Développement de la Relation Client et Vente Conseil - Nachhilfe

Unterricht anbieten

Développement de la Relation Client et Vente Conseil

Von 28 € /Std

Déroulé pédagogique correspondant à l'épreuve E41 du BTS MCO.

Aide à la rédaction des fiches dans la matière Développement de la Relation Client et Vente Conseil (pour un public en initial ou en alternance).

Apports théoriques en complément, + exercices d'approches à la matière.

Possibilité d'entrainement aux examens oraux.

Ort

Online aus la France

Über mich

Issue de l'alternance, mes cours théoriques sont toujours agrémentés d'anecdotes réelles et vécues, et sont illustrés par des études de cas terrain.

Formatrice à l'écoute, je construis mes cours en tenant compte de vos besoins, votre rythme, et me donne à 100% pour rendre les heurs de formation attractive.

Bildung

BTS Management des Unités Commerciales par alternance
Bac+4 Responsable du Développement Commercial par alternance
Bac+5 Dirigeant Manager Opérationnel des Entreprises
Titre de Formateur

Erfahrung / Qualifikationen

Commerciale terrain
Formatrice en BTS MCO, NDRC, GPME, bac+3 marketing, bac+5 marketing
Jury d'examen (académique et auprès de certificateurs privés)

Alter

Jugendliche (13-17 Jahre alt)

Erwachsene (18-64 Jahre alt)

Seniorinnen und Senioren (65+ Jahre alt)

Unterrichtsniveau

Anfänger

Mittel

Fortgeschritten

Dauer

60 Minuten

90 Minuten

120 Minuten

Unterrichtet in

Französisch

Fachkenntnisse

Verfügbarkeit einer typischen Woche

(GMT -05:00)

New York

Online via Webcam

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

00-04

04-08

08-12

12-16

16-20

20-24

Aide à la rédaction des dossiers professionnels BTS MCO / NDRC / GPME

35 € /Std

Fiches, comptes-rendus d'activité pro, annexes, support de présentation pour une prestation orale, tout pour vous accompagner dans la construction des dossiers professionnels, du choix de la thématique jusqu'à la rédaction.

Préparation aux épreuves orales.

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Bonjour,
vous offrir un peu de connaissances sur le jeu de sneaker.
En fonction de votre intérêt, je peux vous en apprendre beaucoup sur l'achat manuel de baskets convoitées et limitées, ainsi que sur les botts ou les bots que vous devriez obtenir, comment vous pouvez obtenir des bots et comment optimiser ensuite l'utilisation pour obtenir des baskets autant que possible.
Si vous optimisez votre botten, il est possible d'acheter plus de 70 paires de Yeezys, par exemple.
Selon votre intérêt, je peux vous dire comment obtenir des informations privilégiées, comment obtenir vos baskets de Nike, Adidas, Footlocker et de nombreux autres magasins.
Il ne s'agit pas seulement de baskets, vous pouvez également toucher n'importe quoi d'autre (vêtements, pièces de monnaie, cartes et bien plus encore).
Je peux aussi vous apprendre beaucoup sur la vente de baskets et plus encore.

Contactez-moi et nous concevrons une leçon individuelle adaptée à vos intérêts.

I have been an independent contractor, sole proprietor of numerous small businesses for over forty five years. I have been successful in the following areas: educational publishing, construction and rental property. I am an accomplished evaluator of business and sales talent.

This class is for the individual who wants to start their own business. It will concentrate on entrepreneurship, small business attitudes and sales. Costs and cash flow management will be emphasized. You will be able to see if being independent is truly a fit for you, if it is this class will provide you with the necessary training to be successful.

Ich biete eine Vorbereitung auf die schriftliche und mündliche Prüfung für Verkäufer (Teil 1) und die Prüfung für (Teil 2) Einzelhandelskaufleute an.
Ich wurde damals optimal auf die Prüfung durch mehrere Schulungen vorbereitet und musste leider feststellen das dies nicht die Norm ist. Die Prüfung ist mit Sicherheit nicht schwer, aber mit der Durchschnitt Note 1 hat man die optimalen Aufstiegschancen geschaffen um z. B auch eine Weiterbildung zum Fachwirt oder Handelsfachwirt oder auch zum Einzelhändler zu machen!

Formez-vous au digital en ligne
Faites évoluer votre carrière ou votre activité à votre rythme grâce à des formations flexibles et personnalisées, conçues pour renforcer votre confiance et vous aider à réussir.

