Sommaire - programme en 1 journée ou par module d'1h par item. sur les différents points 1 Les étapes de vente 2 Documents commerciaux - comment les reconnaitre? 3 Incoterms - les bons choix dans la supply chain 4 Qu’est ce qu’un prix ? un chiffre d'affaire, un bénéfice? 5 Mode de paiement, avantages et risques, 6 Le concept de fraude - comment les reconnaitre, les éviter? 7 Facturation – détails, - gérer un bon devis, une facturation détaillée 8 Tableau de bord - comment gérer son activité tout simplement et efficacement 9 Litiges – gestion des conflits.- comment les gérer et les résoudre!!

Sommaire : Organiser son temps et son poste de travail afin de gagner en efficacité dans la vie professionnelle et aussi personnelle Comment Hiérarchiser les priorités Gérer son temps à son bureau Organiser son travail Exercices et mis en application

Théorie et pratique les différents domaines de la sécurité, des outils les plus appropriés afin d’assurer la protection d'un système d’information dans une entreprise. Les tendances actuelles, les orientations, les bonnes pratiques, dans le domaine de la sécurité sur le web et des machines. Connaître d’une manière générale la sécurité informatique des systèmes physiques d'interconnexion des systèmes d'exploitation Connaissance des protocoles réseaux.

Revoir et maîtriser les calculs courants : Calculer en TTC et HT, Calculer en %, écarts, variations, marges, règles de trois Appliquer les calculs aux opérations commerciales courantes : Facturation avec remises, ristournes, calculs d’avoirs... Calcul du coût de revient Notion de seuil de rentabilité Exemples et exercices