COMMENT ACCROÎTRE LA SATISFACTION DE VOTRE CLIENTÈLE

Von 17 Fr /Std

Toute entreprise existe pour accroître la satisfaction de sa clientèle.La réalisation de cet objectif passe par plusieurs éléments d'entrés à prendre en considération, parmi lesquels l'amélioration des performances d'une entreprise.En effet,toute entreprise qui met l'accent sur l'amélioration de ses performances a la garantie de pérenniser son activité,d’accroître sa clientèle et d'améliorer la qualité de ses produits et services.A travers ce module nous allons aborder trois principaux éléments qu'une société doit appliquer afin d’accroître sa clientèle,à savoir:

-Les outils de management de la qualité et leurs rôles dans l'accroissement de la satisfaction client

-Comment les utiliser en entreprises afin d’accroître sa clientèle

-Quelles sont les caractéristiques d'une entreprise qui n'emploie pas des outils de management de la qualité.

Zusätzliche Informationen

Prière aux étudiants d’être munis d'un matériel pour prendre des notes.

Ort

Online aus la république du Congo

Alter

Erwachsene (18-64 Jahre alt)

Unterrichtsniveau

Anfänger

Mittel

Fortgeschritten

Dauer

60 Minuten

Unterrichtet in

Französisch

Fachkenntnisse

Kaufmännische leitung

Verfügbarkeit einer typischen Woche

(GMT -05:00)

New York

Online via Webcam

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

00-04

04-08

08-12

12-16

16-20

20-24

Sabi

5.0

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Diplômes :
- Master MEEF : ingénierie de formation, formateur d'adultes, accompagnement professionnel, qualité de vie au travail, (ESPE Nice, 2015) (Mémoire portant sur l'évaluation à froid des moniteurs en électricité - Apave)
mention Bien
- DESS MINTS (IAE, Staps 2004) Management et Marketing international liés au sport, tourisme, santé, loisirs (2004)
- C2i : certificat informatique et internet niveau 2 enseignement

Autres :
Membre de jury de sélection d'entrée école supérieure
Membre de jury : mémoire, rapport de stage, grand oral de fin d'études
Suivi de stages

J'enseigne dans l'enseignement supérieur (étudiants) et j''organise des ateliers pour Pole emploi (adultes) : pitch, storytelling, linked'In, simulation de recrutement
Autres domaines non spécifiés : coaching et développement personnel, tutorat de stages et de mémoires, français (orthographe, voltaire préparation) - Anglais spécifique à la restauration

Expériences :
Plus de 10 ans d'expériences dans l'enseignement supérieur et lycée :
- sports-études (bac pro commerce)
- Université Nice Sophia Antipolis : IUT et IAE : communication, management, événementiel...
- Ecoles de commerce : techniques théâtrales, communication, management,
- Centres de formation d'adultes : BTS AG, BTS CG, BTS MUC, BTS NRC : relations sociales, organisation, planification...
- Ecole de journalisme : orthographe - sociologie des STIC - techniques et écritures journalistiques -
- Travaillé en anglais professionnel pendant 20 ans et vécu aux États-Unis 2 années

Shikha

5.0

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I am an expert in Accounting, and subjects of Finance for BBA, MBA, or school students. I have been training students for 11 years now and have very good command in tutoring and over the subjects. As I have worked in industry with giant leaders I give you the aspects of practical knowledge as well. I have good expertise is Mathematics and Physics being an Engineer with merit.

Bill

5.0

(2)

I specialise in preparing candidates for English job interviews.
The focus is on preparing candidates to be able to
* introduce themselves clearly
* take part in discussions
* ask questions
* deal with surprises
* answer difficult questions

I also prepare students for exams such as the Business A Level, BEC, IELTS and TOIEC

I also specialise in coaching managers in preparing for presentations and international meetings.

Samir

5.0

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Arabisch-Muttersprachler & Lehrbeauftragter der Frankfurt University of Applied Scineces seit 1994 bietet bundesweit Arabischkurse und Arabischeinzelunterricht für alle Lernstufen: Anfänger, Fortgeschrittene und Konversation für Profis. Angeboten wird Alltags-, Hoch-, Medien- und Facharabisch wie Wirtschaftsarabisch sowie einige Dialekte: u.a. Ägyptisch, Golf-Staaten, Jordanisch, Libanesisch, Palästinensisch, und Syrisch). Weitere Dialekte auf Nachfrage.

Teilnehmer an diesem Kurs beherrschen mindestens ca. 1.500 Wörter der Alltagssprache in Wort und Schrift (Level: A2-B1) und können z. B. einfache, dreisilbige Verben (sogenannte starke Verben) in der Gegenwarts-, Vergangenheits-, Futurs- und Befehlsform konjugieren bzw. nichtvokalisierte Texte lesen.
Kursinhalte: Es handelt sich um Medienarabisch, d.h. die Sprache, die man im Internet ebenso in Zeitungen, Magazinen, Radio, Film, in Lehranstalten wie Schulen und Hochschulen sowie bei offiziellen Verlautbarungen allgemein verwendet. Und zwar von Mauretanien / Marokko im Westen über das östliche Mittelmeer bis zum Oman im Südosten.

Der Dozent hat für die Kurse eigene Skripte erstellt, die im Kurspreis nicht inbegriffen sind.
Sonstige Arbeitsmaterialien:
Alla Elgibali / Nevenka Korica “Media Arabic A Coursebook for Reading Arabic News”. The American University in Cairo Press 2007
El Mustapha Lahlali “Media Arabic. Advanced” Edinburgh University Press 2010
Elisabeth Kendall “Media Arabic. The Top 1000 Words for Understanding...” Georgetown University Press 2009
Gelesen werden z.B. die Tageszeitungen Al-Araby Al-Jadeed, Al Hayat, Al Sharq Al Awsat, Al Quds Al Arabi und Al Ahram sowie u.a. die Online-Ausgaben und TV-Berichte der Fernsehstationen Al Jazeera und Al Arabiya?
Nähere Informationen erhalten Sie bei Samir.

