Business course on how to improve on your Customer Service in any industry.

Àpd 237.98 CNY /h

Customer service is the support and assistance businesses offer before, during, and after purchasing the products/services. Quality customer service adds an immense amount of value to a product and helps build long-lasting relationships with customers.

Today’s customer service is much more than traditional phone support. Rapid tech advancements reshaped the way businesses interact with customers and created the proliferation of digital service channels. Receiving fast, efficient, personalized support and a seamless experience is what consumers generally expect from brands these days.

Customer service should be a top priority for any business and practitioners because ;
Customer service expectations are constantly increasing and changing.

Consumers value high-quality service and are ready to pay more to receive it.

Customer service can significantly influence consumers’ buying decisions.

Good customer service helps increase customer satisfaction, improve customer relations and retention.

Happy consumers tend to share their positive service experiences, creating positive word-of-mouth for brands.

Outstanding customer service can turn customers into brand advocates, which brings in more traffic and referrals.

Consumers will not tolerate bad service and leave brands that fail to meet their service expectations.

Unsatisfied customers can damage a brand’s reputation by sharing their negative service experiences through social networks and review sites.

Investing in service improvement is cheaper than dealing with a damaged reputation caused by poor service.

High-quality customer service ultimately results in continued revenue growth.

Please feel free to join my class for a practical and a top notch tutorial on customer service for continuous improvement in the service and product sector .

Informations supplémentaires

Students or participants for this class should get their laptops ,pay attention and ask questions ,because my class would be so interactive and exciting.

Lieu

En ligne depuis Ghana

Présentation

Dedicated and passion driven Customer Service/Sales Specialist providing skills to prioritize and multi-task in fast-paced working environment. Successfully works as part of team to reach personal and business goals. Known for successfully handling escalated customer support issues.

I have trained and occupied managerial positions in various capacities as a customer service person .Teaching and lecturing has been one of my passions aside work , and able to deliver anytime when given the opportunity.

I am a lovely and a lively tutor on any day irrespective of any provocation.
I believe and understand what i love to do and able to manage it.
Learning, I believe is a process and since no human being is a repository of knowledge.

We always have to give people a chance , whether slow or fast leaners , the utmost aim to achieving some success with my student is to make my class interactive , exciting and making the topics feel so simple and easy to understand . I have an enviable experience and qualifications in the field of business and it's related courses.

therefore with all these traits i believe there should not be a difficulty for any student . I am inviting all to engage me and will succeed together .

Education

Diploma: Business -Accounting
Takoradi Polytechnic | Takoradi, Ghana | September 2003

Graduate Diploma: Procurement
Chartered Institute of Purchasing and Supply | United Kingdom, UK | January 2007

Diploma: Operations Management
Alison Training Courses | Ireland Online | February 2014

Diploma: Customer Service
Alison Training Courses | Ireland Online | July 2014

Advance Diploma Level 5: Customer Service and Public Relations
CPD Courses for Professional Development | United Kingdom 2021

Expérience / Qualifications

Administrator - Business Operations
Affiliate school of professional studies | Accra, GH | Jan 2018-Current.

Chat Moderator/Host
888 Holdings International | Remote, Gibraltar | Jan 2014-Jan 2017

Grupo Noa international. (USA)
Training program on Telecommuting.
2016 (1 month) Customer service:

Country Sales Representative /Manager part time. (2016)
Instant football international. (Russia)

Operations Manager
Xtreme life management Consults | Accra, GH | Jan 2009-Jan 2013

Accounting Intern
Ghana Airways limited | Accra, GH | Aug 2002-Feb 2003

Age

Adolescents (13-17 ans)

Adultes (18-64 ans)

Seniors (65+ ans)

Niveau du Cours

Débutant

Intermédiaire

Avancé

Durée

30 minutes

45 minutes

60 minutes

90 minutes

120 minutes

Enseigné en

anglais

Compétences

Formation au service à la clientèle

Marketing

Ventes

Disponibilité semaine type

(GMT -04:00)

New York

Cours par webcam

Mon

Tue

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Fri

Sat

Sun

00-04

04-08

08-12

12-16

16-20

20-24

Diane-Marie

5.0

(5)

Discover the basics of Marketing! I have a Master's degree in the subject (as well as Economics) ,as well as being Six Sigma Green belt certified.
Whether you are curious about it, need a refresher session(s) or help with the creation of your Business Plan, I am here for you!

