms and End of year exams. The curriculum provided for both subjects will be based on deconstructing the theory into smaller sections which are then each focused on key vocabulary and factual information. Additionally, for each subject a clear essay structure for exams will be outlined and practised based on IGCSE & IB grading criteria. Dependent on how close the student is too their final or mid-term exams lessons will be personalized to improve on their limitations and conjointly a structured summary will be created to optimally succeed in their exams.

Previous grades:
IGCSE:
Business Studies: A
Sociology: A*
IB:
Business Management HL: 7
Psychology HL: 6

I could help people acquire business management knowledge both in English and Dutch.
The lessons may have different purposes:
- just acquiring business and management knowledge useful in a special job setting
- learning to translate business and management knowledge in the Dutch language
- Learning to speak Dutch in a job setting

Whether you want to start your own business or want to work in industry, you need to have some good business management skills and should be able to communicate well. Changes in technology have made the need to be up to date with new and challenging approaches to doing business. The way to communicate, the media that can be used, the way customers are now shopping, the increased competition have all made it necessary to have the necessary skills to succeed .

Tous les domaines de la gestion financière. Comptabilité des connaissances de base à la comptabilité analytique et au reporting.
bilan et compte de résultat ; calcul des coûts ; débiteurs & créanciers, postes du bilan & postes du résultat, produits et charges ; une prévision de chiffre d'affaires et une prévision de liquidité.
Opération de TVA et factures d'achat et de vente.

Accelerate English proficiency for: business trips, better communicating with foreign company branches, site-visits in other countries and other related or relevant activities.

We offer intensive and immersive English training, in which managers can learn interactively with their private Native English speaking coach, through practical, theoretical, analytical discovery and development.

Audiovisuals, and more are used. Apply effective tactics in practical situations.

This encompasses: how to effectively negotiate, how to more efficiently manage time, best practices for executing operations, how to cope with company re-structuring and more.

**NOTE: This class is a half-day commitment (4-hours) or full-day commitment (7-hours) only and can also be offered and adjusted to accommodate multiple individuals as a group session, for economical purposes. It is advised that groups not exceed more than 3 individuals per session unless the trainer approves. Charges are subject to distances, distance durations, bank holidays and any off-peak/out-of-standard office hours, etc.!!

communication à 360°

Les enjeux en 2024, les nouveaux paradigmes (le numérique, les réseaux sociaux, l'intelligence artificielle etc) ont foncièrement révolutionner notre manière de communiquer. Comment surfer sur la vague du numérique tout en préservant notre nature humaine et avoir dans un impact positif dans notre activité.

Comment utiliser les médias, les réseaux d'influences.

Comment construire une image de marque (branding), une communauté durable et impactante.

Prise de parole en public. Coaching. Identifier mes forces et points d'amélioration.

Vous souhaitez renforcer les aspects collaboratifs au sein de votre équipe et ou de votre organisation.
Vous souhaitez en savoir plus sur les dynamiques de communication, les différents styles de communication das une équipe. Comment analyser et comprendre les interactions entre les membres de votre équipe.

Trois niveaux d’interventions sont possibles :

Le niveau personnel se rapporte aux personnes dans leur estime de soi, leurs compétences, leurs comportements, leurs aspirations, leurs peurs, l’image de soi, leurs ambitions.

Le niveau relationnel se rapporte à la manière dont les personnes interagissent avec leur environnement ; voir ensemble et de plus près quels sont les styles de communication, les règles de fonctionnement, les processus mis en place ou non pour faciliter l’interaction.

Le niveau équipe se rapporte à l’équipe même, sa structure, sa dynamique, ses valeurs, ses objectifs et la façon dont elle interagit avec son environnement et l’organisation dans sa globalité.

Les thèmes abordés pendant les cours en fonction de votre demande et de vos besoins;

- connaissance de soi en tant que leader et ou manager,
- stratégies et les styles en communication,
- exercer ses responsabilités avec efficacité,
- gérer une équipe avec le maximum d’efficience et d’enthousiasme,
- faire face aux évolutions importantes de son environnement, identifier ses enjeux.
- connaître son impact auprès des autres
- savoir quelles sont les différentes perceptions possibles que je peux avoir
- identifier les différentes dynamique dans les interactions avec les autres
- tenir compte de la façon dont le système dans lequel je suis fonctionne

Améliorez vos compétences en anglais avec des cours personnalisés adaptés à vos objectifs ! Que vous cherchiez à améliorer votre communication professionnelle, à préparer des présentations ou à améliorer vos conversations quotidiennes, mes cours offrent une approche structurée et engageante.