Développer de nouvelles compétences
Renforcer votre visibilité sur Internet
Engager avec votre communauté à distance
Travailler à distance grâce aux outils numériques

OFFRE DE COACHING COMMERCIAL

Il y a environ 10 ans, j'avais une station dans ma vie professionnelle lorsque je travaillais dans des environnements densément orientés KPI avec des quotas de vente et de marketing. À cette époque, j'avais l'habitude de former le personnel pour le centre d'appels et les conversations de vente par téléphone. J'ai fait cela pendant plus de 6 ans et j'ai coaché plus de 100 personnes 1:1. La raison originale pour laquelle j'ai eu cette chance était que j'étais moi-même un surperformant. Donc, je ne suis pas venu de "powerpoints flashy", mais j'ai en fait suivi la conversation avant de transmettre des opinions.
J'ai travaillé en B2B, dans des environnements logiciels, mais j'ai eu une vie professionnelle très riche avec des moments où j'ai travaillé dans toutes sortes d'industries, vraiment. Donc, des RH aux ventes/marketing, en passant par la technologie, la finance, les produits... J'ai également travaillé dans l'événementiel et l'organisation, dans la logistique, le design et la haute couture, si vous voulez le croire ;-)

Quelle est l'offre - et quelle est la méthodologie ?
Mon approche est simple : les GENS font fonctionner les affaires, rien d'autre. La communication et la façon dont vous vous concentrez font la différence. Tout comme "vous vous sentez bien dans votre peau". Je crois en une approche consultative et à l'écoute d'un client (potentiel). Un talent qui aide dans le service à la clientèle et dans les ventes ou les avant-ventes.
Mon objectif est d'être gagnant-gagnant, ce qui, selon moi, se produit lorsque les deux parties interagissent utilement l'une avec l'autre.

Donc, mon offre est d'aider les jeunes professionnels, qui ont souvent du mal à décrocher un téléphone - à avoir confiance en eux.
Ou, si vous venez d'un poste qui n'est pas en contact avec les clients et que vous souhaitez « travailler votre chemin vers la confiance », je peux également vous aider.
En dehors de mon expérience ci-dessus, j'ai travaillé dans des environnements multilingues et j'ai / eu une "agitation secondaire" en travaillant avec des personnes de manière psychologique / motivationnelle. Donc ça va au-dessus.

Mon prix va à l'heure. Faites-moi savoir quel est votre défi et ce que vous espérez accomplir. Je vais vous donner une rétroaction honnête de mon côté. Ensuite, nous pourrons nous mettre d'accord sur les créneaux horaires.

- démarrer l’entretien par une courte présentation de son entreprise et de ses expertises.
- communiquer sur l’objectif et les différentes étapes de l’entretien en mettant en avant la notion d’accompagnement.-
- poser des questions ouvertes permettant d’obtenir des informations pour identifier et comprendre les enjeux du client.
- faire preuve d’écoute active (silence, prise de notes, attention du regard, gestuelle ouverte, hochement de tête) et confirme la bonne compréhension des informations reçues par de la reformulation.
- identifier une solution en tenant compte des enjeux du client.
- mettre en avant les bénéfices client de sa solution en faisant le lien avec les besoins identifiés.
- questionner le prospect afin que ce dernier exprime les potentiels retours sur investissement de la solution proposée.
- maitriser son comportement en faisant preuve d’écoute active (silence, prise de notes, attention du regard, gestuelle ouverte, hochement de tête).
- prendre en considération l’objection en l’exprimant verbalement à son interlocuteur (exemple : je comprends votre crainte, il est vrai que, ...).
- argumenter sur sa solution pour répondre à l’objection ou réfléchit avec le client sur une nouvelle solution.
- projeter le client dans l’utilisation de la solution en exprimant la valeur ajoutée.
- préparer sa négociation en intégrant au minimum trois différents leviers de négociation et en identifiant pour chacun des leviers sa zone de négociation.
- mener sa négociation en utilisant sa préparation pour être force de proposition permettant de trouver une solution dans un principe de bénéfice partagé.
- Le commercial déclenche l’action de signature après la négociation en reprenant les points d’accords
- traiter les éventuels freins à la signature par des solutions permettant de rassurer le prospect.
- remercier le client suite à la signature et lui présente de manière exhaustive la planification des futures étapes de leur collaboration.
- capable de demander à son interlocuteur une recommandation avec :
L’identité
Les coordonnées
Et autres informations nécessaires à la prise de rendez-vous (exemple : intitulé du poste)"
- rendre actif son interlocuteur dans la recommandation en lui demandant de prévenir son contact de notre futur appel.
- communiquer sur le fait de tenir informé son client des retours qu’il a eu avec le contact concerné.

Selling is not about pressure or manipulation, it’s about understanding people, building trust, and communicating value clearly.
In this practical workshop, I share real-life sales and customer communication skills based on over 20 years of hands-on customer service experience and 9 years in retail, combined with an academic background in MBA (Strategy) and a PhD in Policy.
This class is designed for people who want practical, usable skills, not theory.