Dramane

5.0

(5)

Le marketing digital désigne toutes les techniques marketing utilisées sur des supports et canaux digitaux pour promouvoir des produits et services.
Avec le marketing numérique, vous pouvez placer vos publicités exactement à l'endroit où se trouve votre public.
De plus, vous pouvez segmenter votre audience aussi finement que vous le souhaitez afin de ne pas gaspiller vos dépenses publicitaires inutilement. Prenons l'exemple du marketing Facebook. La plateforme vous permet de sélectionner le groupe d'âge, le sexe et même les lieux géographiques que vous souhaitez cibler !

Camille

5.0

(5)

Copywriting is the art of selling with words. In short, it's written marketing. Concretely, a copywriter (or copywriter) writes content tailored for the sale of a product or service.

And precisely, it is either:
- to offer you concrete techniques, a clear methodology and pragmatic tools to learn how to write quality content yourself for your own needs
- or to help you directly to promote the content of your product and design a text, a letter, a hook, a slogan, write marketing files, press releases, an internet page, blog posts, advertising banners and newsletters (...) in an impactful and optimal way. Choose the appropriate terms and format them in order to convey an idea, a message, in the most relevant, effective and persuasive way possible.

So, how can you write writing highlighting a brand, a product, a person or simply a company... in order to promote it and gain visibility?

This is why, to help you on the one hand, to create strong, attractive and synthetic messages but also on the other hand, to teach you to do it for yourself, it will be a question of precisely understanding your needs, your product, your strategy, the values you wish to convey (...). Objective: to be creative enough to capture the attention of your audience and make readers want it.

With reusable writing, making your communication profitable, increasing your notoriety and achieving your objectives (...) allows you to make a lasting impression over time. Because always keep in mind that the writing remains.

Develop your visual approach, compare the coherence of the text with the guideline but also the coherence of the idea with the graphic concept: it is also a question of assuming the tasks of coordination.

If you also wish to train yourself to write other content yourself, the training can include deepening your writing skills to give personality to your texts, developing ideas, concepts and their implementation, creativity/presentation techniques... all anchored in practical exercises and scenarios.

➤ THE COPYWRITER TRAINER
Trained at the Grande Ecole post-European preparatory classes & Ivy League University in the United States, our teacher has specialized and worked for more than 17 years, in Europe and North America, in the field. On the one hand as a copywriter then as director of communication / advertising agencies. On the other hand, as a trainer in this field in renowned public and private international establishments, speaking in forums and conferences.

➤ PLACE, TIMETABLE, PRICES
✓ Locations: Geneva-Lausanne-Fribourg-Zurich-Neuchâtel-Lugano-Montreux-Basel-Neuchâtel-Bern-Lucerne-Brussels-Luxembourg-Paris-Lyon. But currently, these sessions continue to be offered by videoconference in the current context and in accordance with general demand which is almost unanimous on this subject.

✓ Indeed, apart from the classic advantages of videoconferencing (time saving related to travel & their unforeseen events, eco-responsibility, increased schedule flexibility, etc.), the quality of the session & the interaction remain identical. In addition, the entire exchange, notes and recommendations are immediately transcribed on the dedicated chat.

✓ Languages: French/English.

✓ Progress following these private sessions is noticeable after 1 to 2 sessions (*2025 study).

✓ As other people do regularly, you can also please your loved ones by offering gift vouchers available all year round.

CONTACT / PROGRAM

✓ A la carte program: evaluated and adapted to each need.

Vincent

5.0

(5)

I specialize in tutoring Accounting and Business for school. My goal is to keep students challenged, but not overwhelmed. I assign homework after every lesson and provide periodic progress reports.

AM A PASSIONATE AND PROFESSIONAL TEACHER OF ACCOUNTS, BUSINESS AND ECONOMICS.
ALWAYS AVAILABLE AND READY TO MAKE A DIFFERENCE IN THE STUDENTS . I HAVE BEEN TEACHING IGCSE AND A LEVELS .

AM SO MUCH FAMILAR WITH THE IGCSE SYLABUS AND A LEVELS.

I have full Outstanding knowledge of accounts formulas and concepts. In-depth knowledge of using various teaching and learning aids. Ability to pay extra attention to the slow learning students. Exceptional verbal and written communication skills.

Nathalie

5.0

(5)

🎓 For Students
I help students overcome stage fright and speak confidently in presentations, oral exams, and class discussions.

💼 For Corporate Professionals
I help professionals speak confidently in meetings, presentations, and interviews so they can be heard, respected, and promoted.