Enseignant certifié CELTA et possédant une expérience dans le domaine des affaires et de la formation linguistique, je me concentre sur l'anglais pratique et concret pour vous aider à réussir dans des contextes professionnels et personnels. Les cours sont interactifs, adaptables à votre niveau et conçus pour renforcer votre confiance en vous en parlant, en écrivant et en comprenant l'anglais.

Travaillons ensemble pour atteindre vos objectifs linguistiques !

Cours de français pour professionnels, étudiants et expatriés à Bruxelles et en ligne, adaptés au niveau et aux objectifs.
Je propose un coaching spécialisé pour la communication en milieu professionnel et l'intégration rapide.

Ce que j'offre
- Cours particuliers de français en ligne ou sur place à Bruxelles et dans les communes voisines, adaptés aux niveaux A1–C1 (débutants à avancés).
- Coaching spécialisé pour des contextes professionnels : présentations orales, réunions, entretiens, emails et besoins sectoriels spécifiques dans les domaines commerciaux, scientifiques, médicaux et techniques.
- Accompagnement des expatriés et des nouveaux arrivants : français pratique pour la vie quotidienne en Belgique, normes culturelles, bases administratives et contexte local pour un démarrage en douceur.

Qui suis-je
- De langue maternelle française, parlant couramment l'anglais et le néerlandais, avec une vaste expérience dans des environnements multilingues et multinationaux.
- Doctorant, hautement qualifié et passionné par l'aide aux apprenants pour développer leur confiance et utiliser un français authentique et clair dans des situations réelles.
- Connaissance approfondie de la géographie, de la culture et des institutions belges pour aider les apprenants à s'intégrer rapidement et à communiquer efficacement.
Expérience en coaching personnel et production de contenu en français. Certifié en formation d'IA et en annotation de données en français, il apporte un feedback rigoureux et des outils d'apprentissage modernes.

Bedrijfsproces en IT
Binnen de complexiteit van de tegenwoordige markt kunnen bedrijven niet meer zonder goed functionerende informatie- en communicatietechnologie (ICT). Daarmee is ICT een van de belangrijkste instrumenten om de organisatiestrategie uit te voeren. De meest kritieke punten liggen bij de aansluiting van ICT op het bedrijfsproces. Juist deze aansluiting is vaak niet optimaal. Functioneel beheerders en informatiemanagers zijn eindverantwoordelijk voor deze aansluiting.

Het doel van BiSL®
BiSL® slaat een brug tussen ICT en bedrijfsproces, en tussen functioneel beheerders en informatiemanagers. Het BiSL-procesmodel geeft inzicht in alle hoofdprocessen van hun werkveld, en de relaties tussen de processen. Het biedt aanknopingspunten voor verbetering van de processen, onder meer via ‘best practices’ en het verschaft een uniforme terminologie. (bron: aslbislfoundation.org)

De leerdoelen voor een training BISL® zijn:

Kennis op het gebied van
– De positionering van BISL® in een beheerorganisatie
– Het onderscheid en de relaties met andere beheervormen
– De structuur van het BiSL® model
– De diverse processen binnen BiSL®
• Richtinggevende processen
• Sturende processen
• Uitvoerende Processen
– Het doel van de diverse processen
– De activiteiten binnen de diverse processen
– De relaties tussen de processen (samenhang)

Vaardigheden ten aanzien van
– Het herkennen van BiSL® in de praktijk

Attitude met betrekking tot
– De acceptatie van BiSL® als Service Management-methode
– De begrippen voor certificering van BiSL®

I specialise in teaching Dutch, from beginners to advanced levels. I have a business background, so can prepare anyone for a business setting.

I generally teach via the internet, but I'm happy to go to anyone's office, as long as it is within reasonable traveling distance. I expect my travel expenses to be reimbursed.

My name is Akshaya and I have a great passion for teaching

"It is the supreme art of the teacher to awaken joy in creative expression and knowledge."

