Comment établir une facture de doit? Comment établir un avoir ? Les différents éléments obligatoires d'une facture, les CGV. Les différentes remise existantes (financières et commerciales). Les frais annexes. La TVA. L'acompte. L'enregistrement comptable d'une facture de vente (doit ou avoir).

Les différentes étapes du processus d'achat dans une entreprise. Comment choisir ses fournisseurs ? Les outils de choix d'un fournisseur. Les outils d'évaluation d'un fournisseur. La gestion d'achat et d'approvisionnement. La gestion des stocks. Les indicateurs de coût du stockage.

Analyse du besoin ou du manque dans l'entreprise. Etablissement d'un cahier des charges pour cadrer le projet : acteurs, moyens techniques, financiers, humains, temporels. Mise en place d'une équipe de travail (répartition des tâches, planification), de moyens techniques et financiers. Mise en place du projet (corps du projet). Analyse du déroulé et attente de retombées. Contrôle et mise en place d'action correctives si nécessaire jusqu'à obtention du résultat escompté.

Support POWERPOINT Qu'est- ce que la prospection ? La segmentation, le ciblage. Les différents prospects. Les différentes méthodes de prospection. Les indicateurs de performances de la prospection. Analyse et mise en place d'un plan d'actions correctives.

Quelles sont les différentes relations existants entre une entreprise et son clients ? La communication verbale et non verbale Les canaux de communication. L'environnement. Gestion de la satisfaction clientèle. Analyse d'indicateurs de performance ciblant la qualité et la satisfaction clientèle.