🌍 For Non-Native English Speakers
I help non-native English speakers speak English with clarity and confidence — without fear of judgment.

Fara

5.0

(5)

Le Community Management est aujourd’hui une compétence essentielle pour les entreprises, les marques et les entrepreneurs qui souhaitent développer leur visibilité sur les réseaux sociaux.

Dans cette formation pratique, vous apprendrez les bases et les stratégies essentielles pour devenir Community Manager. Vous découvrirez comment gérer efficacement les pages Facebook, Instagram et autres réseaux sociaux, créer du contenu attractif, développer une communauté engagée et améliorer la présence en ligne d’une marque.

Au cours de la formation, vous apprendrez à planifier et publier du contenu, créer des visuels professionnels, répondre aux messages et commentaires, analyser les performances des publications et mettre en place des stratégies pour attirer plus de clients.

Cette formation est conçue de manière simple et pratique afin de vous permettre d’acquérir rapidement les compétences nécessaires pour travailler comme Community Manager ou gérer efficacement les réseaux sociaux d’une entreprise.

Si vous voulez, je peux aussi vous faire une version plus marketing pour vendre votre formation “Devenez Community Manager professionnel en 7 jours”.

Kossi

5.0

(5)

Vous souhaitez comprendre le marketing, développer votre image ou réussir vos travaux académiques ?

Ce cours est conçu pour vous apporter des résultats concrets, rapidement.

Nous travaillerons sur les fondamentaux du marketing (BtoB/BtoC), la création d’une offre, le positionnement et le personal branding. Vous apprendrez à structurer vos idées, à vous démarquer et à construire une stratégie claire et efficace.

J’accompagne également les étudiants dans leurs devoirs, mémoires et soutenances avec une méthodologie rigoureuse et des conseils personnalisés pour gagner en clarté et en impact.

En complément, je vous aide à améliorer votre niveau en français (rédaction, structuration, expression), un atout essentiel pour réussir académiquement et professionnellement.

Chaque séance est adaptée à votre niveau et à vos objectifs : compréhension, réussite d’un examen, amélioration de vos notes ou développement d’un projet.

Objectif : vous faire progresser rapidement avec des outils concrets et directement applicables.

Wafa

5.0

(5)

1-Maîtrisez le Marketing Digital : De la Stratégie à l'Acquisition de Clients:
Vous souhaitez propulser un projet, booster la visibilité d'une entreprise ou acquérir des compétences clés pour votre carrière ? Je vous propose un accompagnement concret et structuré en Marketing Digital et Web Marketing.

2-Coaching Privé : Marketing Digital et Stratégie Web de A à Z:
Vous vous sentez perdu face à la complexité du marketing en ligne ? Je vous propose un cours particulier pédagogique et bienveillant pour démystifier le web marketing.

Mon objectif est de vous rendre autonome. Nous définirons ensemble un plan d'apprentissage selon vos priorités : créer du trafic, gérer vos réseaux sociaux ou comprendre le fonctionnement des algorithmes.

Les "plus" de mon cours :

Supports de cours clairs et réutilisables.

Exercices pratiques à chaque session.

Mathilde

5.0

(5)

Prospecting has changed: today, it is no longer enough to send generic messages.
I offer concrete support to structure effective B2B prospecting, based on methods used in demanding professional environments (IT sales, complex cycles).

We will be working on:

-structuring a clear prospecting strategy
-Writing LinkedIn messages and emails that generate responses
-the simple use of AI to save time and improve results

Each session is personalized and action-oriented, with directly applicable results. Prospecting has changed: today, it's no longer enough to send generic messages.

Lucas

5.0

(5)

Vous souhaitez comprendre le marketing digital et surtout savoir l’appliquer concrètement ?

Je vous propose un accompagnement personnalisé pour développer des compétences clés en SEO (référencement naturel), SEA (Google Ads), réseaux sociaux, stratégie digitale et acquisition de trafic.
Que vous soyez débutant ou déjà initié, l’objectif est simple : vous aider à progresser rapidement et à obtenir des résultats visibles.

Mes cours sont basés sur une approche pratique et accessible. Pas de théorie inutile : nous travaillons sur des cas concrets, des exemples réels et des exercices adaptés à vos objectifs (projet, études, activité professionnelle...).
Au programme :
- Comprendre les bases du marketing digital
- Améliorer votre visibilité en ligne
- Développer une stratégie efficace
- Apprendre à utiliser les bons outils
- Passer à l’action avec méthode

Chaque séance est structurée pour vous faire avancer étape par étape, avec des explications claires, des conseils personnalisés et une mise en pratique immédiate.