Geraldine

5.0

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Enseignante diplômée (Bac +5+) en gestion, management, RH et relation internationale, certifiée en coaching professionnel et en test de psychométrie de la personnalité, vous offre son accompagnement professionnel et adapté pour vous faire progresser dans la connaissance de soi, les techniques de management, le développement personnel et la communication inter-personnelle.
Forte de 25 années d'experience dans le monde professionnel et dans l'enseignement professionnel, l'accompagnement est sur mesure, adapte au rythme de l'élève. L'enseignement est pédagogique et ludique.
Nous définissions l'objectif a atteindre ensemble. Vous serez étonnés vous meme de toutes vos competences inexploitées. Embarquez-vous dans VOTRE aventure de développement personnel et de competences qui boosteront votre carrière ou votre vie personnelle comme par exemple l'optimisation de votre communication avec votre entourage, la gestion de votre temps, votre

David

5.0

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Ingénieur, Docteur Sciences Appliquées,
Directeur de Projets, People Manager

Gestion de Projets Techniques et/ou Industriels
Tous Niveaux Scolaires & Professionnels
Intervention Ponctuelle et/ou Gestion Global Projets Global (turnkey)
Planification, Sous-traitance, ...

Yanis

5.0

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Cours ou soutien scolaire en gestion et comptabilité pour tous les élèves des écoles de commerce de Genève (publiques ou privées).

Filière matu/CFC base ou élargie.

Répétiteur depuis plus de 8 ans, mes élèves ne font que d'améliorer leurs notes.

Satisfait ou remboursé!

Mustafa

5.0

(2)

All levels of Calculus can be worked out under my guidance. Depending on your field, there could be specific curriculum for your needs. Either online tutoring or home tutoring is available in Qatar. The session duration is 60 mins. A number of daily sessions may change upon your request. Available times for tutoring is also flexible.

Jay

5.0

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Accelerate English proficiency for: business trips, better communicating with foreign company branches, site-visits in other countries and other related or relevant activities.

We offer intensive and immersive English training, in which managers can learn interactively with their private Native English speaking coach, through practical, theoretical, analytical discovery and development.

Audiovisuals, and more are used. Apply effective tactics in practical situations.

This encompasses: how to effectively negotiate, how to more efficiently manage time, best practices for executing operations, how to cope with company re-structuring and more.

**NOTE: This class is a half-day commitment (4-hours) or full-day commitment (7-hours) only and can also be offered and adjusted to accommodate multiple individuals as a group session, for economical purposes. It is advised that groups not exceed more than 3 individuals per session unless the trainer approves. Charges are subject to distances, distance durations, bank holidays and any off-peak/out-of-standard office hours, etc.!!

Alejandra

5.0

(2)

- Intégrer le management d’équipe dans le développement de son activité professionnelle
- Organiser les tâches et les missions des collaborateurs en les accompagnant dans la gestion de leur
temps et de leur priorité
- Animer les équipes en prenant soin d’apporter à chaque fois des feedbacks constructifs et utiles à leur progression
- Annoncer une décision - Repenser et adapter son organisation et modes managériaux en fonction des nécessités liées à des situations de changement & gérer les situations managériales difficiles

Edy

5.0

(2)

Docteur en sciences économique avec Master de statistique vous enseigne la statistique pour les niveaux école secondaire, lycée, gymnase, écoles professionnelles, apprentissages, université (notamment pour les sciences économiques.
Aussi: cours d'économétrie, de finance et de gestion d'entreprises (management).
Enseignement à domicile (jusqu'à 25 km de Neuchâtel), ou dans un lieu à Neuchâtel, ou à distance avec webcam et un programme tel que Teams ou Google Meet.

Klaus

5.0

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Business English for any type of employee, any level. Practical British and American English used in all business matters from introductions, small talk to detailed negotiations, presentations. Lessons on grammar, word types, common expressions, special subjects from a repository of 5000 worksheets.

Lorie

5.0

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Améliorez votre allemand, votre anglais, commençons
J'aime enseigner car j'aime partager mes connaissances et accompagner les élèves individuellement. En allemand et en mathématiques, j'aide les élèves à renforcer leurs compétences et à gagner en confiance en eux. Il est important pour moi que l'apprentissage soit motivant, structuré et adapté aux besoins de chacun. Je travaille avec patience, clarté et engagement.

Christiane

5.0

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Do you suffer from neck tension, tired eyes, or fatigue from long hours at your desk? This class is designed for office workers, home office professionals, entrepreneurs, teams, or anyone wanting to release tension and improve focus.

In 30-60 minutes you’ll practice chair-based yoga, breathing techniques, mini-meditations, and relaxation exercises that can:

-Release tension in the neck, shoulders and eyes
-Improve posture
-Rebalance focus and energy
-Reduce stress during the workday

The class includes:
-Simple desk-friendly exercises
-Eye relaxation techniques
-Breathing exercises for calm and concentration
-Neck and shoulder release
-Short mindfulness & mini-meditation practices

Participants will leave feeling refreshed, more focused, and ready to tackle the rest of the day.
Reach out via Apprentus to start!

Wilson

5.0

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I am a Knowledgable and well trained professional in business management and planning in different fields currently working in the hospitality and tourism industry.English is my native language and can also speak fluent Swahili and intermediate german.I am also an enthusiast in Mathematics as it was my favourite subject.Freelance Writing in different categories is also one of my part time jobs.