What you will learn:
✨️How to communicate confidently with customers
✨️How to understand customer needs quickly
✨️How to handle objections naturally (without stress or pressure)
✨️How to sell ethically and professionally
✨️How to adapt your communication style to different personalities
✨️Common mistakes that lose sales and how to avoid them

Who this class is for:
Retail and shop staff
Customer service professionals
Freelancers or small business owners
Anyone who wants to improve their communication and selling skills
This session is interactive, realistic, and based on real workplace situations — not scripts or generic sales tricks.

Bonjour,
vous offrir un peu de connaissances sur le jeu de sneaker.
En fonction de votre intérêt, je peux vous en apprendre beaucoup sur l'achat manuel de baskets convoitées et limitées, ainsi que sur les botts ou les bots que vous devriez obtenir, comment vous pouvez obtenir des bots et comment optimiser ensuite l'utilisation pour obtenir des baskets autant que possible.
Si vous optimisez votre botten, il est possible d'acheter plus de 70 paires de Yeezys, par exemple.
Selon votre intérêt, je peux vous dire comment obtenir des informations privilégiées, comment obtenir vos baskets de Nike, Adidas, Footlocker et de nombreux autres magasins.
Il ne s'agit pas seulement de baskets, vous pouvez également toucher n'importe quoi d'autre (vêtements, pièces de monnaie, cartes et bien plus encore).
Je peux aussi vous apprendre beaucoup sur la vente de baskets et plus encore.

Contactez-moi et nous concevrons une leçon individuelle adaptée à vos intérêts.

I have been an independent contractor, sole proprietor of numerous small businesses for over forty five years. I have been successful in the following areas: educational publishing, construction and rental property. I am an accomplished evaluator of business and sales talent.

This class is for the individual who wants to start their own business. It will concentrate on entrepreneurship, small business attitudes and sales. Costs and cash flow management will be emphasized. You will be able to see if being independent is truly a fit for you, if it is this class will provide you with the necessary training to be successful.

Ich biete eine Vorbereitung auf die schriftliche und mündliche Prüfung für Verkäufer (Teil 1) und die Prüfung für (Teil 2) Einzelhandelskaufleute an.
Ich wurde damals optimal auf die Prüfung durch mehrere Schulungen vorbereitet und musste leider feststellen das dies nicht die Norm ist. Die Prüfung ist mit Sicherheit nicht schwer, aber mit der Durchschnitt Note 1 hat man die optimalen Aufstiegschancen geschaffen um z. B auch eine Weiterbildung zum Fachwirt oder Handelsfachwirt oder auch zum Einzelhändler zu machen!

Formez-vous au digital en ligne
Faites évoluer votre carrière ou votre activité à votre rythme grâce à des formations flexibles et personnalisées, conçues pour renforcer votre confiance et vous aider à réussir.

Développer de nouvelles compétences
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OFFRE DE COACHING COMMERCIAL

Il y a environ 10 ans, j'avais une station dans ma vie professionnelle lorsque je travaillais dans des environnements densément orientés KPI avec des quotas de vente et de marketing. À cette époque, j'avais l'habitude de former le personnel pour le centre d'appels et les conversations de vente par téléphone. J'ai fait cela pendant plus de 6 ans et j'ai coaché plus de 100 personnes 1:1. La raison originale pour laquelle j'ai eu cette chance était que j'étais moi-même un surperformant. Donc, je ne suis pas venu de "powerpoints flashy", mais j'ai en fait suivi la conversation avant de transmettre des opinions.
J'ai travaillé en B2B, dans des environnements logiciels, mais j'ai eu une vie professionnelle très riche avec des moments où j'ai travaillé dans toutes sortes d'industries, vraiment. Donc, des RH aux ventes/marketing, en passant par la technologie, la finance, les produits... J'ai également travaillé dans l'événementiel et l'organisation, dans la logistique, le design et la haute couture, si vous voulez le croire ;-)

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L’identité
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Selling is not about pressure or manipulation, it’s about understanding people, building trust, and communicating value clearly.
In this practical workshop, I share real-life sales and customer communication skills based on over 20 years of hands-on customer service experience and 9 years in retail, combined with an academic background in MBA (Strategy) and a PhD in Policy.
This class is designed for people who want practical, usable skills, not theory.

What you will learn:
✨️How to communicate confidently with customers
✨️How to understand customer needs quickly
✨️How to handle objections naturally (without stress or pressure)
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✨️How to adapt your communication style to different personalities
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Who this class is for:
Retail and shop staff
Customer service professionals
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