👉Vous avez un projet ?
👉 Vous voulez monter en compétences ou gagner en autonomie ?

Je vous accompagne avec une méthode simple, efficace et orientée résultats.

Véronique

5.0

(5)

Je propose des cours en management et gestion adaptés aux elèves (STMG) aux étudiants ( BTS MCO, NDRC...) ainsi qu’aux futurs managers ou entrepreneurs .

Mes accompagnements allient apports concrets, méthodes efficaces et mise en pratique pour développer des compétences directement mobilisables en entreprise : gestion d’équipe, prise de décision, organisation, pilotage de l’activité ou encore préparation aux examens.

Chaque séance est personnalisée selon vos objectifs, avec une pédagogie active, des outils visuels et des cas pratiques pour progresser rapidement et gagner en confiance.

Atmani

5.0

(5)

Je commence toujours mon cours par un icebreaker puis j'enchaîne sur la partie théorique alternant exercice de groupe et je finira le général par une évaluation. Très alerte sur le niveau de motivation de mes groupes je n'hésite pas à utiliser mes scénarios alternatifs pour garder toute la tension de mes apprenants

Sarah

5.0

(5)

As a logistics specialist with a Master's and a PhD in logistics, I possess solid expertise in logistics management, business development, and strategic planning. I teach at the university level and in online training centers, sharing my knowledge through tailored teaching approaches.

Jocelyne

5.0

(5)

Vous voulez réussir vos examens et rêvez d'une carrière dans le tourisme ? Je suis là pour vous guider. Mon approche est simple : des cours sur mesure qui répondent à vos besoins spécifiques. Je vous offre une formation pratique, enrichie d'exemples concrets, pour vous préparer efficacement à votre futur métier.

Voici ce que je propose :
- Préparation aux épreuves écrites et orales du BTS Tourisme : Élaboration d'une Prestation Touristique, Gestion de l'Information Touristique, Gestion de la Relation Clientèle Touristique...
- Accompagnement pour le Titre professionnel Conseiller Vendeur en Voyages : entraînement de mise en situation professionnelle, relecture et correction de votre dossier "forfait touristique", questions les plus fréquentes des jurys...
- Entraînement à la certification VCVAT "Vendeur Conseil en Voyages d'Affaires et de Tourisme".
- Préparation aux épreuves écrites et orales des Bachelors Tourisme

À propos de moi :
J'ai exercé plus de 15 ans à différents postes dans le tourisme : conseillère et forfaitiste en agence de voyages, chargée d'accueil et de promotion en office du tourisme, accompagnatrice de voyages en groupes...
Aujourd'hui, j'interviens comme formatrice en tourisme et conceptrice de contenus pédagogiques.
Avec moi, vous bénéficiez d'une méthodologie adaptée pour exceller lors de vos examens. Ensemble, nous bâtirons votre succès.

N'attendez plus, réservez votre cours dès aujourd'hui et commencez votre voyage vers une carrière réussie !

Gladys

5.0

(5)

Chaque cours commence par un point sur tes objectifs et ton niveau : on ne part pas d'un programme figé, on part de toi.

Que tu sois complètement débutant et que tu veuilles comprendre ce qu'est le marketing digital, étudiant en recherche de soutien pour tes cours universitaires, ou professionnel avec un besoin plus précis — les séances s'adaptent à là où tu en es.

Concrètement, les cours se déroulent en visio, avec partage d'écran et supports visuels. J'alterne entre explication des concepts, analyse d'exemples réels tirés de mon activité de consultante, et exercices pratiques appliqués directement à ton projet ou à ton cours. Pas de théorie abstraite : à la fin de chaque séance, tu repars avec quelque chose de concret.

Les thématiques que j'aborde : fondamentaux du marketing digital, stratégie de marque et positionnement, création de contenu et piliers éditoriaux, gestion des réseaux sociaux (Instagram, TikTok), notions de SEO et d'acquisition, analyse de performance et lecture des KPIs.

Je m'adresse aussi bien aux débutants qui découvrent le sujet from scratch, qu'aux étudiants qui ont besoin d'un accompagnement sur leur programme, ou aux entrepreneurs et professionnels qui veulent aller plus loin sur un aspect précis de leur communication digitale.

Le rythme est flexible : une séance ponctuelle pour débloquer un sujet, ou un suivi régulier pour progresser sur la durée. À toi de choisir.