★About Me, I hold a degree in Bachelor of Engineering in Computer Science and also a Post Graduate Degree [MBA -HRM ] in Human Resource Management. Currently, I am pursuing TEFL to enhance my teaching skills.

★★★ A skilled and enthusiastic teacher with more than 10 years of experience developing lesson plans and curriculum for students of all ages ★★★

★★★ My teaching style is interactive where I create an atmosphere of attention and participation and involve myself as well as the student.★★★

➤ I encourage student participation and I make the class interesting, exciting and fun. As you all know, telling is not teaching and listening is not learning. ➤

" Looking forward to hearing from you and I hope to work with you soon!"

Bonjour,
J'ai terminé un Master en RH et un Master en Business analysis. Je propose des cours pour aider les étudiants à exceller en management communication d'entreprise, stratégie Marketing et gestion des projet. Je tiens à fournir des exemples et des explications faciles pour aider les étudiants mémoriser les cours.

Les cours seront conçus pour aider l'étudiant à surmonter sa faiblesse dans une matière particulière. De plus, je me concentre également sur la communication et les compétences générales pour un développement holistique.

J'ai passé plusieurs années dans les études univérsitaires, si vous aves des questions concernant la vie universitaires et la gestion de temps; je suis à votre écoute !

Chaque étudiant qui réussit est un honore pour moi :)

Ingénieur, Docteur Sciences Appliquées,
Directeur de Projets, People Manager

Gestion de Projets Techniques et/ou Industriels
Tous Niveaux Scolaires & Professionnels
Intervention Ponctuelle et/ou Gestion Global Projets Global (turnkey)
Planification, Sous-traitance, ...

Course & some topics:
Accounting and Conceptual Framework
Recording Business Transactions
Accrual Accounting
Internal Control, Cash and Receivables
Inventory and Merchandising
Plant Assets
Cash Flow Statement

 Tutoring to get you ready for final exams.
 Learn the entire course by yourself
 Start learning within 15 minutes of the class.
 Complete revision classes that focus on topics covered in the course for the semester.
 Classes that assist you to graduate on time.
 You are sure to tell your friends about the classes after your first class.

As a previous IGCSE & IB student graduate I understand the stress and difficulty in preparing for both the Mid-terms and End of year exams. The curriculum provided for both subjects will be based on deconstructing the theory into smaller sections which are then each focused on key vocabulary and factual information. Additionally, for each subject a clear essay structure for exams will be outlined and practised based on IGCSE & IB grading criteria. Dependent on how close the student is too their final or mid-term exams lessons will be personalized to improve on their limitations and conjointly a structured summary will be created to optimally succeed in their exams.

Previous grades:
IGCSE:
Business Studies: A
Sociology: A*
IB:
Business Management HL: 7
Psychology HL: 6

I could help people acquire business management knowledge both in English and Dutch.
The lessons may have different purposes:
- just acquiring business and management knowledge useful in a special job setting
- learning to translate business and management knowledge in the Dutch language
- Learning to speak Dutch in a job setting

Whether you want to start your own business or want to work in industry, you need to have some good business management skills and should be able to communicate well. Changes in technology have made the need to be up to date with new and challenging approaches to doing business. The way to communicate, the media that can be used, the way customers are now shopping, the increased competition have all made it necessary to have the necessary skills to succeed .

Tous les domaines de la gestion financière. Comptabilité des connaissances de base à la comptabilité analytique et au reporting.
bilan et compte de résultat ; calcul des coûts ; débiteurs & créanciers, postes du bilan & postes du résultat, produits et charges ; une prévision de chiffre d'affaires et une prévision de liquidité.
Opération de TVA et factures d'achat et de vente.

Accelerate English proficiency for: business trips, better communicating with foreign company branches, site-visits in other countries and other related or relevant activities.

We offer intensive and immersive English training, in which managers can learn interactively with their private Native English speaking coach, through practical, theoretical, analytical discovery and development.

Audiovisuals, and more are used. Apply effective tactics in practical situations.

This encompasses: how to effectively negotiate, how to more efficiently manage time, best practices for executing operations, how to cope with company re-structuring and more.

