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Personne très agréable, chaleureuse, accueillante et bienveillante. Néanmoins quelque peu déçu par la prestation qui a duré 2h30 au lieu de 1h. En effet, Yannick n'avait pas toutes les connaissances suffisamment à jour sur Word. Il a donc fallu effectuer quelques recherches internet pour trouver toutes les solutions. Cela étant, j'ai obtenu le résultat escompté et c'est là l'essentiel.