**NOTE: This class is a half-day commitment (4-hours) or full-day commitment (7-hours) only and can also be offered and adjusted to accommodate multiple individuals as a group session, for economical purposes. It is advised that groups not exceed more than 3 individuals per session unless the trainer approves. Charges are subject to distances, distance durations, bank holidays and any off-peak/out-of-standard office hours, etc.!!

communication à 360°

Les enjeux en 2024, les nouveaux paradigmes (le numérique, les réseaux sociaux, l'intelligence artificielle etc) ont foncièrement révolutionner notre manière de communiquer. Comment surfer sur la vague du numérique tout en préservant notre nature humaine et avoir dans un impact positif dans notre activité.

Comment utiliser les médias, les réseaux d'influences.

Comment construire une image de marque (branding), une communauté durable et impactante.

Prise de parole en public. Coaching. Identifier mes forces et points d'amélioration.

Vous souhaitez renforcer les aspects collaboratifs au sein de votre équipe et ou de votre organisation.
Vous souhaitez en savoir plus sur les dynamiques de communication, les différents styles de communication das une équipe. Comment analyser et comprendre les interactions entre les membres de votre équipe.

Trois niveaux d’interventions sont possibles :

Le niveau personnel se rapporte aux personnes dans leur estime de soi, leurs compétences, leurs comportements, leurs aspirations, leurs peurs, l’image de soi, leurs ambitions.

Le niveau relationnel se rapporte à la manière dont les personnes interagissent avec leur environnement ; voir ensemble et de plus près quels sont les styles de communication, les règles de fonctionnement, les processus mis en place ou non pour faciliter l’interaction.

Le niveau équipe se rapporte à l’équipe même, sa structure, sa dynamique, ses valeurs, ses objectifs et la façon dont elle interagit avec son environnement et l’organisation dans sa globalité.

Les thèmes abordés pendant les cours en fonction de votre demande et de vos besoins;

- connaissance de soi en tant que leader et ou manager,
- stratégies et les styles en communication,
- exercer ses responsabilités avec efficacité,
- gérer une équipe avec le maximum d’efficience et d’enthousiasme,
- faire face aux évolutions importantes de son environnement, identifier ses enjeux.
- connaître son impact auprès des autres
- savoir quelles sont les différentes perceptions possibles que je peux avoir
- identifier les différentes dynamique dans les interactions avec les autres
- tenir compte de la façon dont le système dans lequel je suis fonctionne

Améliorez vos compétences en anglais avec des cours personnalisés adaptés à vos objectifs ! Que vous cherchiez à améliorer votre communication professionnelle, à préparer des présentations ou à améliorer vos conversations quotidiennes, mes cours offrent une approche structurée et engageante.

Enseignant certifié CELTA et possédant une expérience dans le domaine des affaires et de la formation linguistique, je me concentre sur l'anglais pratique et concret pour vous aider à réussir dans des contextes professionnels et personnels. Les cours sont interactifs, adaptables à votre niveau et conçus pour renforcer votre confiance en vous en parlant, en écrivant et en comprenant l'anglais.

Travaillons ensemble pour atteindre vos objectifs linguistiques !

Cours de français pour professionnels, étudiants et expatriés à Bruxelles et en ligne, adaptés au niveau et aux objectifs.
Je propose un coaching spécialisé pour la communication en milieu professionnel et l'intégration rapide.

Ce que j'offre
- Cours particuliers de français en ligne ou sur place à Bruxelles et dans les communes voisines, adaptés aux niveaux A1–C1 (débutants à avancés).
- Coaching spécialisé pour des contextes professionnels : présentations orales, réunions, entretiens, emails et besoins sectoriels spécifiques dans les domaines commerciaux, scientifiques, médicaux et techniques.
- Accompagnement des expatriés et des nouveaux arrivants : français pratique pour la vie quotidienne en Belgique, normes culturelles, bases administratives et contexte local pour un démarrage en douceur.

Qui suis-je
- De langue maternelle française, parlant couramment l'anglais et le néerlandais, avec une vaste expérience dans des environnements multilingues et multinationaux.
- Doctorant, hautement qualifié et passionné par l'aide aux apprenants pour développer leur confiance et utiliser un français authentique et clair dans des situations réelles.
- Connaissance approfondie de la géographie, de la culture et des institutions belges pour aider les apprenants à s'intégrer rapidement et à communiquer efficacement.
Expérience en coaching personnel et production de contenu en français. Certifié en formation d'IA et en annotation de données en français, il apporte un feedback rigoureux et des outils d'apprentissage modernes.

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